Trung tâm bảo hành thegioididong trên toàn quốc

Bảo hành điện thoại, laptop, máy tính bảng

Thế Giới Di Động cam kết

  • Hàng thật, chính hãng và mới 100%
  • Đền gấp đôi giá trị nếu phát hiện hàng giả
  • Chính xác, minh bạch về giá và khuyến mãi
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng.

Quy trình đổi - trả sản phẩm

Quy trình đổi trả sản phẩm

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại Thegioididong.com (trừ các sản phẩm của Apple).

Thời gian áp dụng kể từ ngày 01/07/2013.

Điều kiện đổi trả: Còn hóa đơn mua hàng, còn đầy đủ hộp máy – phụ kiện đi kèm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH DÀNH CHO ĐIỆN THOẠI & MÁY TÍNH BẢNG

TRƯỜNG HỢP I - Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI  Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau:
Điều kiện Phí đổi máy 
(trên giá hóa đơn)
Giá trị còn lại
(của máy đã mua)
Đổi trong 7 ngày đầu Trừ 10% giá máy Còn lại 90%
Đổi trong 7 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 80%
Đổi trong 14 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 70%
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0,15% giữ máy/ngày  
Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%
TRƯỜNG HỢP II - Sản phẩm BỊ LỖI của nhà sản xuất  Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau:
Điều kiện Phí đổi máy
(trên giá hóa đơn)
Giá trị còn lại
(của máy đã mua)
Đổi trong 7 ngày đầu Miễn phí Còn lại 100%
Đổi trong 7 ngày tiếp theo Trừ 10% giá máy Còn lại 90%
Đổi trong 14 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 80%
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0,15% giữ máy/ngày  
Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%
Lựa chọn 2: Để lại sản phẩm lỗi để được bảo hành. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được mượn sản phẩm cũ có giá tương đương với giá trị còn lại của sản phẩm bị lỗi ==> Như vậy trong thời gian chờ bảo hành, khách hàng có cơ hội sử dụng thử máy cũ mà khách hàng thích.
TRƯỜNG HỢP III - Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

ĐỐI VỚI LAPTOP MỚI & ĐÃ SỬ DỤNG (MUA MÁY CŨ TẠI TGDĐ)

TRƯỜNG HỢP I - Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI  Khách hàng có quyền Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm đã mua với mức phí như sau:
Điều kiện Phí đổi máy 
(trên giá hóa đơn)
Giá trị còn lại
(của máy đã mua)
Đổi trong 7 ngày đầu Trừ 10% giá máy Còn lại 90%
Đổi trong 7 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 80%
Đổi trong 14 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 70%
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0,15% giữ máy/ngày  
Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%
TRƯỜNG HỢP II - Sản phẩm BỊ LỖI của nhà sản xuất  Đổi sản phẩm mới miễn phí trong 7 ngày, từ ngày thứ 8 trở đi khách hàng có 2 lựa chọn.
Lựa chọn 1: Đổi sản phẩm khác có giá >80% giá sản phẩm lỗi và định giá máy lỗi như sau:
Điều kiện Phí đổi máy
(trên giá hóa đơn)
Giá trị còn lại
(của máy đã mua)
Đổi trong 7 ngày đầu Miễn phí Còn lại 100%
Đổi trong 7 ngày tiếp theo Trừ 10% giá máy Còn lại 90%
Đổi trong 14 ngày tiếp theo Thêm 10% giá máy Còn lại 80%
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0,15% giữ máy/ngày  
Lưu ý: Khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền, vui lòng chịu thêm phí hoàn tiền 5%
Lựa chọn 2: Để lại sản phẩm lỗi để được bảo hành.
TRƯỜNG HỢP III - Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất ==> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

NHÓM SẢN PHẨM TIỆN ÍCH

Đối với phụ kiện tiện ích:
 
USB, thẻ nhớ, bộ sạc dây điện thoại, sạc dự phòng, pin, tai nghe, chuột
Đổi trả miễn phí trong 30 ngày
Bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm
Đối với phụ kiện thời trang:
Ốp lưng - bao da, miếng dán
Loa vi tính
Máy chụp hình, USB 3G < 7 Ngày đổi miễn phí, nếu lỗi do nhà sản xuất
> 7 Ngày nhận Bảo Hành

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 1800.1062 (8h - 21h30 tất cả các ngày)

Đăng nhập
Bạn đang xem tại
Chọn địa điểm sẽ giúp bạn có thông tin chính xác nhất về giá và tình trạng hàng tại khu vực đó.
Cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn từ giọng nói của bạn. Xem chi tiết >
Thanh toán an toàn với
Bạn vui lòng chờ trong giây lát...