;

Trung tâm bảo hành sản phẩm trên toàn quốc

Thegioididong.com xin lỗi vì sự cố khiến điện thoại của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Thế Giới Di Động có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua điện thoại tại TGDĐ trong thời gian đi bảo hành như sau:

1. Nếu quý khách hàng muốn mượn máy để sử dụng trong thời gian gửi máy đi bảo hành, quý khách có thể mượn máy tại quầy máy đã sử dụng. Chi tiết giá trị máy mượn quý khách có thể hỏi nhân viên mượn máy hoặc xem trên biên nhận máy bảo hành.

2. Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày (30 ngày đối với sản phẩm của Apple) hãng bảo hành chưa trả máy cho khách hàng, TGDĐ có thể hỗ trợ khách thu lại máy hỏng với mức giá hỗ trợ (đối với các sản phẩm iPhone sẽ áp dụng theo chính sách của Apple).

Lưu ý: Chỉ áp dụng thu mua cho điện thoại và phải còn trong điều kiện bảo hành.

Xem thêm về chính sách đổi trả/bảo hành »
CHỌN HÃNG CẦN TÌM ĐIỂM BẢO HÀNH
Xem thêm các hãng khác »

Thảo luận về tra cứu thông tin bảo hành

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
hHùng
Mình mới mua sản phẩm asus A540 la i3 bàn phím bị lỗi thi co bao hanh duoc ko ah
Trả lời 2 giây trước 📱 Báo lỗi
Quản trị viên sẽ xử lý bình luận của khách hàng Hùng trong vòng 30 phút.
lbLê Bát
Cho em hỏi nếu sản phẩm mình mua tại tgdd mà bị lỗi do người dùng thì có đươc bảo hành sửa chữa ko
Trả lời (1) 13 phút trước 📱 Báo lỗi
Quản trị viên sẽ xử lý bình luận của khách hàng Lê Bát trong vòng 30 phút.
lbLê Bát
Xin chào em mua lap mới dc 2 ngày hôm nay em reset máy thì nó bảo là working on upđates complete dont turn off your computer là sao ạ
Trả lời (1) 8 giờ trước 📱
Hữu NghịQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh Bát,
Trường hợp của anh là sản phẩm đang nâng cấp phần mềm hệ thống lên đó ạ anh vui lòng không tắt máy và để máy chạy như vậy khi cập nhật xong sẽ bình thường anh nha,
Chia sẻ cùng anh. 
Trả lời 7 giờ trước
lblê bát
@Hữu Nghị: phải hong trời reset thôi mà nâng cấp j vậy trời
Trả lời (1) 7 giờ trước 📱
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
lblê bát
@lê bát: lâu ko ad em nản quá
Trả lời (1) 7 giờ trước 📱
ĐDĐăng DươngQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ trường hợp này thì anh vui lòng đời tý nha, tùy vào bản cập nhật đó anh ơi, với 1 số sản phẩm cấu hình xử lí yếu và bản cập nhật nặng nề thì chờ khá là lâu đó nha, còn có 1 số bản cập nhật nhẹ hơn thì tầm 15 hoặc 30 phút là xong nay, điều này hiện chưa thể xác định được anh ơi
Mong anh có thể thông cảm nha.
Trả lời (1) 7 giờ trước
TATuấnn AnhQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ trường hợp này là thì máy anh đang cập nhật windown với các tính năng mới hơn cho máy, khắc phục các lỗi cũ đó anh, anh có thể để máy cập nhật xong rồi dùng tiếp anh nha, quá trình này có thể mấy vài tiếng hoặc khoảng vài phút tùy theo ạ.
Thông tin đến anh!
Trả lời 7 giờ trước
lblê bát
@Đăng Dương: đắng mề có mất dữ liệu j ko
Trả lời 7 giờ trước 📱
ĐDĐăng DươngQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ trường hợp này thì anh an tâm là không mất dữ liệu nha, đây chỉ là bản cập nhật hệ điều hành nên mọi dữ liệu người dùng đều được đảm bảo nhé
Thân gửi đến anh.
Trả lời 7 giờ trước
NMNgọc Mến
Em xài galaxy a5 nhưng bị bể miếng cường lực phía sau, TGDĐ có thể thay miếng cường lực phía sau được không ạ?
Trả lời 9 giờ trước 📱
HPHoàng PhiQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Rất tiếc Thegioididong.com không hỗ trợ thay thế linh kiện sản phẩm ạ. Trường hợp này bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành hãng để được kiểm tra và thông tin giá đến cho bạn biết nha bạn. Hoặc nếu bạn mua máy bên mình thì bạn có thể mang máy ra siêu thị Thegioididong.com để bên mình giúp bạn chuyển bảo hành bạn nhé. 
Thông tin đến bạn! 
Trả lời 9 giờ trước
NNhựt
Bể kính màn hình j7 prime báo 14 ngày có máy. Đến nay vẫn chưa. Hỏi thì nghe nói hãng đang thiếu phụ kiện máy hài thật. Làm tôi thất vọng khi tin tưởng tgdd
Trả lời 9 giờ trước 📱
QTQuốc TrungQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh Nhựt,
Dạ, rất mong anh thông cảm cho trường hợp trên ạ, do phụ kiện trên bên trung tâm bảo hành của hãng đã tạm hết hàng nên bên em chưa thể giao máy đúng hẹn giúp anh, rât mong anh thông cảm. Anh vui lòng chờ thêm 1 thời gian nữa, khi máy về thì bên em sẽ liên hệ với anh để ra nhận máy anh nha.
Một lần nữa mong anh thông cảm cho sự bất tiện này.

Trả lời 9 giờ trước
NNhang
Cho e hỏi dt oppo f1s bình thường kiểm tra tài khoản.khi tài khoản vừa hiện ra thì kiefm theo âm thanh.nhưng gio âm thanh hk còn nữa là bị gì v
Trả lời 9 giờ trước 📱
Đặng ThanhQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Trường hợp này thì bạn thử tắt nguồn điện thoại khởi động lại và bấm phím tăng âm lượng để tăng âm thanh lên mức cao nhất xem sao bạn nhé. 
Thân chào bạn ! 
Trả lời 9 giờ trước
NNhang
@Nhang: vẫn k được
Trả lời 9 giờ trước 📱
ANAnh NguyễnQUẢN TRỊ VIÊN
Trường hợp này bạn thử sa lưu dữ liệu cá nhân quan trọng sau đó khôi phục cài đặt gốc thử bạn nha! Nếu vẫn không được vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra và có hướng khắc phục nhanh chóng nha!
Chia sẻ cùng bạn!
Trả lời 9 giờ trước
KOTrần Thị Kim Oanh
Mình mua iphone 6 plus của hãng nhưng máy bị lỗi không đủ điều kiện bảo hành nhờ hãng sửa dịch vụ mất phí nhưng không được hỗ trợ
Trả lời 10 giờ trước
Cẩn NguyễnQUẢN TRỊ VIÊN
Chào chị,
Trường hợp này chị có thể cho em biết chị có mua máy tại Thegioididong.com bên em không vậy ạ. Nếu như chị mua máy bên em thì chị hãy mang máy ra siêu thị Thegioididong.com bên em kiểm tra và hỗ trợ chị tốt hơn. Còn chị mua máy bên ngoài thì rất tiếc bên em không có hỗ trợ chị tốt hơn về vấn đề này được, chị cần liên hệ hãng để hỗ trợ chị chị nhé.
Thông tin đến chị! 
Trả lời 10 giờ trước
kotrần thij kim oanh
@Cẩn Nguyễn:mình mua máy ở hãng mà .đã gửi cho hãng hiện tại đang ở địa chỉ 378 thanh xuân hà nội nhưng không được hỗ trợ nên đang hẹn ra lấy máy về
Trả lời 10 giờ trước
Xem tiếp 10 trả lời khác ▾
Hữu NghịQUẢN TRỊ VIÊN
Không biết anh mua sản phẩm tại Thegioididong.com hay cửa hàng khác vậy ạ và hàng chính hãng hay xách tay để bên em hỗ trợ giúp anh ngay anh nha,
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời 10 giờ trước
kotrần thij kim oanh
@Hữu Nghị:hàng chính hãng ở thế giới di động hương khê nhưng bị tắt bật nguồn liên tục
Trả lời 10 giờ trước
Tuyết NhưQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ nếu mình mua của Thegioididong.com chị có thể mang sản phẩm đến siêu thị Thegioididong.com gần nhất để được hỗ trợ chuyển hãng xử lí cho mình đó ạ.
Thông tin đến chị. 
Trả lời 10 giờ trước
kotrần thị kim oanh
@Hữu Nghị:nói chung là không được bảo hành nhưng nhờ hãng sửa mất phí cũng không được.làm mình mất rất nhiều thời gian mà máy chưa sửa được.hỗ trợ khách hàng mà thế này thì không ai mua ở đây nữa
Trả lời 10 giờ trước
kotrần thị kim oanh
@Tuyết Như:đưa đến 15 ngày rồi nhưng không được bảo hành máy đang ở siêu thị 378 thanh xuân hà nội đang hẹn sáng mai ra lấy về
Trả lời 10 giờ trước
kotrần thị kim oanh
@Tuyết Như:tại sao một thông tin nhiều người hỏi nhưng không ai thông tin cho khách hàng chính xác
Trả lời 10 giờ trước
Hoàng NguyênQUẢN TRỊ VIÊN
Lời đầu tiên cho em thay mặt công ty xin lỗi chị. Để có thể xem xét trường hợp của chị rõ hơn cũng như cùng chị đưa ra được cách giải quyết phù hợp nhất, chị vui lòng cho em xin thông tin số điện thoại chị nha, chị yên tâm Thegioididong.com không làm mất quyền lợi chính đáng của khách đâu ạ 
Mong phản hồi từ chị. 
Trả lời 9 giờ trước
Minh NhậtQUẢN TRỊ VIÊN
Chào chị,
Dạ mong chị thông cảm ạ. Vì hiện em xin thôn tin chị ạ. Nếu máy chị mua tại Thegioididong.com chị có thể vui lòng máy máy đến siêu thị Thegioididong.com để bên em kiểm tra xác nhận lỗi và hỗ trợ gửi hãng nếu có lỗi để khắc phục và lúc đó hãng sẽ báo thông tin là có phí hay không và ngày nhận máy về cụ thể giúp chị nhé.
Thân gửi chị. 
Trả lời 9 giờ trước
kotrần thị kim oanh
@Hoàng Nguyên:máy đang ở 378 thanh xuân hà nội nên hiện tại không có máy sử dụng đã gửi 15 nhày rồi nhưng không được bảo hành và yêu cầu hãng sửa mất phí nhưng không được.kiểm tra máy chị oanh số điện thoại xxxx835833
Trả lời 9 giờ trước
HXHồng XuânQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ hiện bên em  đã nhận được thông tin của chị  và sẽ có nhân viên phản hồi đến chị trong vòng 24 giờ chị nha. 
Rất chân thành xin lỗi chị ạ!
Trả lời 9 giờ trước
HHi
Cho e hoi s máy e vô face là máy tự khởi động lại vây máy oppo joy
Trả lời 10 giờ trước 📱
HTHoàng TrungQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Dạ với trường hợp này trên OPPO Joy có thể do xung đột phần mềm trên máy, bạn vui lòng Gỡ cài đặt ứng dụng > tắt khởi động lại máy > cài đặt lại Facebook xem có khắc phục được tình trạng trên không bạn nhé. 
Thân chào bạn !
Trả lời 10 giờ trước
HHi
@Hoàng Trung: là s vây chỉ chi tiết jum e ạ
Trả lời 10 giờ trước 📱
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
Xuân ĐạtQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Bạn vào cài đặt > ứng dụng > Tab đã tải > Chọn ứng dụng Facebook > chọn Gỡ cài đặt > sau đó vào CH Play cài lại ứng dụng Facebook bạn nhé. 
Thân chào bạn ! 
Trả lời 10 giờ trước
HHi
@Xuân Đạt: làm r mà sao nó vẫn vây hay trợ giúp giùm
Trả lời 10 giờ trước 📱
HTHoàng TrungQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Dạ nếu thực hiện các thao tác trên bạn vẫn khắc phục được tình trạng trên bạn vui lòng khôi phục cài đặt gốc để máy được ổn định nhé. Để khôi phục bạn thao tác các bước như sau nhé:  
Vào cài đặt / chung / sao lưu và đặt lại / khôi phục cài đặt gốc / đặt lại điện thoại
Lưu ý: Trước khi khôi phục bạn nên sạc đầy Pin, thoát Gmail trên máy và sao lưu lại thiết bị vì khi khôi phục cài đặt gốc sẽ mất toàn bộ dữ liệu VD: Danh bạn, tin nhắn, hình ảnh.... 
Thân chào bạn !
Trả lời 10 giờ trước
laSon Lagi Anh
mình dang su dung lumia 1020 gio no bi vo co duoc bao hanh khong.va neu khong thi thay man hình kjoang bao nhieu tiên vay ..ad
Trả lời 11 giờ trước 📱
Tuyết NhưQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh, 
Nếu mua sản phẩm tại Thegioididong.com có thể mang đến siêu thị gần nhất để được hỗ trợ liên hệ hãng, khi hãng báo giá và hướng xử lí về bên em sẽ hỗ trợ thông tin cụ thể cho mình nha.
Thông tin đến anh.  
Trả lời 11 giờ trước
mtBui Thi Minh Thi
Sao dt cua e goi tin nhan toi tong dai 9118 ko dc a oi.dt cho nha mang thi noi sim ko bi j a cho e biwt dc ko
Trả lời 11 giờ trước 📱
Tuyết NhưQUẢN TRỊ VIÊN
Chào chị, 
Dạ mình gửi cho tổng đài 9118 không được thì có thông báo gì lại không chị? Chị vui lòng cung cấp hình chụp màn hình để bên em kiểm tra cho mình nha chị.
Mong phản hồi từ chị.
Trả lời 11 giờ trước
1234...2331»
XĐóng
1
Nhận máy
2
Trao đổi
3
Sửa chữa
4
Liên hệ
5
Hoàn thành
X

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...