Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Mobifone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 11.01.2022

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng và Hàng trưng bày

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Chỉ áp dụng bảo hành và đổi trả cho sản phẩm không bị âm ảnh màn hình.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn). 

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
41.734 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • Có thể chuyển lên đồng văn hà giang không ạ
    Chào anh,
    Dạ xin lỗi nhưng em chưa hiểu ý của mình lắm ạ, mình thông tin cụ thể để bên em hỗ trợ mình nha.  
    Mong nhận được phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng40 phút trước
  • Em muốn hỏi là em có 1 chiếc ipad gen 8 cellular 128G mua từ tháng 8/2021 và muốn đổi sang 1 chiếc điện thoại có được hay ko ạ
    Chào anh,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại TGDD/DMX, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, anh có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình... Xem tiếp ▾
    Chào anh,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại TGDD/DMX, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, anh có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 giờ trước
  • Cho mình hỏi Samsung Galaxy Watch 3 LTE 41mm mình mua được 1 tháng do không phù hợp muốn đổi trả thì còn được bao nhiêu tiền ạ xxxx775410
    Chào anh
    Dạ sản phẩm Samsung Galaxy Watch 3 R855 LTE, 41mm thép bạc dây da đen (Mới) 3,940,000đ mua 29/12/2021 bên em hỗ trợ thu lại khoảng 3.152.000 đ . Tuy nhiên, đây chỉ là giá tham khảo nên mình có thể đem sản phẩm đến siêu thị gần mình nhất (có hoạt động bình thường) để được hỗ trợ kiểm tra và báo giá chính xác ạ.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Cho em hỏi mình đi bảo hành máy bị bể 1 đường màng hình, trầy xước, đã đc sửa chữa trc đó ,ngta nhận máy có bảo hành không ạ
    Dạ em chào anh.
    Dạ với trường hợp của mình mà sản phẩm mình mua bên em và còn thời gian bảo hành thì vui lòng mang máy ra siêu thị để nhân viên kiểm tra rồi chuyển lễn hãng để được hỗ trợ rồi thông báo sau cho anh nha.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Em muốn trả lại điện thoại còn bảo hành thì sao ạ
    Dạ chào anh
    Trường hợp này thì mình sẽ được áp dụng chính sách mới từ 01/03/2021 là nếu sản phẩm anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên mất 20% phí, từ tháng sử dụng thứ 2 đến tháng sử dụng thứ 8 cộng thêm 10% phí mỗi tháng) ạ.... Xem tiếp ▾
    Dạ chào anh
    Trường hợp này thì mình sẽ được áp dụng chính sách mới từ 01/03/2021 là nếu sản phẩm anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên mất 20% phí, từ tháng sử dụng thứ 2 đến tháng sử dụng thứ 8 cộng thêm 10% phí mỗi tháng) ạ. Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng để bên em kiểm tra các thông tin giúp mình và phản hồi đến anh được cụ thể hơn anh nhé
    Mong phản hồi từ anh
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng7 giờ trước
    dạ Samsung Galaxy A52s (5G) A528 Tím (Đã sử dụng) 7,460,000 12:59 14/01/2022, dạ sản phẩm cũ bên em không hỗ trợ thu lại ạ. dạ với sản phẩm cũ thì trong một tháng đầu tiên nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất thì mình được hỗ trợ chuyển hãng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn anh nha. từ tháng thứ 2 không áp dụng đổi trả và ap dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng anh nha.  
    xin thông tin đến anh ạ. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng6 giờ trước
  • Em có mua một laptap asus được 2 tháng nhưng hiện đang sử dụng thì bị sụp nguồn bất ngờ. Vậy chính sách bảo hành của mình là gì. Mong bên bộ phận CSKH phản hồi mình sớm
    Chào anh
    Dạ mong anh thông cảm trường hợp này mình vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để được hỗ trợ kiểm tra và có thông tin tham khảo cụ thể hơn ạ
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Mình vừa mua 1 đồng hồ tại TGDD ngày hôm qua .mình muốn trả lại sản phẩm nhận hoàn tiền theo chính sách đổi trả của TGDD do có lý do cá nhân.bạn cho mình hỏi mình đem sản phẩm kèm phụ kiện giấy tờ ra TGDD gần nhất để hoàn trả thôi phải ko ạ.và phí hoàn trả trừ bão nhiêu % .sảm phẩm còn y nguyên như mới mua ạ.
    Chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp... Xem tiếp ▾
    Chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp ạ.
    Mong nhận phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Mua cái tap8pro giờ mới đk 2thang sạc đầy dung đk 30p.i chan làm mọi người
    Chào anh!
    Dạ để khắc phục tình trạng trên, anh vui lòng tham khảo bài viết sau đây để biết thêm thông tin chi tiết và làm theo hướng dẫn xem sao ạ
    Thông tin đến anh!
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Em có mua sạc dự phòng 20000 em muốn đổi mua sản phẩm khác có được không ạ
    Chào anh,
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com trong vòng 8 tháng sau 1/3/2021, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp mình... Xem tiếp ▾
    Chào anh,
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com trong vòng 8 tháng sau 1/3/2021, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp mình ạ.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • em có mua chuột máy tính bh nó không lăn đc, thế có chính sách gì k ạ
    Chào chị.
    Trường hợp này nếu mua sản phẩm tại siêu thị bên em thì mình vui lòng ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ chị ạ.
    Thông tin đến chị. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • 1234...4174»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...