Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

VinaPhone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 14.10.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
40.907 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • Cho e hỏi e có 1 cái điện điện thoại hiệu samsung a50s mua hơn 1 năm, giờ e muốn mua 1 cái điện thoại mới giá tầm 3tr5 thì có được thu lại điện thoại cũ ko ạ, nếu có thu lại thì e phải bù thêm bao nhiêu để mua đc điện thoại mới ạ.
    Chào anh!
    • Dạ trường hợp trên bên em chưa thể hỗ trợ thu lại giúp anh được ạ, mong anh thông cảm.
    • Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng6 giờ trước
  • EM có mua dây sạc cổng lightning nhưng giờ nó sạc không vô được nữa. Em khôg biết em còn thời hạn bảo hành không ạ . xxxx166248
    Dạ em chào anh.
    Dạ với số điện thoại mình cung cấp thì sản phẩm của mình là Cáp Lightning 1m Xmobile Spanker B 2 Đen (Mới) mua vào 13/06/2021 hiện còn bảo hành đó ạ. Mình vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ cho mình nhé. 
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng7 giờ trước
  • E mới mua Xiaomi 11 lite 5g ne . E muốn trả lại thì mất bao nhiêu %
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em , còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. Khách mua từ ngày 1/3/2021 thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại và hoàn lại trong tháng đầu tiên 80% giá trên hóa đơn từ tháng thứ hai mỗi tháng trừ thêm 10% ạ. Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàn g để em kiểm tra giá thu lại cho mình tham khảo ạ. 
    Xin thông tin đến anh. 
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em , còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. Khách mua từ ngày 1/3/2021 thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại và hoàn lại trong tháng đầu tiên 80% giá trên hóa đơn từ tháng thứ hai mỗi tháng trừ thêm 10% ạ. Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàn g để em kiểm tra giá thu lại cho mình tham khảo ạ. 
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng8 giờ trước
  • Anh chị cho e hỏi máy e đang sử vào mạng bằng 4gb bình thường,sáng nay thì độ nhiên cả 2 sim báo mất vạch sóng gần như cả ngày.Em đã tháo ra lắp lại,khởi động lại mà vẫn mất sóng. Anh chị cho em hỏi trường hợp này có được bảo hành ko ạ.
    Chào anh !  
    Dạ không biết anh dùng máy nào và anh có thử dùng sim khác chưa ạ.
    Mong thông tin phản hồi từ anh ! 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng9 giờ trước
    @Thành Luân: em chưa anh ạ,em có lắp sim chính sang máy khác thì vạch sóng rất khỏe
    Dạ không biết mình đang sử dụng máy nào vậy ạ
    Mong phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng9 giờ trước
  • Làm mất hoá đơn mua có đổi trả được ko ạ?
    Chào anh.
    Dạ bên em lưu thông tin khách hàng bằng số điện thoại mua hàng nên anh có thể yên tâm ạ. Dạ với trường hợp này mình vui lòng cung cấp số điện thoại (đầy đủ, không che số) và tên sản phẩm để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp  anh 
    Mong nhận phản hồi từ anh 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
  • E có mua củ sạc giá 203k. H e muốn trả hàng có đc ko ạ, có mất phí gì ko
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, chị có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ... Xem tiếp ▾
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, chị có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • E có mua củ sạc giá 203k h e muốn trả hàng có đc ko ạ. Có mất phí gì ko
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, chị có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ... Xem tiếp ▾
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, chị có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • mình mua máy GF63 ở tgdđ tháng 5/2021, giờ mình đem ra bảo hành thì mình có được yêu cầu nâng cấp Ram với vệ sinh máy không nhỉ, và có mất chế độ bảo hành không?
    Dạ em chào anh.
    Dạ với trường hợp của mình mà sản phẩm mình mua bên em và còn thời gian bảo hành thì vui lòng mang máy ra siêu thị để nhân viên kiểm tra rồi chuyển lễn hãng để được hỗ trợ rồi thông báo sau cho anh nha.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng18 giờ trước
  • Mới mua máy chưa tới 24h, muốn đổi hiệu khác cùng giá tiền đc ko shop?
    Dạ em chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm của anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn trong tháng đầu tiên(trừ thêm 10% từ tháng sau và chỉ hỗ trợ thu lại trong vòng 8 tháng) rồi sau đó anh có thể bù thêm tiền để mua sản phẩm anh muốn nha . Nếu sản phẩm của anh đủ... Xem tiếp ▾
    Dạ em chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm của anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn trong tháng đầu tiên(trừ thêm 10% từ tháng sau và chỉ hỗ trợ thu lại trong vòng 8 tháng) rồi sau đó anh có thể bù thêm tiền để mua sản phẩm anh muốn nha . Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, anh vui lòng cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng để bên em kiểm tra các thông tin giúp mình.    
    Mong phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng20 giờ trước
  • Xin chào, mình mua Samsung galaxy fit 2 đc 2 tháng muốn trả lại hoàn tiền đc ko? Số đt xxxx237743
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, bên em thu lại sản phẩm và hoàn lại khoảng  610.000 ₫ạ.
    Tuy nhiên, mình vui lòng mang máy... Xem tiếp ▾
    Chào chị,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com/Dienmayxanh.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, bên em thu lại sản phẩm và hoàn lại khoảng  610.000 ₫ạ.
    Tuy nhiên, mình vui lòng mang máy cùng đầy đủ phụ kiện và quà (nếu có) ra siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ báo giá chính xác giúp chị nha
    Thông tin đến chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng20 giờ trước
  • 1234...4091»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...