Tháng 1

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu) tại hơn 1800 siêu thị Thế giới di động và Điện máy XANH.

2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.

3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

Tháng 2 trở về sau

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định

2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

- Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 25% cho tháng thứ 2,và cộng thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%, tháng thứ 4 là 35% ….

- Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 30% cho tháng thứ 2, và cộng thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 30%, tháng thứ 3 là 40%, tháng thứ 4 là 50% ….

• Sản phẩm không lỗi: Không đổi trả.
• Sản phẩm lỗi do người dùng: Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí)