Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

VinaPhone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...

Cách liên hệ, chat đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố nhanh chóng, đơn giản

Đội ngũ Support trên Facebook có nhiệm vụ giải đáp toàn bộ thắc mắc, vấn đề mà người sử dụng đang gặp phải khi sử dụng mạng xã hội này. Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố nhanh chóng, đơn giản nhé!

Cách liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố nhanh chóng, đơn giản

Cách liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố nhanh chóng, đơn giản.

Bài viết được thực hiện trên Laptop Dell trên Windows 10. Bạn có thể thực hiện tương tự các thao tác trên các laptop, máy tính chạy hệ điều hành WindowsmacOS.

I. Một số lưu ý khi cần báo cáo sự cố

  • Bạn phải giải thích vấn đề gặp phải rõ ràng và chi tiết nhất kèm theo ảnh chụp màn hình các thao tác để làm bằng chứng.
  • Bạn chỉ nên liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh ngày thứ 6).
  • Những lỗi liên quan đến tài khoản buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, bạn có thể cung cấp cho Facebook ảnh chụp của giấy tờ tùy thân có ảnh như chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe,… khi có yêu cầu từ phía Facebook.
  • Khi liên hệ với tổng đài hỗ trợ Facebook bạn đã có thể sử dụng Tiếng Việt để giải thích các vấn đề mình gặp phải. Hiện tại đã có nhân viên người Việt trong đội ngũ hỗ trợ của Facebook.
  • Bạn có thể cho mọi thông tin cá nhân mà Facebook không cần để xác minh danh tính của mình (ví dụ: địa chỉ, số giấy phép,… để đảm bảo quyền riêng tư).

II. Cách gửi báo cáo khi tài khoản cá nhân gặp sự cố

1. Gửi báo cáo trên điện thoại

Hướng dẫn nhanh

Vào ứng dụng Facebook > Chọn vào biểu tượng 3 gạch > Nhấn vào Trợ giúp & hỗ trợ > Chọn Báo cáo sự cố > Chọn Tiếp tục báo cáo > Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo > Nhập sự cố và nhấn Gửi.

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Tại giiao diện chính Facebook, chọn vào biểu tượng 3 gạch.

Tiếp theo chọn vào biểu tượng 3 gạch.

Chọn vào biểu tượng 3 gạch.

Bước 2: Tại đây bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Tại đây bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Tại đây bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Bước 3: Chọn Báo cáo sự cố.

Chọn Báo cáo sự cố.

Chọn Báo cáo sự cố.

Bước 4: Chọn Tiếp tục báo cáo.

Chọn Tiếp tục báo cáo.

Chọn Tiếp tục báo cáo.

Bước 5: Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo.

Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo.

Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo.

Bước 6: Nhập thông tin sự cố, bạn có thể kèm theo ảnh sự cố. Cuối cùng nhấn vào Gửi để gửi báo cáo sự cố.

Nhập thông tin sự cố, bạn có thể kèm theo ảnh sự cố. Cuối cùng nhấn vào Gửi để gửi báo cáo sự cố.

Nhập thông tin sự cố, bạn có thể kèm theo ảnh sự cố. Cuối cùng nhấn vào Gửi để gửi báo cáo sự cố.

2. Gửi cảnh báo sự cố trên máy tính

Hướng dẫn nhanh

Tại trang chủ Facebook chọn biểu tượng tam giác ở góc bên phải > Chọn Trợ giúp & hỗ trợ > Chọn Báo cáo sự cố > Nhấn Đã xảy ra lỗi > Nhập thông tin lỗi và nhấn Gửi.

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Đầu tiên tại trang chủ Facebook chọn biểu tượng tam giác ở góc bên phải.

Đầu tiên tại trang chủ Facebook chọn biểu tượng tam giác ở góc bên phải.

Đầu tiên tại trang chủ Facebook chọn biểu tượng tam giác ở góc bên phải.

Bước 2: Tiếp theo bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Tiếp theo bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Tiếp theo bạn hãy chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Bước 3: Sau đó nhấn vào Báo cáo sự cố.

Sau đó nhấn vào Báo cáo sự cố.

Sau đó nhấn vào Báo cáo sự cố.

Bước 4: Tại đây bạn hãy chọn vào Đã xảy ra lỗi.

Tại đây bạn hãy chọn vào  Đã xảy ra lỗi.

Tại đây bạn hãy chọn vào Đã xảy ra lỗi.

Bước 5: Chọn nơi sự cố xảy ra và giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình và nhấn Gửi để gửi cho Facebook, chờ họ xử lý.

Chọn nơi sự cố xảy ra và giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình và nhấn Gửi để gửi cho Facebook.

Chọn nơi sự cố xảy ra và giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình và nhấn Gửi để gửi cho Facebook.

IV. Sự cố với trang Fanpage

1. Hướng dẫn nhanh

Truy cập vào link > Đưa link (URL) trang fanpage > Mô tả vấn đề bạn đang gặp phải một cách rõ ràng > Nhấn Gửi thông tin này đến Facebook.

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Đầu tiên bạn hãy Truy cập vào link

Bước 2: Sau đó nhập thông tin link (URL) trang fanpage, nhập thông tin Mô tả chi tiết, sau đó nhấn Gửi để gửi cho Facebook và chờ họ xử lý.

Sau đó nhập thông tin link (URL) trang fanpage, nhập thông tin Mô tả chi tiết, sau đó nhấn Gửi để gửi cho Facebook và chờ họ xử lý.

Sau đó nhập thông tin link (URL) trang fanpage, nhập thông tin Mô tả chi tiết, sau đó nhấn Gửi để gửi cho Facebook và chờ họ xử lý.

V. Một số sự cố khác

Ngay sau khi bạn đã khai báo chính xác về lỗi mình gặp phải và gửi đến Facebook yêu cầu hỗ trợ, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Facebook rằng họ đã nhận được yêu cầu từ bạn và sẽ trả lời cho bạn trong vòng 24 giờ.

Như vậy chỉ với vài bước đơn giản là bạn đã có thể liên hệ đội ngũ Facebook Việt Nam giải quyết sự cố của mình rồi đấy. Nếu có thắc mắc bạn để lại bình luận phía dưới nhé! Chúc các bạn thực hiện thành công.

Nguồn tham khảo: https://www.facebook.com/help/

Tin tức liên quan

Thảo luận về Bài tin game/ứng dụng tại thegioididong.com
Đạt Bùi
toài khoản facebook bị khóa và cần nhận mã đăng nhập, nhưng khi yêu cầu gửi mã đăng nhaapj thì facebook hiện không gửi được mã và không hiện chỗ để nhập mã nhung vẫn nhận được sms mã đăng nhập là sao ạ?
Trả lời - Thích (0) - 3 ngày trước
Thanh Hoàng QTV
Chào anh, 
Dạ trường hợp này anh thử thực hiện trên một thiết bị khác xem sao anh nhé
Thông tin đến anh. 
Trả lời - Hài lòng - Không hài lòng
minh hải nguyễn
em bị mất sđt mở lại fb kiểu j đc ạ
Trả lời - Thích (0) - 8 ngày trước
Thành Luân QTV
Chào anh !  
Dạ anh có thể tham khảo bài viết này đó ạ.
Thông tin đến anh ! 
Trả lời - Hài lòng - Không hài lòng
Nguyễn Nghĩa
nếu có thể mở đc thì bạn nhắn vào số này giúp mik (xxxxxx6886)
Trả lời - Thích (2) - 26 ngày trước
Quốc Tú QTV
Chào anh
Dạ rất tiếc bên em không can thiệp sâu Facebook được ạ , anh có thể xem áp dụng theo bài viết trên xem sao ạ
Thông tin đến anh
Trả lời - Hài lòng - Không hài lòng
Nguyễn Nghĩa
nick facebook của em bị vô hiệu hóa do spam bình luận thì đợi trong bao nhiêu ngày hoặc làm gì để mở khóa face nhanh
Trả lời - Thích (0) - 26 ngày trước
Quốc Tú QTV
Chào anh
Dạ tùy theo Facebook nữa ạ , anh đợi thử 24 giờ xem có bình luận lại được không ạ
Thông tin đến anh
Trả lời - Hài lòng - Không hài lòng
Nguyễn Nghĩa
@Quốc Tú: vẫn chưa được em ạ
Trả lời
Quốc Tú QTV
Dạ nếu vậy anh đợi thêm vài hôm xem sao ạ , do bên em không chuyên sâu được ứng dụng Facebook nên không có thông tin chính xác ạ. Mong anh thông cảm ạ
Thông tin đến anh
Trả lời - Hài lòng - Không hài lòng

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...