Đâu là những bí quyết đưa Apple đi đến thành công?

Sự ra mắt của iOS 8 tiếp tục là đề tài tranh luận nóng hổi của giới công nghệ.

Với người hâm mộ Apple, iOS 8 ngày càng được trang bị nhiều tính năng hữu ích, là minh chứng cho sự quan tâm tới khách hàng của Apple. Với phần còn lại nói chung và fan Android nói riêng, một nửa tính năng mới mà Apple mang vào iOS 8 đã hiện diện trên Android hoặc đến từ bên thứ ba.

Nhưng dù là ở phe nào, phải nhìn nhận một điều rằng cạnh tranh chính là nguyên nhân cốt lõi để thành công. Không cần phải là antifan Apple cũng có thể nhận ra các tính năng bổ sung cho iOS 7 hay iOS 8 đều dựa trên nhiều nền tảng khác. Nhưng điểm chính yếu ở đây không phải là việc Apple sao chép mà là thái độ của hãng.

Trong một thời gian dài, đại diện Apple hay nhắc đến Android kèm những cụm từ như “malware” (phần mềm độc hại) hay “fragmentation” (sự phân mảnh). Gần nửa thời gian Apple bỏ ra cho các vụ kiện tụng là nhắm đến Samsung và các nhà sản xuất Android nói chung vì “sao chép” các sáng chế của Apple. Vậy mà tại WWDC, Apple đăng đàn giới thiệu những tính năng mới “có nguồn gốc” từ Android nhưng lại nói như thể mình tự nghĩ ra thứ gì đó rất khác biệt.

Tại sao Apple phải làm vậy? Vì họ muốn các fan nghĩ rằng họ luôn tạo ra những sản phẩm đỉnh cao, an toàn và đơn giản hơn (các đối thủ). Một phần của sự thành công của Apple là họ biết cách bán sản phẩm dưới các mác “xịn”.

Quảng cáo và PR cũng chỉ đóng góp một phần vào sự thành công đó. Vậy nên hãy cùng tìm ra những lời giải thích hợp lí, chính xác hơn cho sự thành công của Apple.

Theo dõi, chờ đợi và hành động cẩn thận

Bạn nghĩ ban lãnh đạo Apple quyết định sản xuất máy MP3 chỉ trong 1 đêm? Dĩ nhiên là không. Trước kỉ nguyên iPod, Apple đã phát triển dự án “digital hub”, một nền tảng phần mềm giúp quản lí hiệu quả các nội dung giải trí số trên thiết bị phần cứng (tiền thân của iTunes).

Bằng việc quan sát, Apple sớm nhận ra các máy MP3 thời đó đều to lớn, cồng kềnh, khó mang theo người. Tony Fadell là người giúp Apple rất nhiều ở giai đoạn này ở vị trí Phó chủ tịch cấp cao mảng iPod. Ông cũng được mệnh danh là một trong những cha đẻ của iPod.

Tony Fadell

Sau khi đã nhận ra những điểm bất hợp lí của các máy MP3, Apple không muốn tạo ra một sản phẩm giống như vậy. Apple mua quyền truy cập vào các thông tin về thiết bị lưu trữ của Toshiba. Một cách chậm chạp mà chắc chắn, họ tạo ra iPod.

MPMan F10 – máy nghe nhạc MP3 đầu tiên (1998)

Apple không tạo ra máy nghe MP3 đầu tiên, nhưng tạo ra một chiếc MP3 “đáng ghi nhớ nhất”. Cứ hỏi thử vài người, có thể họ không biết đến chiếc MP3 đầu tiên nhưng chắc chắn họ biết iPod là “một trong những MP3 đầu tiên”. Gần như không ai biết MPMan F10 trong ảnh trên. Lí do và vì iPod mang đến trải nghiệm âm nhạc một cách “gọn nhẹ”, “dễ dàng” và “đẹp mắt”.

Phần cứng (iPod) và phần mềm (iOS) khác nhau, nhưng cách Apple phát triển chúng thì như nhau. Apple mượn rất nhiều tính năng từ Android, Windows Phone, BlackBerry nhưng fan Apple chẳng quan tâm. Bởi vì Apple đã đơn giản hóa những tính năng này đồng thời phủ một lớp áo mới (tên gọi, tên công nghệ đằng sau) bên trên.

Nói về việc mượn tính năng của Andoird. Android ngày càng giàu tính năng bởi nó là sản phẩm nguồn mở. Không chỉ Google mà các nhà sản xuất và lập trình viên đều chung tay thử nghiệm giải pháp, ý tưởng mới cho Android. Dĩ nhiên không phải ý tưởng nào cũng thành công. Nhiều tính năng tưởng là tốt nhưng vào tay người dùng thì gặp vấn đề. Từ sai lầm thì mới có thành công. Sai lầm là một phần của cuộc sống chứ không chỉ của Android.

Và bằng cách quan sát các sai lầm đó, Apple rút ra được nhiều bài học hơn mà không khiến người dùng thành “chuột bạch”. Apple tạo ra các phiên bản tính năng của mình và tuyên bố nó “vượt trội” hơn đối thủ.

Xem xét cẩn thận các ý tưởng

Cũng bằng cách quan sát phản hồi của thị trường, Apple biết được người dùng đang thích cái gì. Những tính năng mới được công bố trên iOS 8 lần này chính là những điểm mà Apple nhận thấy đang có dấu hiệu “hút hàng”. Ví dụ bộ công cụ sức khỏe HealthKit, công cụ điều khiển thông minh HomeKit.

NFC không được đưa vào iOS 8 cũng là có nguyên nhân. NFC có thể là một ý tưởng rất tốt nhưng Apple nhận thấy nó sẽ không (hoặc chưa) thể trở thành trào lưu trong nay mai. Apple thực sự rất giỏi về việc nhận ra mong muốn của người dùng.

Chê đối thủ

Thời các tablet Android cỡ nhỏ (khoảng 7 inch) vừa xuất hiện, Steve Jobs đã nói rằng chúng sẽ “chết sớm”. Ông cam đoan 10 inch là cỡ tối thiểu của một chiếc tablet. Apple và fan thường lấy những chiếc tablet Android cỡ nhỏ ra làm trò cười khi so sánh với iPad. Rồi một ngày iPad Mini ra trận với màn hình 7.9 inch, đột nhiên nó trở thành một sản phẩm “đỉnh”.

Điện thoại cũng vậy. Apple luôn nói 3.5 inch là đủ, công kích smartphone Android cỡ lớn. Một ngày kia, iPhone 4 inch xuất hiện. Fan vẫn một lòng tin rằng 4 inch trở xuống là quá đủ và smartphone lớn hơn 4 inch là vớ vẩn.

Mọi việc một lần nữa lại tái diễn khi gần như 100% Apple sẽ trình làng 2 mẫu iPhone 4.7 và 5.5 inch vào mùa thu này. Không biết iFan có thấy “vui” với màn hình lớn hay không đây?

Để giữ vững tiếng “cao cấp”, Apple tìm nhiều cách chê bai đối thủ, cho rằng các sản phẩm của đối thủ là không cần thiết (tablet cỡ nhỏ, smartphone cỡ lớn). Các sản phẩm như vậy chỉ có thể “vượt trội” khi chúng có hình quả táo sau lưng?!

Chiến lược khôn khéo

Việc Apple hành động theo phong cách “chờ thời” là không tốt? Tất nhiên là không. Phải công nhận một khi Apple đã tung ra sản phẩm, chúng đều tạo ra trào lưu mới. Apple cũng làm rất tốt trong việc khiến fan “mơ tưởng” về các sản phẩm hoàn hảo của mình.

Thực tế, chẳng có gì là hoàn hảo. Android, Windows Phone, BlackBerry, iOS đều không hoàn hảo. Chúng đều nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, sở hữu ưu khuyết điểm riêng.

Chỉ riêng về 2 hệ điều hành lớn hiện nay: Người thích sự đơn giản, bóng bẩy thì ưu tiên Apple. Người thích sự tự do, thoải mái biến hóa sẽ thích Android. Dù vậy thì ranh giới của những khái niệm này đang dần mờ nhạt. iOS đã jailbreak cũng có thể biến hóa như Android đã root. Android cũng dần mượt mà, bóng bẩy hơn xưa.

iPhone 4S – smartphone bán chạy nhất

Dù có thích Apple hay không, không thể phủ nhận là Apple vẫn đang dẫn đầu, nghĩa là họ vẫn đang rất thành công. Chưa có smartphone nào được tiêu thụ nhiều như iPhone – đó là minh chứng dễ thấy nhất.

Thegioididong (theo AndroidAuthority)