Samsung đang cố tình che giấu lỗi phần cứng của Galaxy S4

Đóng góp bởi Hữu Tình

10/12/13

Pin phát nổ không phải là hiện tượng mới và những tác động tiêu cực của nó khiến nhiều người bị ám ảnh. Gần đây nhất là một vụ chân cắm sạc của Galaxy S4 bị cháy sém nhưng vẫn không được Samsung chấp nhận và bảo hành thỏa đáng.

Tuần trước, một người dùng YouTube có tên GhostlyRich đã đăng tải một đoạn video cho thấy Samsung Galaxy S4 với cổng microUSB cháy sém. Theo người dùng thì ông chỉ cắm sạc và để qua đêm, khi thức dậy có mùi khói. Rất may là sức nóng đã không đủ để làm nổ pin, gây cháy… Đặc biệt là thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành nên theo lẽ tự nhiên GhostlyRich đã yêu cầu một bảo hành thay thế một sản phẩm mới.

Video về Galaxy S4 bị cháy chân sạc

Vụ việc đã được Samsung trả lời nhưng vẫn chưa làm hài lòng chủ sở hữu. Công ty Samsung đã yêu cầu ông gỡ video xuống nhưng bởi Samsung chưa làm thỏa mãn người dùng nên ông đã không làm theo yêu cầu.

Chân sạc bị cháy sém

Samsung đã giải quyết bằng cách thay thế một thiết bị tương tự nhưng không phải là Galaxy S4. Ngoài ra, như một điều kiện để được thay thế, ông phải ký một biên bản là “im lặng trước vụ việc” và sẽ không còn hành động nào chống lại công ty nữa.

Video biên bản do Samsung yêu cầu người dùng ký

Công ty đã lập luận rằng không có bằng chứng rõ ràng về việc nguyên nhân bị đốt cháy là do lỗi từ nhà sản xuất hay là do người dùng sử dụng sai. Và có vẻ như đây là một lỗi thông thường trong hàng triệu thiết bị. Tuy nhiên, trong thời đại internet và mạng xã hội này thì mọi thứ sẽ khiến Samsung bị giảm doanh số. Chính vì vậy, Samsung đang cố gắng để che giấu lỗi phần cứng này.

androidcommunity