Thời gian gần đây xuất hiện nhiều trường hợp khách hàng nhận được tin nhắn, cuộc gọi thông báo trúng thưởng các phần quà giá trị như điện thoại, tivi, phiếu mua hàng tại các hệ thống thuộc Thế Giới Di Động (MWG) hay từ ứng dụng Quà tặng VIP. Tuy nhiên, đây là chiêu trò lừa đảo tinh vi của các cá nhân/tổ chức giả dạng xấu nhằm chiếm đoạt tài sản. Bài viết này sẽ cung cấp đến bạn thông tin chi tiết các kênh liên lạc chính thức của Thế Giới Di Động.
1. Cảnh báo lừa đảo mạo danh Thế Giới Di Động
Hiện nay, trên mạng xã hội xuất hiện một số tổ chức/cá nhân giả danh nhân viên Thế Giới Di Động mời chào các dịch vụ như:
- Mạo danh app Quà tặng VIP gửi khuyến mãi, tặng quà qua Zalo, Facebook,...
- Tặng quà, phiếu mua hàng, tham gia sự kiện tại Thế Giới Di Động, Điện máy XANH,...
- Mạo danh doanh nghiệp tập đoàn liên kết hợp tác với một bên doanh nghiệp, tổ chức, website liên kết bán hàng, tặng quà,...
- Quảng cáo dịch vụ rút tiền mặt, vay tiền để mua hàng với giá ưu đãi.
- Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thẻ tín dụng để nhận ưu đãi, quà tặng thông báo khách hàng trúng thưởng, hoặc tặng voucher khuyến mãi, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản.
Thế Giới Di Động khẳng định không có bất kỳ liên hệ/liên quan nào đến các tổ chức/cá nhân này. Mọi thông tin chính thức của Thế Giới Di Động chỉ được đăng tải trên các kênh truyền thông chính thức của công ty.

Cảnh báo lừa đảo mạo danh Thế Giới Di Động
2. Các kênh truyền thông chính thức thuộc MWG
Các website chính thức
Các thống về về chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc các thông tin về mua hàng bán hàng sẽ được cập nhật đầy đủ và chi tiết trên các website thuộc Tập đoàn Thế Giới Di Động đã đăng ký với Bộ Công Thương và Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC).
Tất cả website đều có dấu xác nhận (kéo xuống cuối website để kiểm tra)
Các website chính thức của Tập đoàn Thế Giới Di Động bắt đầu bằng các địa chỉ sau:
| Hệ thống |
Website |
| Thế Giới Di Động |
www.thegioididong.com/ |
| Điện máy XANH |
www.dienmayxanh.com/ |
| TopZone |
www.topzone.vn/ |
| AVAKids |
www.avakids.com/ |
| Nhà Thuốc An Khang |
www.nhathuocankhang.com/ |
| Bách hóa XANH |
www.bachhoaxanh.com/ |
| Thợ Điện máy XANH |
www.thodienmayxanh.com/ |
| EraBlue (Indonesia) |
www.erablue.id/ |
| Quà tặng VIP |
www.quatangvip.com/ |

Các website chính thức thuộc Thế Giới Di Đồng đều có xác nhận từ cơ quan chức năng
Tài khoản Facebook tích xanh
Tất cả trang Facebook (Fanpage) thuộc Tập đoàn Thế Giới Di Động đều có TÍCH XANH xác nhận chính chủ.
Tất cả trang khác không có tích xanh hoặc xưng danh là cá nhân thuộc các hệ thống thuộc Thế Giới Di Động đều là lừa đảo. Nhân viên thuộc hệ thống Thế Giới Di Động không chủ động liên hệ với khách hàng qua tài khoản cá nhân mà bắt buộc phải thông qua các kênh Facebook chính chủ.

Tất cả Facebook thuộc Thế Giới Di Động đều có tích xanh
Tài khoản Zalo Official
Tất cả tài khoản Zalo thuộc Tập đoàn Thế Giới Di Động hoặc Zalo của từng cửa hàng đều có TÍCH VÀNG xác nhận chính chủ (như ảnh dưới).
Tất cả trang khác không có tích xanh hoặc xưng danh là cá nhân thuộc các hệ thống thuộc Thế Giới Di Động đều là lừa đảo. Nhân viên thuộc hệ thống Thế Giới Di Động không chủ động liên hệ với khách hàng qua Zalo cá nhân mà bắt buộc phải thông qua các kênh Zalo chính chủ của hệ thống hoặc cửa hàng đã được xác minh tài khoản (có tích vàng).

Tất cả tài khoản Zalo thuộc Thế Giới Di Động đều có tích vàng
Ứng dụng Quà tặng VIP
Tất cả thông tin khuyến mãi, ưu đãi, voucher quà tặng hay chăm sóc khách hàng đều được cập nhật chi tiết và duy nhất trên ứng dụng Quà tặng VIP được tải xuống trực tiếp từ chợ ứng dụng App Store (trên iPhone, iPad) và Google Play (trên điện thoại Android). App Quà tặng VIP không Facebook riêng, Zalo riêng hay bất kỳ tổng đài nào khác.
Link tải app Quà tặng VIP trên App Store & Google Play:

Ứng dụng Quà tặng VIP chỉ có app trên điện thoại và không có Zalo, Facebook riêng
Số điện thoại tổng đài
Các hệ thống cửa hàng thuộc Thế Giới Di Động chỉ có các số Tổng đài cố định, không dùng số cá nhân hay Zalo cá nhân. Khi tổng đài gọi đến thì trên điện thoại của bạn sẽ hiển thị tên doanh nghiệp (Thế Giới Di Động, Điện máy XANH, AVAKids, Bách hóa XANH,...) giống như tên trong danh bạ trừ trường hợp shipper Bách hóa XANH liên hệ qua số điện thoại cá nhân để giao hàng.
| |
Kênh tư vấn
|
Số điện thoại
|
|
Thế Giới Di Động
|
Tổng đài tư vấn mua hàng TGDĐ
|
1900 232 460
|
|
Tổng đài bảo hành TGDĐ
|
1900 232 464
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại TGDĐ
|
1800 1062
|
|
Điện máy XANH
|
Tổng đài tư vấn mua hàng ĐMX
|
1900 232 461
|
|
Tổng đài bảo hành ĐMX
|
1900 232 465
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại TGDĐ ĐMX
|
1800 1063
|
|
TopZone
|
Tổng đài tư vấn mua hàng TopZone
|
1900 9696 42
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại TopZone
|
1900 9868 43
|
|
AVAKids
|
Tổng đài tư vấn mua hàng AVAKids
|
1900 866 874
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại AVAKids
|
1900 866 894
|
|
Nhà Thuốc An Khang
|
Tổng đài tư vấn mua hàng Nhà Thuốc An Khang
|
1900 1572
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại Nhà Thuốc An Khang
|
1900 1275
|
|
Bách hóa XANH
|
Tổng đài tư vấn mua hàng Bách hóa XANH
|
1900 1908
|
|
Tổng đài giải quyết khiếu nại Bách hóa XANH
|
1800 1067
|
|
Thợ Điện máy XANH
|
Tổng đài Thợ Điện máy XANH
|
1900 232 463
|
Trên đây là tất cả các thông tin về các kênh truyền thông và liên hệ chính thức của Tập đoàn Thế Giới Di Động (MWG). MWG hy vọng quý khách hàng không liên hệ hoặc tương tác với các cá nhân/tổ chức/website không thuộc hệ thống đã nêu trên để tránh mất tiền oan và các thiệt hại khác. Mọi người nhớ thật cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo nhé!