Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
Phùng Chí Khánh
Chất lượng phục vụ làm tôi rất hài lòng
Trả lời (2) 1 tháng trước 📱
đNVũ Đình Nhân
Mình có mua sản phẩm đã qua sử dụng của ĐMX,mình đặt mua và lần nào đặt mua cũng ghé qua ĐMX để xem hàng, tại sao ĐMX lại khóa sđt xxxx836654 để mua hàng đã qua sử dụng của mình.
Trả lời 1 tháng trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mình vui lòng tham khảo trang trên, kéo xuống và chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó làm theo các bước ạ, bên em sẽ kiểm tra và xem xét mở khóa phục vụ lại giúp mình anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
TThanh
Yc mở khóa
Trả lời 1 tháng trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Hiện rất tiếc bên em không thể mở khóa được anh nhé. Mong anh thông cảm. Hiện anh có thể sử dụng số điện thoại khác liên hệ tổng đài 1800.1060(miễn phí) (7h30 - 22h00) để được hỗ trợ mở khóa lại anh nhé.Mong anh thông cảm.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
acSùng A Chư
em có mua hàng ở tgdd em trả góp 2 lần đều rất tốt lúc em thực hiện trả góp xong tức là kỳ cuối ạ nhân viên bán hàng bên tgdd gọi điện bảo em được hỗ trợ vay tiền mặt nhưng em k vay.
thời gian em trả góp cách đây 2 tháng rồi giờ em lại có nhu cầu vay thì có được không ạ.???
Trả lời 1 tháng trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mong anh thông cảm là bên em không hỗ trợ với vay vốn ạ. Mình vui lòng liên hệ với công ty tài chính theo số sau để được hỗ trợ anh nhé:
- HomeCredit (028)38 999 666 - Bấm nhánh 1
- FeCredit (028)39 333 888 - Bấm nhánh 1
Thông tin đến anh ạ
Trả lời 1 tháng trước
TThanh
Xin phép đc mở số xxxx549308
Trả lời 1 tháng trước 📱
MTLê Minh TriềnQuản trị viên
Dạ em chào anh.
Trường hợp này anh vui lòng thao tác trên web, chọn mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" và điền thông tin số điện thoại vào để bên mình hỗ trợ cho anh ạ.
Thông tin đến anh.
Trả lời 1 tháng trước
hHuy
cho em hỏi em vừa được người khác cho 1 con galaxy a9. nhưng em check thì Ram có 2GB Rom 16 GB. vậy dòng máy của em là dòng gì ạ.
Trả lời (1) 1 tháng trước
ĐKĐào KhánhQuản trị viên
Chào bạn !
Dạ với trường hợp này  bạn giúp mình cung cấp thêm ảnh về lỗi bạn đang gặp phải để bên mình hỗ trợ bạn 1 cách tốt nhất bạn nhé.
Mong phản hồi từ bạn. 

Trả lời 1 tháng trước
tdLê Bá Thịnh Dạt
Máy khách gửi bảo hành 1 tuần vẫn không gửi lên hãng, một nhà bán hàng lớn nhất việt nam tầm cở khu vực mà làm ăn quá kì cục, iphone 13 trịu mà đi bảo hành thì cho mượn cái máy 1 triệu 3, ko thể xài được. Gửi bảo hành một tuần củng không gửi hãng để giải quyết cho khách. Đặt tiền nhiều để mong có dịch vụ tốt nhưng không hề tốt tí nào. Mong ai đặt niềm tiên ở thegioididong.com thì hảy suy nghỉ lại.
Gọi khiếu nại ko ai bắt máy. CHẤT LƯỢNG QUÁ KÉM
Máy khách gửi bảo hành 1 tuần vẫn không gửi lên hãng, một nhà bán hàng lớn nhất việt nam tầm cở khu vực mà làm ăn quá kì cục, iphone 13 trịu mà đi bảo hành thì cho mượn cái máy 1 triệu 3, ko thể xài được. Gửi bảo hành một tuần củng không gửi hãng để giải quyết cho khách. Đặt tiền nhiều để mong có dịch vụ tốt nhưng không hề tốt tí nào. Mong ai đặt niềm tiên ở thegioididong.com thì hảy suy nghỉ lại.
Gọi khiếu nại ko ai bắt máy. CHẤT LƯỢNG QUÁ KÉM
Trả lời 1 tháng trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Chân thành xin lỗi anh về sự trải nghiệm chưa tốt khi sử dụng dịch vụ bên em ạ. Hiện anh có thể cho em xin số điện thoại gửi bảo hành để em kiểm tra được không ạ? 
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời 1 tháng trước
lê bá thịnh đạt
@Thùy Dung:0966170040
Trả lời 1 tháng trước
NVPhan Nhứt VinhQuản trị viên
Chào anh!
Dạ bên em đã ghi nhận lại thông tin của anh và chuyển sang bộ phận liên quan hỗ trợ giúp mình rồi ạ. Anh vui lòng chờ khoảng 30 phút nữa sẽ có nhân viên liên hệ hỗ  rợ mình ạ 
Thông tin đến anh.
Trả lời 1 tháng trước
LLinh
Khách hàng muốn hỗ trợ
Trả lời 2 tháng trước 📱
NTHồ Ngọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ không biết bên em có thể hỗ trợ cho mình vấn đề gì vậy ạ? Anh vui lòng chia sẻ cụ thể thông tin để bên em hỗ trợ anh nhé.
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời (1) 2 tháng trước
HSHoàng Hải Sơn
Làm ơn mở giùm tôi đặt hàng online bằng sđt này. Vì lý do cá nhân tôi đã không tới lấy sản phẩm được. Trân thành xin lỗi.
Trả lời (1) 2 tháng trước 📱
TTTrí ThứcQuản trị viên

Chào anh. 

Dạ trường hợp trên anh vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ anh nhé, Mong anh thông cảm ạ, 

Thông tin đến anh. 

Trả lời (1) 2 tháng trước
BHBảy Hòa
0908073861 tôi thường mua hàng tại dmx và tgdd ko hiểu sao số tôi lại bị chặn nên gdrkk tôi yêu cầu các anh chị mở khóa
Trả lời (1) 2 tháng trước 📱
NVPhan Nhứt VinhQuản trị viên
Chào bạn!
Dạ hiện tại bạn có thể vào LINK này chọn mục TÌM HIỂU QUY TRÌNH HẠN CHẾ PHỤC VỤ và làm theo hướng dẫn để bên mình có thể hỗ trợ tốt nhất giúp mình nha bạn.
Thông tin đến bạn.
Trả lời (1) 2 tháng trước
1234...221»