Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
DDat
Cho mjk hoi sao k mo khoa duoc vay
Trả lời 5 giờ trước 📱
Tuyết NhưQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh, 
Dạ anh vui lòng cung cấp số điện thoại của anh để bên em kiểm tra cho anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 5 giờ trước
ddat
@Tuyết Như: xxxx020265
Trả lời (1) 5 giờ trước 📱
TATuấnn AnhQUẢN TRỊ VIÊN
Trường hợp của anh bên em đã nhận được thông tin và sẽ có nhân viên liên hệ để hỗ trợ anh trong khoảng 30 phút anh nha. 
Thông tin đến  anh!

Trả lời 5 giờ trước
DDat
Sdt mjk goi nhju lan wa h k goi duoc mong a giup e mo khoa so e ra so han che
Trả lời 1 ngày trước 📱
HXHồng XuânQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh, 
Dạ trong trường hợp này anh có thể sử dụng một số điện thoại khác để liên hệ tổng đài 18001060 yêu cầu mở khóa số điện thoại cho mình anh nhé.
Thân ái đến anh ạ! 
Trả lời 1 ngày trước
DDat
Mjk de nghi co ai mo khoa au
Trả lời 1 ngày trước 📱
THThu HàQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng vào khu vực "TÌm Hiểu Quy Trình hạn chế phục vụ" , nhập số điện thoại vào và làm theo hướng dẫn của Thegioididong.com để được hỗ trợ phục vụ lại bạn nha.
Thân chào bạn .
Trả lời 1 ngày trước
DDat
Mjk lay san pham caj tu k han che dt mjk la sao vay
Trả lời 1 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Hiện tại mình không hiểu được bình luận này của bạn, mong bạn vui lòng để lại 1 bình luận khác để bên mình có thể hỗ trợ bạn ngay bạn nhé.
Mong phản hồi từ bạn.
Trả lời 1 ngày trước
DDat
A oi mo khoa sao k dc
Trả lời 1 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Dạ trường hợp này thì bạn vui lòng vào phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó vào phần "KIỂM TRA SỐ ĐIỆN THOẠI TRONG DANH SÁCH CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ" và điền các thông tin vào để được hỗ trợ mở khóa nhé
Thân gửi đến bạn.
Trả lời 1 ngày trước
DDat
Sao k ai tra loi vay
Trả lời 1 ngày trước 📱
Hữu NghịQUẢN TRỊ VIÊN
Hiện tại thì với thông tin của anh bên em đã hỗ trợ rồi anh ạ anh vui lòng kiểm tra lại giúp em những coment trước giúp em anh nha,
Chia sẻ cùng anh. 
Trả lời (1) 1 ngày trước
DDat
0926020265
Trả lời 1 ngày trước 📱
Hoàng NguyênQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Số điện thoại của bạn hiện đang bị hạn chế phục vụ bạn nha, mong bạn vào khu vực "TÌm Hiểu Quy Trình hạn chế phục vụ" , nhập số điện thoại  vào và làm theo hướng dẫn của Thegioididong.com để được hỗ trợ phục vụ lại bạn nha.
Thân chào bạn .  
Trả lời 1 ngày trước
DDat
@Hoàng Nguyên: a hoang mong a giup do e mo khoa
Trả lời 1 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ rất tiếc bên mình không hỗ trợ bạn được rồi, bạn thông cảm và vui lòng làm theo hướng dẫn để được mở khóa nhé, không quá phức tạp đâu bạn ơi
Thân gửi đến bạn.
Trả lời 23 giờ trước
DDat
Cho mjk hoi sao mjk goi k dc wa sdt 18001060 vay
Trả lời 1 ngày trước 📱
Hoàng NguyênQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Bạn vui lòng cho mình xin thông tin như số điện thoại để mình có thể hỗ trợ bạn tốt nhất bạn nha . 
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời 1 ngày trước
GGam
Cac anh chi lam an co tong dai lam chi ma chan het so nay den so khac vay vay mua ban duoc gi tu khach hang day cac anh cac chi xem khach hang khong co nghia ly gi ma con bao la tong dai con me gi anh chi di chet het di buc qua
Trả lời 1 ngày trước 📱
Hoàng MinhQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Trường hợp này nếu bạn bị hạn chế phục vụ từ tổng đài thì bạn có thể thông tin số điện thoại để bên mình kiểm tra và hỗ trợ cho bạn mở khóa lại bạn nhé.
Mong nhận phản hồi từ bạn.
Trả lời 1 ngày trước
DHNguyễn Duy Hoàng
Hoàng
Em cắt sim có phải trả phí nhiều không ạ?
Trả lời 2 ngày trước
Tuyết NhưQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh Hoàng,
Dạ không anh ơi bên em cắt sim miễn phí, anh cần được hỗ trợ cứ cầm sim ra siêu thị để bên em hỗ trợ cắt giùm mình nha anh.
Chúc anh nhiều sức khoẻ. 
Trả lời 2 ngày trước
DDat
@Tuyết Như: cho mjk hoi sao mjk goi wa sdt 18001060 toan la goi k dc vay
Trả lời 1 ngày trước 📱
Hữu NghịQUẢN TRỊ VIÊN
Trường hợp của anh có thể tổng đài bên em hỗ trợ khá nhiều khách nên thông tin đến anh không được anh vui lòng đợi giúp em tí thời gian gọi lại bên em hỗ trợ giúp anh ngay anh nha,
Chia sẻ cùng anh. 
Trả lời 1 ngày trước
1234...133»