Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
vsĐặng Văn Sơn
Tôi không hiểu mong dc mở khóa đặt hàng số điện thoại xxxx400257 giúp tôi vì khi tôi đến mua hàng như sdt xxxx400257 cua toi khong the nào dky lam số bảo hành được
Trả lời 11 giờ trước 📱
NTHồ Ngọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ bên em dã kiểm tra thì số điện thoại anh cung cấp trên không có vấn đề gì và vẫn có thể sử dụng bình thường anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 11 giờ trước
vsĐặng văn sơn
@Hồ Ngọc Thiện: số điện thoại xxxx400257 bị khóa vĩnh viễn không đặt hàng tại siêu thị ở trên web thegioididong dc mong dc mở khóa để tiếp tục mua hàng ý
Trả lời 8 giờ trước 📱
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
MTMinh TriềnQuản trị viên
Dạ bên em vừa kiểm tra lại cho anh rồi ạ. Thì số điện thoại của mình vẫn dùng được bình thường anh nhé không có bị khóa đâu anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 8 giờ trước
vsĐặng văn sơn
@Minh Triền: số điện thoại xxxx400257 không thể đặt hàng tại siêu thị bị khóa vĩnh viễn do 3 lần đặt hàng không tới mua ý hôm sau phải dùng sdt khac để đặt hàng và mua thi sdt xxxx400257 khong dky lam sdt mua hang dc mong dc mở khóa vĩnh viễn để dc mua hang
Trả lời 7 giờ trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Hiện rất tiếc trường hợp khóa sim điện thoại bên em không hỗ trợ được ạ. Mong anh thông cảm. Hiện anh xin vui lòng sử dụng số điện thoại khác để liên hệ với tổng đài mua hàng 1800.1060 (miễn phí) để được hỗ trợ thêm anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 7 giờ trước
vsĐặng văn sơn
@Thùy Dung: e gọi rồi họ báo là lên đây nhờ giúp do mà
Trả lời 7 giờ trước 📱
MTMinh TriềnQuản trị viên
Dạ trường hợp bị khoá do đặt giữ hàng quá 3 lần mà không nhận thì rất tiếc bên em vẫn chưa hỗ trợ mua hàng được nữa cho mình, anh vui lòng dùng số điện thoại khác để đặt giúp em nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 7 giờ trước
ATA Trịnh
A mua cửa hàng nhiều lắm em làm ơn mở khóa đc ko hạn chế phục vụ rồi xxxx592384.0523362368
Trả lời 1 ngày trước 📱
TTrânQuản trị viên

Dạ chào anh, 
Dạ rất tiếc em không hỗ trợ mở khóa sim giúp anh được ạ, anh vui lòng nhấp vào dòng Tìm hiểu quy trình hạn chế phục vụ, làm theo các bước để bên em xem xét lại giúp anh nha

Thông tin đến anh!

Trả lời 1 ngày trước
vSĐặng Văn Sỹ
Mong bql mở khóa đặt hàng số điện thoại xxxx400257 của m với tại mấy hôm đặt giữ cái loa như vì con ốm không đi được nên giờ muốn đặt lại để mua
Trả lời 1 ngày trước 📱
KNKim NgânQuản trị viên
  • Chào anh,
    Dạ anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha. Hoặc anh sử dụng 1 số điện thoại khác liên hệ đến sô 1800.1060 để được hỗ trợ anh nha. 
    Thân gửi đến anh. 
Trả lời 1 ngày trước
tnThuy Nguyen
Hôm nay tôi đi mua điện thoại samsung A70 ngày 19/5/19 tầm khoảng 10h đến 11h15 tại Điện máy xanh Nguyễn Văn Cừ Đà Lạt. Tôi muôn trả góp thì bạn tư vấn mặc váy xanh hình như là PG hãng samsung có tư vấn cho tôi qua ngân hàng Home credit thì có lãi, nhưng tôi thấy sản phẩm lại có chương trình 0 lãi. Tôi thấy bạn này thiếu trung thực và quyết định qua chợ lớn làm góp sản phẩm này, và không bao giờ mua tại Nguyễn Văn Cừ nữa.
Trả lời (1) 2 ngày trước
NHNgọc HậuQuản trị viên

Chào chị 

Dạ, em xin lỗi chị ạ, tuy nhiên hiện nay đối với sản phẩm Samsung Galaxy A70 thì công ty tài chính HOME CREDIT chỉ hỗ trợ trả góp có lãi suất thôi ạ không có gói lãi suất 0% đâu chị, chỉ có công ty FE CREDIT mới hỗ trợ gói trả góp 0% đó chị. Tuy nhiên bên em cũng xin lỗi chị vì đã không tư vấn chị chi tiết nha chị.

Thông tin đến chị

Trả lời 2 ngày trước
ATA Trịnh
A gọi Tổng đài nkiều lần hạn chế phục vụ nó bị khóa luôn xxxx592384 xxxx362368
Trả lời 2 ngày trước 📱
NHNgọc HậuQuản trị viên
Chào anh,
Dạ việc này siêu thị bên em rất tiếc chưa hỗ trợ được ạ, anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha anh .
Thông tin đến anh 
Trả lời 2 ngày trước
DDuc
Sao lai chan sdt nguoi ta goi
Trả lời 3 ngày trước 📱
DDuc
Yeu cau dung o 1800162 goi lai sdt xxxx070691 tra loi chua thoa dang
Trả lời 3 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQuản trị viên

Chào anh,
Dạ việc này siêu thị bên em rất tiếc chưa hỗ trợ được ạ, anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha, nếu không làm theo hướng dẫn thì siêu thị bên em chưa hỗ trợ được và xin phép các bình luận sau xin không trả lời mà sẽ DUYỆT/XÓA theo quy định anh nhé
Mong anh giúp em làm theo hướng dẫn ạ
Thân gửi đến anh.

Trả lời 3 ngày trước
DDuc
@Đăng Dương: lam roi ma co mo dau a co pha gi dau chi doi hoi guyen dc co thoi
Trả lời 3 ngày trước 📱
Tiến ĐạtQuản trị viên
Anh dùng số điện thoại khác liên hệ tổng đài để được hỗ trợ ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 3 ngày trước
DDuc
A xin A chi nhan vien mo khoa cho A dc ko cam on A con mua hang nua
Trả lời 4 ngày trước 📱
TTThanh TâmQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh vui lòng làm theo các bước của "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" để được hỗ trợ mở khóa số điện thoại do hạn chế phục vụ anh nha
Thông tin đến anh.
Trả lời 4 ngày trước
DDuc
Cho sdt Cap tren dc ko
Trả lời 4 ngày trước 📱
KNKim NgânQuản trị viên
Chào bạn, 
Dạ không biết bạn cần hỗ trợ vấn đề nào ạ ? 
Mong phản hồi từ bạn. 
Trả lời (1) 4 ngày trước
DDuc
@Kim Ngân: Cho sdt cap tren dc ko
Trả lời 4 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ trường hợp này mình vui lòng liên hệ tổng đài bên em theo số 1800.1060 để được hỗ trợ vấn đề cụ thể mình đang gặp phải được tốt hơn anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
DDuc
Yeu cau A chi nhan vien tgdd mo khoa
Trả lời 4 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh Đức
Trường hợp này thì mình vui lòng bấm vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó làm theo các bước hướng dẫn anh nha, bên em sẽ kiểm tra và mở khóa giúp mình ạ
Thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
DDuc
@Minh Phương: a khieu Nai thoi mo khoa cho a
Trả lời 4 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ như em thông tin mình ở trên ạ, anh vui lòng làm theo hướng dẫn để được mở khóa anh nhé, hoặc anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1060 bằng số điện thoại khác để được hỗ trợ ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
1234...217»