Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Cho hỏi số máy mình bị khóa k gọi dc
Trả lời 1 ngày trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh,
Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) của mình để bên em kiểm tra cho mình ạ.  
Mong nhận được phản hồi từ anh.
 
 
Trả lời 1 ngày trước
kKhach
Mình thật sự rất giận
Khoảng nửa tháng trước mình có mua 1 ipad mini 5, hàng cũ. Lúc mua mình có hỏi chị nhân viên là ipad này đã dán màn hình chưa? Chị bảo là dán rồi. Nên mình mới không dán nữa. Ai ngờ ipad chưa dán, làm mình sử dụng và màn hình bị trầy.
Nếu như chị nói chưa dán, hoặc chị nói không biết dán chưa thì mình sẽ dán, dù sao cũng chỉ có vài chục hoặc trăm nghìn, để rồi bây giờ màn hình bị trầy phải đi thay vài trăm nghìn thì mình là người chịu.
Trả lời 4 ngày trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh,
Thành thật xin lỗi anh vì vấn đề anh đang gặp phải, anh có thể cho bên em xin số điện thoại để em chuyển thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh được không ạ 
Mong phải hồi từ anh 
Trả lời 4 ngày trước
kkhach
@Trần Luân: xxxx798461
Trả lời 4 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Mong anh thông cảm ạ. Dạ thông tin của anh bên em đã chuyển bộ phận liên quan và sẽ có nhân viên liên hệ với anh ạ, anh vui lòng đợi trong thời gian ngắn nữa anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
kKhach
Tôi k hài lòng về nhân viên ak
Trả lời 5 ngày trước 📱
NVNhứt VinhQuản trị viên
Chào anh!
Dạ trường hợp này thì anh có thể cho em biết sự việc cụ thể hơn để bên em có hướng giải quyết tốt nhất giúp mình được không ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Tôi là khách hàng thân thiết tai s lại hạn chế phục vụ sdt cua tôi j
Trả lời 5 ngày trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này thì có thể do mình đặt hàng nhiều lần mà không nhận nên bị đưa vào danh sách hạn chế ạ.
Thông tin đến anh
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Mở chặn số đt khi đặt mua hoặc giữ hàng online
Trả lời 7 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh
Mong anh thông cảm ạ. Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ.
Xin thông tin đến anh.
Trả lời 7 ngày trước Đã sửa
kKhach
Mở chặn sdt khi đặt mua hàng online
Trả lời 7 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Mong anh thông cảm ạ. Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ.
Xin thông tin đến anh.

Trả lời 7 ngày trước
kKhach
Mở khoá sô điện thoại khi đặt mua hàng online
Trả lời 7 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Mong anh thông cảm ạ. Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ,  anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
S tôi gọi tổng đài k đc j
Trả lời 8 ngày trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này thì anh liên hệ tổng đài theo số 1800.1060 (7:30 - 22:00) mà không được hay sao ạ. 
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 8 ngày trước
kKhach
Tôi là một khách hàng "thân thiết" theo cách gọi của TGDD. Bỗng 1 ngày tôi nhận được tin nhắn : Mã xác nhận OTP dành cho KHTT là xxxx .... trong khi tôi đang ngồi ở nhà. Sau khi tìm hiểu thì có ai đó đã dùng sdt tôi để mua hàng và cửa hàng mua cách tôi cả ngàn cây số. Tại sao có người biết SĐT tôi là KHTT ??? Và từ đó là không biết bao nhiêu cuộc gọi và tin nhắn cả ngày đêm. Vậy cho tôi hỏi là ngoài số ĐT tôi ra thì những thông tin cá nhân khác chắc cũng ko ngoại lệ, địa chỉ chẳng hạn ? Nếu... Xem tiếp ▾
Tôi là một khách hàng "thân thiết" theo cách gọi của TGDD. Bỗng 1 ngày tôi nhận được tin nhắn : Mã xác nhận OTP dành cho KHTT là xxxx .... trong khi tôi đang ngồi ở nhà. Sau khi tìm hiểu thì có ai đó đã dùng sdt tôi để mua hàng và cửa hàng mua cách tôi cả ngàn cây số. Tại sao có người biết SĐT tôi là KHTT ??? Và từ đó là không biết bao nhiêu cuộc gọi và tin nhắn cả ngày đêm. Vậy cho tôi hỏi là ngoài số ĐT tôi ra thì những thông tin cá nhân khác chắc cũng ko ngoại lệ, địa chỉ chẳng hạn ? Nếu không phải trong hệ thống sao họ biết thông tin của tôi ? Tôi mua hàng của TGDD bao nhiêu năm nay là do sự tin tưởng về chất lượng hàng hóa và sự hài lòng về cách phục vụ ! Nhưng bây giờ tôi rất bực mình về chuyện này ! Thông tin khách hàng các bạn bán rẻ quá !
Trả lời 9 ngày trước 📱
PPPhi PhụngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ rất tiếc về vấn đề mình gặp phải, dạ không biết anh nhận được mã khi nào ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại nhận mã để bên em kiểm tra và thông tin lại cho mình anh nhé."
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 9 ngày trước
kKhach
S tôi gọi tổng đài k dc
Trả lời 10 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ với trường hợp này mình vui lòng cung cấp số điện thoại của mình đầy đủ, không che số để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp anh
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 10 ngày trước
1234...237»