Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
LLinh
Khách hàng muốn hỗ trợ
Trả lời 1 ngày trước 📱
NTHồ Ngọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ không biết bên em có thể hỗ trợ cho mình vấn đề gì vậy ạ? Anh vui lòng chia sẻ cụ thể thông tin để bên em hỗ trợ anh nhé.
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 1 ngày trước
HSHoàng Hải Sơn
Làm ơn mở giùm tôi đặt hàng online bằng sđt này. Vì lý do cá nhân tôi đã không tới lấy sản phẩm được. Trân thành xin lỗi.
Trả lời 2 ngày trước 📱
TTTrí ThứcQuản trị viên

Chào anh. 

Dạ trường hợp trên anh vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ anh nhé, Mong anh thông cảm ạ, 

Thông tin đến anh. 

Trả lời 2 ngày trước
BHBảy Hòa
0908073861 tôi thường mua hàng tại dmx và tgdd ko hiểu sao số tôi lại bị chặn nên gdrkk tôi yêu cầu các anh chị mở khóa
Trả lời 6 ngày trước 📱
NVPhan Nhứt VinhQuản trị viên
Chào bạn!
Dạ hiện tại bạn có thể vào LINK này chọn mục TÌM HIỂU QUY TRÌNH HẠN CHẾ PHỤC VỤ và làm theo hướng dẫn để bên mình có thể hỗ trợ tốt nhất giúp mình nha bạn.
Thông tin đến bạn.
Trả lời 6 ngày trước
ABAnh Bình
0974438243 yêu cầu tgdd và dmx mở khóa
Trả lời 6 ngày trước 📱
TTThảo TrânQuản trị viên
Dạ chào anh, 
Dạ anh ơi, anh vui lòng nhấp vào dòng Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ, làm theo các bước yêu cầu để hệ thống bên em xem xét lại anh nha
Thông tin đến anh!
Trả lời 6 ngày trước
ABAnh Bình
0369639906 yêu cầu tgdd và dmx mở khóa
Trả lời 6 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì anh vui lòng kéo xuống ở trang trên và chọn "Tìm hiểu quy trình hạn chế phục vụ" và làm theo hướng dẫn anh nhé. Sau đó bên em sẽ xem xét và mở khóa lại giúp mình ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 6 ngày trước
KVKhiết Vương
Xin chào ban quản trị
Em muốn hỏi quy định bán hàng bên thế giới di động ạ, hôm nay em có mua 1 sim điện thoại mới tại cửa hàng thế giới di động,và dán lại màn hình điện thoại của sim số hiện tại đang sử dụng, lúc thanh toán em có hỏi thu ngân có cần em cung cấp số điện thoại để tạo đơn hàng hay không thì nhân viên bảo không cần, đến lúc thanh toán xong em lại hỏi lần nữa mấy lần trước đến mua hàng đều đọc sđt để tạo đơn hàng hôm nay sao không cần , thì được nhân viên thông báo đơn hàng của em ... Xem tiếp ▾
Xin chào ban quản trị
Em muốn hỏi quy định bán hàng bên thế giới di động ạ, hôm nay em có mua 1 sim điện thoại mới tại cửa hàng thế giới di động,và dán lại màn hình điện thoại của sim số hiện tại đang sử dụng, lúc thanh toán em có hỏi thu ngân có cần em cung cấp số điện thoại để tạo đơn hàng hay không thì nhân viên bảo không cần, đến lúc thanh toán xong em lại hỏi lần nữa mấy lần trước đến mua hàng đều đọc sđt để tạo đơn hàng hôm nay sao không cần , thì được nhân viên thông báo đơn hàng của em đã được tạo bằng sđt mới, còn đơn hàng dán điện thoại thi sử dụng sđt cũ, và tách thành 2 phiếu , nhưng em muốn dùng sđt mà vẫn thường sử dụng mua hàng để thanh toán thì nhân viên nói không được do đã đăng ký mặc định sđt mới trên hệ thống và in biên nhận rồi, không lấy sđt cũ được,em muốn biết quy định bán hàng như thế nào ạ có bắt buộc khách hàng sử dụng sđt mới không được sử dụng sim số vấn thường mua hàng khi mua sim số mới hay không. và về dán điện thoại khi e có 2 hoặc 3 điện thoại cần dán 1 lúc có thể sử dụng chung 1 sđt để tạo đơn hàng và thanh toán không hay là bắt buộc phải tách riêng thành 3 đơn hàng lẻ, xin được giải đáp thắc mắc
em xin cám ơn
Trả lời 6 ngày trước
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Hiện anh cho em xin số điện thoại cũ (hay mua miếng dán của anh) và số điện thoại mới để em kiểm tra thử được không ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời 6 ngày trước
TcThái Cường
Xin chào ban quản trị. Tôi là một khách hàng trung thành của tgdd và đmx. Tất cả đồ dùng trong gia đình từ tivi may giăt tủ lanh...đến đtdđ cả 5 thành viên đều mua của tgdđ.
Tôi lại có 1 sở thích đặc biệt là mua hàng đã qua sd của tgdd và dmx vì giá rất rẽ mà vẫn đc bảo hành và phục vụ tận tâm. Các bạn kiem tra thử sdt xxxx898431 đã mua rất nhiều đơn hàng. Tuy nhiên bây giờ thì sdt này đã bị chặn đặt hàng đổi trả vỉnh viễn với lý do không đến xem hàng 3 lần. Tôi hiểu đây là quy định... Xem tiếp ▾
Xin chào ban quản trị. Tôi là một khách hàng trung thành của tgdd và đmx. Tất cả đồ dùng trong gia đình từ tivi may giăt tủ lanh...đến đtdđ cả 5 thành viên đều mua của tgdđ.
Tôi lại có 1 sở thích đặc biệt là mua hàng đã qua sd của tgdd và dmx vì giá rất rẽ mà vẫn đc bảo hành và phục vụ tận tâm. Các bạn kiem tra thử sdt xxxx898431 đã mua rất nhiều đơn hàng. Tuy nhiên bây giờ thì sdt này đã bị chặn đặt hàng đổi trả vỉnh viễn với lý do không đến xem hàng 3 lần. Tôi hiểu đây là quy định nhầm bảo vệ quyền lợi khách hàng tránh những trường hợp phá rối làm ảnh hưởng đến công ty và những khách hành khác. Tuy nhiên, với tôi lại là trường hợp ngoại lệ. Có thể những lần vi phạm quy định đó là những trường hợp bất khả kháng. Tôi đã có điện thoại báo với nhân viên tổng đài nhờ hủy đơn hàng nhưng không được.
Vì thế tôi mong được ban quản trị tha thứ những sai phạm ấy mà cho tôi đặt hàng bằng sdt trên vì tôi chỉ sd 1 số đt mà thôi. Từ lúc bị cấm đặt hàng tôi đành đến trực tiếp siêu thị để mua và có nhiều lần lặn lội 30km đến nơi thì đã có nguoi đặt rồi.
Một lần nữa kính mong được xem xét và giải quyết. Xin chân thành cảm ơn ban quản trị.
Trả lời (1) 17 ngày trước 📱
MTMinh TriềnQuản trị viên
Dạ em chào anh.
Dạ rất tiếc là hiện tại với trường hợp của mình thì bên em hiện chưa hỗ trợ được anh nha. Mong anh thông cảm giúp em nhé. Anh vui lòng dùng số điện thoại khác để mua các sản phẩm giúp em nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời (1) 17 ngày trước
vTTa Văn Trịnh
A mua cửa hàng nhiều lắm lm sao hạn chế phục vụ z AK tên là Trịnh
Trả lời (1) 18 ngày trước 📱
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng thao tác trên web, chọn mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" và điền thông tin số điện thoại vào để bên mình hỗ trợ cho bạn ạ.
Thông tin đến bạn.
Trả lời (1) 18 ngày trước
HcHồng Cúc
Cám ơn tgdd rất nhiều. Tôi rất hài lòng về sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của các nhân viên. Vui vẻ, nhiệt tình, chu đáo. Xin cám ơn rất nhiều.
Trả lời (1) 19 ngày trước 📱
TTThanh ThiênQuản trị viên
Chào chị
Dạ cảm ơn chị đã có đóng góp ý kiến về dịch vụ ở bên em ạ. Bên em xin ghi nhận đóng góp của chị nhé.
Chúc chị một ngày vui vẻ
Trả lời (1) 19 ngày trước
HHóa
Sdt xxxx130270 mo khoa lai gium tui mua hang tgdd va dmx tui da yeu cau theo huong dan sao ko thay phan hoi gi het v
Trả lời (1) 20 ngày trước 📱
ĐBĐức BảoQuản trị viên
Chào bạn,
Bên mình không thể mở khoá giúp bạn được ạ, bạn click vào đây bấm vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" và làm theo hướng dẫn để mở khoá bạn nhé.
Thân chào bạn.
Trả lời (1) 20 ngày trước
HHóa
@Đức Bảo:tui mo theo huong dan sao khong thay phan hoi v
Trả lời (1) 20 ngày trước
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ nếu mình đã làm theo hướng dẫn thì anh vui lòng đợi ạ, bên em sẽ xem xét và mở khóa lại giúp mình trong thời gian sớm nhất anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời (1) 20 ngày trước
1234...220»