Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
CdDuong Cong Duoc
Nho may ban moi khoa dom di mua hang ma
Trả lời 4 ngày trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Anh cho em xin thông tin số điện thoại của anh được không ạ?
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
ttu
@Thùy Dung: en sai lumia 535 khi cap nhap may phan za lo bi loi .em ko biet khi dang nhap ma loi 2017.em xi mat khau co so khi vao may bao ko đung
Trả lời 2 ngày trước 📱
Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
HDHoa DuyênQuản trị viên
Dạ. Bên em vẫn chưa rõ vấn đề anh Tú cần hỗ trợ. Mong  nhận được sự phản hồi từ anh để bên em tư vấn giúp anh. 
Trả lời 2 ngày trước
ttu
@tu: so dien thoai xxxx9217258
Trả lời 2 ngày trước 📱
TKTấn KhảiQuản trị viên
Hiện tại bên em chưa hiểu rõ vấn đề anh cần hỗ trợ anh vui lòng phản hồi rõ hơn để bên em có thể kiểm tra và hỗ trợ đến anh được tốt hơn anh nhé.
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời 2 ngày trước
CdDuong Cong Duoc
Sao khong phuc vu Vay
Trả lời 4 ngày trước 📱
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh! 
Về trường hợp của anh thì có phải số điện thoại của anh  thuộc trường hợp hạn chế phục vụ đúng không ạ. Nếu đúng vậy thì anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 4 ngày trước
ttu
@Hoa Duyên: khi cai dat lai may moi ung dung khong hoat duoc
Trả lời 14 giờ trước 📱
TKTấn KhảiQuản trị viên
Rất tiếc, hiện tại bên mình chưa hiểu rõ ý bạn cho lắm nên chưa thể hỗ trợ thông tin chính xác giúp bạn được. Bạn vui lòng phản hồi rõ hơn để mình có thể kiểm tra và hỗ trợ đến bạn được tốt hơn bạn nhé.  
Mong phản hồi từ bạn! 
Trả lời 14 giờ trước
QHTrương Quốc Hưng
Tôi thấy rất thất vọng về Thế giới di động trong thời gian gần đây. Tôi chat trên web nhờ tư vấn nhưng ko có ai trả lời. Gởi email thì ko thấy hồi âm.
Trả lời 8 ngày trước
HVHoàng VỹQuản trị viên
Chào bạn,
Mình rất xin lỗi bạn vì bên mình đã làm bạn không hài lòng ạ. Vì với bên mình thì bên mình chỉ hỗ trợ trên web chứ không hỗ trợ trên Gmail bạn nha. Nếu bạn có vấn đề gì thì bạn có thể để lại câu hỏi của mình ở bình luận dưới để bên mình có thể hỗ trợ cho bạn tốt hơn bạn nhé.
Mong hồi âm từ bạn!
Trả lời 8 ngày trước
NPNhi Pham
Mình Chào bạn
Số điện thoại của mình xxxx9019786
Mình đặt điện thoại oppo 3 no ba so dat Ko duoc
Trả lời 8 ngày trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào chị 
Trường hợp này chị cho em xin lại tên model Oppo chị đặt hàng để em kiểm tra thông tin được không ạ?
Mong nhận phản hồi từ chị. 
Trả lời 8 ngày trước
NpNhi Pham
Chào bạn
Mình đặt điện thoại oppo 3 thì, ghi tên và nơi ở, ghi số điện thoại của minh mình bấm đặt hàng, nó báo không đặt được
Trả lời 8 ngày trước 📱
THThu HàQuản trị viên
Chào chị,  
Chị có thể để lại số điện thoại để bên em đặt hàng cho chị ạ!
Mong phản hồi từ chị!
Trả lời 8 ngày trước
Cdduong Cong duoc
@Thu Hà: nho may ban
moi khoa dom
Trả lời 4 ngày trước 📱
HDHoa DuyênQuản trị viên
Dạ. Bên em vẫn chưa rõ vấn đề anh cần hỗ trợ. Mong  nhận được sự phản hồi từ anh để bên em tư vấn giúp anh. 

Trả lời 4 ngày trước
TThanh
Ad giúp e mo khoa sdt xxxx401143 goi len 18001060 ko dc
Trả lời 12 ngày trước 📱
HTHoàng ThịnhQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng dùng 1 số điện thoại khác liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ mở bạn nhé.
Thông tin đến bạn! 
Trả lời 12 ngày trước
ttTrần Thông
thế giới di động hà tiên kiên giang phục vụ quá tệ, nói chuyện thì ngon ngọt mà phục vụ thì chậm, mình mua cái sony xperia l1 hỏi thì bảo là không có khuyến mãi gì mình mới hỏi lại lần nữa thì nhân viên mới bấm bấm đt coi thì nói có tặng balo rồi nói mình kiểm tra máy họ đi lấy quà. thanh toán xong họ còn chưa đem ra, rồi mình quên đi về đc 5 km rồi họ mới gọi lại lấy, làm mình chạy lại lấy. làm mất thời gian vừa trễ giờ làm. tgdđ nên coi lại.
Trả lời 15 ngày trước
NPNhư PhúcQuản trị viên
Chào anh,
Bên em rất tiếc về trường hợp trên của anh ạ. Mong anh thông cảm vì nhân viên bên em đã phục vụ cho anh có phần chậm trễ và chưa được tốt nhất anh nhé.
Thân gửi anh !
Trả lời 15 ngày trước
TBTrịnh Biên
Ad cho mình hỏi. Mình hoàn tất hồ sơ để nhận việc tại TGDĐ có phần đơn bảo lãnh. Vậy mình xin xác nhận tại UBND xã/ phương nơi tạm trú được không hay cần nơi thường trú.
Tks
Trả lời 18 ngày trước
LVLong VĩQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này anh có thể liên hệ bộ phận quản lý nhân sự bên em tại đây anh nhé.
Thân gửi thông tin đến anh! 
Trả lời 18 ngày trước
DmDương Minh
Add giúp em mở khóa sdt xxxx080820. Do bi nhừng phuc vu cai ak
Trả lời 20 ngày trước 📱
VNViệt NguyễnQuản trị viên
Chào anh,
Trường hợp này anh có thể gọi đến nhà mạng để mở khóa cho anh nhé,
Xin gửi thông tin đến anh.
Trả lời 20 ngày trước
hHiền
Bạn ơi sao mình đặt hàng ko dc
Trả lời 23 ngày trước 📱
ĐĐĐăng ĐiềnQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này thì phiền bạn có thể cho mình biết thêm khi bạn đặt hàng không được thì website bên mình có hiển thị thông báo gì không ạ?
Mong nhận được phản hồi từ bạn. 
Trả lời 23 ngày trước
hhiền
@Hiền: thông báo rằng là số điện thoại này ko thể thực hiện đặt hàng trên trang website
Trả lời 23 ngày trước 📱
LVLong VĩQuản trị viên
Chào bạn,
Với trường hợp này, bạn vui lòng vào " LINK NÀY " => chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" => sau đó làm theo các bước hướng dẫn để được hỗ trợ bạn nhé.
Chia sẻ đến bạn!
Trả lời 23 ngày trước
1234...156»