Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
PPhantuananh
Nhờ ban quản trị mở dùm cho Cho số thuê bao xxxx392494
Trả lời 3 ngày trước 📱 Đã sửa
NPNhư PhúcQUẢN TRỊ VIÊN
Choà anh,
Bên em đã tiếp nhận thông tin từ anh và sẽ có nhân viên bên em liên hệ hỗ trợ cho anh nhé.
Thông tin đến anh !
Trả lời 3 ngày trước
SSang
Mình là khách hàng thường xuyên của thế giới di động. Lần đầu bảo hành sản phẩm hơi thất vọng. Thế giới di động bảo hành và trả máy hoàn toàn như lúc mình gửi bảo hành. Máy mình sạc pin không vào và rè loa ngoài, thế giới di động nhận máy bảo hành gần 1 tháng nhưng khi trả máy hoàn toàn không có gì khác với lúc gửi máy bảo hành.
Với thị trường chiến lược kinh doanh hiện tại, nhưng chất lượng bảo hành như vậy làm mình hơi thất vọng.
Trả lời 4 ngày trước
QNQuốc NhậtQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh,
Dạ rất tiếc với trường hợp của anh anh vui lòng cho em biết chính xác số điện thoại để em có thể kiểm tra và hỗ trợ đến mình được tốt hơn nhé.  Mong anh thông cảm. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 4 ngày trước
ttu

@Quốc Nhật:ben anh con co sam sung hay khac.may duoi 32 inh khong anh

Trả lời 4 ngày trước 📱
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
THThu HàQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh, 
Anh ơi, anh có thể nói rõ hơn là anh điện thoại hay máy tính bảng, màn hình bao nhiêu inch ạ!
Mong phản hồi từ anh! 
Trả lời 4 ngày trước
ttu
@Thu Hà: may ti vi duoi 32 inh sam sung panasonic sanyo sony
Trả lời 4 ngày trước 📱
QNQuốc NhậtQUẢN TRỊ VIÊN
Dạ với trường hợp của anh hiện tại Thegioididong.com không kinh doanh tivi anh nha. Anh vui lòng truy cập DienmayXANH.com để tham khảo anh nha.
Thông tin đến anh! 
Trả lời 4 ngày trước
ttu
@Quốc Nhật: cam on anh !
Trả lời 4 ngày trước 📱
KPKhai PhátQUẢN TRỊ VIÊN

Em cảm ơn anh vì đã tin tưởng và đồng hành cùng Thegioididong.com ạ. Nếu anh có thắc mắc gì khác anh có thể đặt câu hỏi tại đây bên em sẽ giải đáp giúp anh nhé. 

Chúc anh một ngày tốt lành.

Trả lời 4 ngày trước
NhNhi Huỳnh
Mình cần mua lại tai nghe oppo A37 mình có thể mua lại ở tgdđ không
Trả lời 6 ngày trước 📱
TKTấn KhảiQUẢN TRỊ VIÊN
Chào chị,
Rất tiếc, hiện tại bên em không có kinh doanh tai nghe chính hãng của OPPO, mong chị thông cảm. Với trường hợp của chị, chị vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ tốt nhất nha chị. Nếu chị mua sản phẩm tại Thegioididong.com, chị vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị Thegioididong.com gần nhất để bên em có thể kiểm tra và hỗ trợ đến chị được tốt hơn chị nhé.
Chia sẻ cùng chị!
Chào chị,
Rất tiếc, hiện tại bên em không có kinh doanh tai nghe chính hãng của OPPO, mong chị thông cảm. Với trường hợp của chị, chị vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ tốt nhất nha chị. Nếu chị mua sản phẩm tại Thegioididong.com, chị vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị Thegioididong.com gần nhất để bên em có thể kiểm tra và hỗ trợ đến chị được tốt hơn chị nhé.
Chia sẻ cùng chị!
Trả lời 6 ngày trước Đã sửa
TSThach Sin
Biet roi TGGD chan so co nghia la khong can khach hang minh nua , vay la hieu roi khong mo cung duoc,
Trả lời 7 ngày trước 📱
HPHoàng PhiQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn, 
Hiện tại thì bên mình sẽ hỗ trợ phục vụ tốt nhất cho các khách hàng chắc chắn muốn mua hàng và quan tâm đến sản phẩm ạ. Trường hợp này thì hiện tại bạn có thể làm theo quy trình và hướng dẫn tại  "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" để được hỗ trợ bạn nhé.  
Thông tin đến bạn! 
Trả lời 7 ngày trước
TSThach Sin
khong biet cach nao mo lai so, khong biet tong dai TGDD chan so minh lam gi no co loi gi dau chan vay
Trả lời 7 ngày trước 📱
NPNhư PhúcQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh,
Trường hợp này anh có thể nhấp vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó anh có thể nhập số điện thoại để kiểm tra và làm theo các bước hướng dẫn để mở lại số anh nhé. 
Thông tin đến anh !

Trả lời 7 ngày trước
TsThach Sin
Nho anh chi Shop TGGD mo lai so xxxx885548 de toi duoc co hoi dat hang vi ly do gi o biet luon cam on
Trả lời 8 ngày trước 📱
Hoàng MinhQUẢN TRỊ VIÊN

Chào bạn,

Để mở lại số điện thoại bạn kéo xuống gần cuối trang sẽ có dòng tìm hiểu qui trình hạn chế phục vụ đó ạ. Bạn nhập số điện thoại và lí do sau đó nhân viên bên mình sẽ liên hệ hỗ trợ mở lại số cho bạn nhé.
Thông tin đến bạn.

Trả lời 8 ngày trước
Kiều Đức
nhờ các anh chị mở cho tôi sđt xxxx131115 để tôi mua hàng . xin cảm ơn
Trả lời 8 ngày trước
HTHoàng ThịnhQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng làm theo các bước như sau:
Bước 1 bạn nhập số điện thoại vào ô kiểm tra tình trạng số điện thoại,
Bước 2 điền lý do để mở khóa 
Bước 3 chờ Thegioididong.com xác nhận nha bạn.
Thông tin đến bạn! 
Trả lời 8 ngày trước
TTuankhang
Vui l0ng m0 kh0a dum
Trả lời 11 ngày trước 📱
Hữu NghịQUẢN TRỊ VIÊN
Chào anh Khang
Hiện tại thì bên em nhận thông tin từ anh không biết anh cần bên em hỗ trợ về sản phẩm nào và máy bị tình trạng thế nào để bên em hỗ trợ giúp anh ngay anh nha
Bên em chờ phản hồi từ anh. 
Trả lời 11 ngày trước
nnNguyen Ninh
nhà mang khoa so cai gi.may anh lam quan tri vien noi chuyen mat cuoi qua.tong dai may anh khoa may nguoj ta.do thua cho nha mang khoa may.khong bao gio mua sim và máy o the gioi di dong nua.
Trả lời 11 ngày trước 📱
HVHoàng VỹQUẢN TRỊ VIÊN
Chào bạn,
Dạ với số điện thoại của bạn thì đang nằm trong số điện thoại bị hạn chế phục vụ đó ạ. Trường hợp này thì anh có thể dùng số điện thoại khác gọi lên tổng đài 18001060 và cung cấp đầy đủ thông tin của số điện thoại đang bị chặn để bên em có thể hỗ trợ gỡ chặn cho anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời 11 ngày trước
nnam
@Hoàng Vỹ: ho tro ky thuat
Trả lời 9 ngày trước
KPKhai PhátQUẢN TRỊ VIÊN

Dạ, hiện em chưa hiểu ý anh lắm ạ. Anh vui lòng nói rõ vấn đề anh cần tư vấn để bên em hỗ trợ cho anh nhé. 

Mong nhận được phản hồi từ anh. 

Trả lời 9 ngày trước
nnNguyen Ninh
lí do gi mà từ choi khong mo khoa so cua toi.01292666524.phai noi li do ro rang ra.lam an tệ qua.sao luc mua may khong nói vay di.mua xong.mua sim roi chan so nguoi ta la sao
Trả lời (1) 11 ngày trước 📱
KPKhai PhátQUẢN TRỊ VIÊN

Chào bạn.

Trường hợp này là bên nhà mạng khóa số theo quy định của họ của bạn nên bên mình không thể hỗ trợ cho bạn được, mong bạn thông cảm. Bạn vui lòng liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ trong trường hợp này nhé.

Xin thông tin đến bạn. 

Trả lời 11 ngày trước
1234...147»