Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online
Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:
Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.
CHẤT LƯỢNG
Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.
Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.
PHỤC VỤ CHU ĐÁO
Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.
Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!
Trân trọng,
Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ
Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ
Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:
Không thể đặt mua hàng
Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi
Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.
Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.
Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:
Không thể đặt mua hàng
Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi
Không thể kết nối Call Center
Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.
Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.
1
2
Dạ bên em dã kiểm tra thì số điện thoại anh cung cấp trên không có vấn đề gì và vẫn có thể sử dụng bình thường anh nha.
Thông tin đến anh.
Thông tin đến anh.
Xin gửi thông tin đến anh.
Thông tin đến anh.
Dạ chào anh,
Dạ rất tiếc em không hỗ trợ mở khóa sim giúp anh được ạ, anh vui lòng nhấp vào dòng Tìm hiểu quy trình hạn chế phục vụ, làm theo các bước để bên em xem xét lại giúp anh nha
Thông tin đến anh!
Dạ anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha. Hoặc anh sử dụng 1 số điện thoại khác liên hệ đến sô 1800.1060 để được hỗ trợ anh nha.
Thân gửi đến anh.
Chào chị
Dạ, em xin lỗi chị ạ, tuy nhiên hiện nay đối với sản phẩm Samsung Galaxy A70 thì công ty tài chính HOME CREDIT chỉ hỗ trợ trả góp có lãi suất thôi ạ không có gói lãi suất 0% đâu chị, chỉ có công ty FE CREDIT mới hỗ trợ gói trả góp 0% đó chị. Tuy nhiên bên em cũng xin lỗi chị vì đã không tư vấn chị chi tiết nha chị.
Thông tin đến chị
Dạ việc này siêu thị bên em rất tiếc chưa hỗ trợ được ạ, anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha anh .
Thông tin đến anh
Chào anh,
Dạ việc này siêu thị bên em rất tiếc chưa hỗ trợ được ạ, anh vui lòng làm theo hướng dẫn là vào tại phần "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền số điện thoại của anh vào rồi anh yêu cầu mở khóa phục vụ nha, nếu không làm theo hướng dẫn thì siêu thị bên em chưa hỗ trợ được và xin phép các bình luận sau xin không trả lời mà sẽ DUYỆT/XÓA theo quy định anh nhé
Mong anh giúp em làm theo hướng dẫn ạ
Thân gửi đến anh.
Thông tin đến anh.
Dạ anh vui lòng làm theo các bước của "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" để được hỗ trợ mở khóa số điện thoại do hạn chế phục vụ anh nha
Thông tin đến anh.
Dạ không biết bạn cần hỗ trợ vấn đề nào ạ ?
Mong phản hồi từ bạn.
Thông tin đến anh.
Trường hợp này thì mình vui lòng bấm vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó làm theo các bước hướng dẫn anh nha, bên em sẽ kiểm tra và mở khóa giúp mình ạ
Thông tin đến anh.
Thông tin đến anh.