Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Cho e hỏi khi mua laptop bên mình thì có được hỗ trợ tải một số phần mềm như coreldraw hay lectra geber không cần mua bản quyền không ạ
Trả lời 1 ngày trước
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ bên em chỉ hỗ trợ cài ứng dụng có bản quyền thôi nha anh, với những ứng dụng có tính phí anh cần mua bản quyền trước rồi bên em sẽ có thể hướng dẫn anh cách cài đặt nếu hỗ trợ được ạ, mong anh thông cảm ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 1 ngày trước
kKhach
Cho em hỏi tgdd có hỗ trợ cài tiếng việt cho máy xiaomi redmi note 8 pro k ạ?
Trả lời 2 ngày trước 📱
TKTrần KhangQuản trị viên

Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ máy mua bên mình thì không cần cài bạn nha, còn máy mua bên ngoài thì bên mình không hỗ trợ cài rồi ạ 

Thông tin đến bạn 

Trả lời 2 ngày trước
kKhach
E muon mo chan so lam nhu the nao
Trả lời 23 ngày trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ anh vui lòng nhấn chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" và làm theo hướng dẫn các bước " KIỂM TRA SỐ ĐIỆN THOẠI TRONG DANH SÁCH CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ" anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 23 ngày trước
kKhach

0933142804 TGDD xóa giúp mình lich sử đặt hàng của sdt này dể mình đặt hàng máy qua sử dụng đc ko ạ, trước mình có đặt nhưng khi ra xem máy ko ưng ý nên ko nhận hiện sdt này bị khóa ko cho đặt hàng nưa.giờ mình muốn mua máy tại tgdd cho an tâm
Trả lời 25 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì với vấn đề này, mình vui lòng kéo xuống bên dưới ở trang này, vào mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", làm theo các bước hướng dẫn ạ. Bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ mình với vấn đề này anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 25 ngày trước
kKhach
mở dùm số đt xxxx142804 để mình có thể mua hàng nha shop,lúc trước có người khác sử dụng sai.giờ kìn muốn mua máy cũ
Trả lời 25 ngày trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Anh vui lòng nhấn vào mục Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ và thao tác như 3 hình sau giúp em nha:

Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 25 ngày trước
kKhach
0929797930 TGDD xóa giúp mình lich sử đặt hàng của sdt này dể mình đặt hàng máy qua sử dụng đuo85c ko ạ, trước mình có đặt nhưng khi ra xem máy ko ưng ý nên ko nhận hiện sdt này bị khóa ko cho đặt hàng nữa
Trả lời 26 ngày trước
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào bạn,
Trường hợp này bạn vui lòng sử dụng số điện thoại khác để đặt giúp mình nha
Thông tin đến bạn.
Trả lời 26 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào quý khách, Thế giới di động sđã ghi nhận và chuyển bộ phận liên quan hỗ trợ quý khách. Cảm ơn quý khách.
Trả lời 26 ngày trước
Xong LêQuản trị viên
Chào Quý khách, Thế giới di động đã liên hệ và xử lý hoàn tất với quý khách. Xin cảm ơn
Trả lời 26 ngày trước
kKhach
0912773261
Trả lời 29 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ không biết anh muốn bên em tư vấn cho anh về vấn đề gì ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 29 ngày trước
kKhach
Hôm bữa, tôi có đi nạp card điện thoại cho người thân, nhưng thái độ của cô thu ngân vô cùng khó chịu, cau có, còn nói lại khách hàng trong khi cô ấy là người sai, chưa từng thấy. Từ nay, sẽ ko bao giờ nạp tiền vào điện thoại tại thế giới di động nữa
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh,
Dạ rất xin lỗi trường hợp này của mình vì đã có trải nghiệm không tốt đối với dịch vụ bên em ạ. Không biết mình có thể cho em xin số điện thoại kèm địa chỉ của siêu thị mình ghé đến trên để bên em liên hệ hỗ trợ mình được không ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 1 tháng trước
HTHoàng Trâm
Em muốn phản ánh thái độ của nhân viên vào tối lúc 20:45p ngày 25/4 Địa chỉ TGDĐ 80 Trần hưng đạo Phan thiết. Quá mất lịch sự. Khinh thường tỏ vẻ ko cần tiếp nữa không có mày tao vẫn đủ doanh số.
Trả lời 1 tháng trước 📱
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào chị,
Dạ mong mình thông cảm giúp em nha. Không biết chị cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ chị nhé
Mong nhận phản hồi từ chị.
Trả lời 1 tháng trước
kkhach
@Nguyễn Tấn Phong: em chỉ lên án đụng địa chỉ đó nhen anh.ví dụ shop nào khách tự động ra vào đông thường xuyên ko cần tư vấn nhiều thì tăng gấp đôi doanh thu lên so với shop mới ít người vô. Để cho biết chạy doanh thu là như thế nào. Ăn ở ko cũng đủ doanh thu nên nó ra vậy. Mới 20:40 mà ko muốn mở kho lấy đt. Muốn mua màu đen. Mà bảo chỉ con duy nhất 1 cái màu xanh. Mẫu này hết. Em qua shop TGDĐ nhỏ hơn ở đường tôn đức thắng , Phan Thiết vẫn còn cả tủ đấy ạ. Với lại người ta tiếp khách nồng... Xem tiếp ▾
@Nguyễn Tấn Phong: em chỉ lên án đụng địa chỉ đó nhen anh.ví dụ shop nào khách tự động ra vào đông thường xuyên ko cần tư vấn nhiều thì tăng gấp đôi doanh thu lên so với shop mới ít người vô. Để cho biết chạy doanh thu là như thế nào. Ăn ở ko cũng đủ doanh thu nên nó ra vậy. Mới 20:40 mà ko muốn mở kho lấy đt. Muốn mua màu đen. Mà bảo chỉ con duy nhất 1 cái màu xanh. Mẫu này hết. Em qua shop TGDĐ nhỏ hơn ở đường tôn đức thắng , Phan Thiết vẫn còn cả tủ đấy ạ. Với lại người ta tiếp khách nồng nhiệt ra tới tận xe. Còn ở khu vực 80 trần hưng đạo cửa hàng to nhất PT mà nhân viên thì có một chiếc não quá bé
Trả lời 1 tháng trước 📱
ĐTĐức TàiQuản trị viên
Dạ bên em đã tiếp nhận thông tin và sẽ có xử lý phù hợp anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
chất lượng CSKH không như mong muốn.
Trả lời 1 tháng trước
TPNguyễn Tấn PhongQuản trị viên
Chào anh,
Dạ không biết bên em có thể hỗ trợ cho mình vấn đề gì vậy ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 1 tháng trước
1234...227»