Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Có phải bên mình đang có chương trình tặng đồng hồ cho khách hàng phải ko ạ ?
Trả lời 2 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ không biết anh xem thông tin ở website hay ở đâu ạ,  anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 2 ngày trước
kKhach
Chào Ban quản trị! Vì đã đặt máy đổi trả 3 lần mà sau đó không đến xem máy nên số điện thoại của mình bị cấm đặt giữ hàng vĩnh viễn. Tuy nhiên, xen kẽ giữa 3 lần không xem máy đó thì mình đã mua khá nhiều máy bên TGDĐ. Do đó mình hy vọng bên Ban quản trị mở lại chức năng cho số của mình. Số bị khoá là xxxx939755Thân!gì có gọi lại bao lỗi nên ko lại xem máy.
Trả lời 3 ngày trước 📱
MTLê Minh TriềnQuản trị viên
Dạ em chào anh.
Dạ mong anh thông cảm giúp em về sự phiền lòng trên anh nha. Với để được hỗ trợ trường hợp của mình thì anh vui lòng bấm vào mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" rồi sau đó điền các thông tin yêu cầu để bên em có thể hỗ trợ lại cho mình anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 3 ngày trước
kKhach
Chào Ban quản trị! Vì đã đặt máy đổi trả 3 lần mà sau đó không đến xem máy nên số điện thoại của mình bị cấm đặt giữ hàng vĩnh viễn. Tuy nhiên, xen kẽ giữa 3 lần không xem máy đó thì mình đã mua khá nhiều máy bên TGDĐ. Do đó mình hy vọng bên Ban quản trị mở lại chức năng cho số của mình. Số bị khoá là xxxx752179. Thân!
Trả lời 4 ngày trước
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ em rất tiếc là không có mở lại được nha anh, mong anh thông cảm, chỉ cần đủ 3 lần đặt mà không đến xem hàng thì sẽ bị khóa ạ, em rất tiếc.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 4 ngày trước
kKhach
Sim tôi mới mua
Trả lời 7 ngày trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết mình quan tâm với vấn đề gì ạ, mình vui lòng thông tin cụ thể hơn để được hỗ trợ ạ
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
Sim moi moi mua
Trả lời 7 ngày trước 📱
KTKim ThyQuản trị viên
Chào anh 
Dạ hiện em chưa hiểu ý của anh ạ, Anh vui lòng để lại bình luận bên dưới để bên em có thể hỗ trợ giải đáp giúp mình ạ. 
Mong nhận được tin từ anh. 
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
Yeu cau mo tai khoan
Trả lời 7 ngày trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mình vui lòng kéo xuống bên dưới, bấm vào mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", làm theo các bước hướng dẫn, bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ mình với vấn đề mở khóa số điện thoại anh nha. Mình có thể tham khảo ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
Tại sao tôi là người mua hàng và đặt hàng hàng ship về người nhà tôi Tại sao bên nhân viên bên Thế Giới Di Động không liên hệ với tôi giao hàng thành công và tôi bảo chuyển nhượng số điện thoại từ số điện thoại 0 8 1 8 9 3 9 0 1 3 vào số điện thoại xxxx7 0566 6 để bảo hành thành sản phẩm mà Thế bên bạn lại chặn số liên hệ của tôi làm tôi không thể liên hệ với kỹ thuật để hỗ trợ sản phẩm em bây giờ số điện thoại của tôi đã bị chặn không mua được hàng nữa và không thể liên lạc được cho tôi... Xem tiếp ▾
Tại sao tôi là người mua hàng và đặt hàng hàng ship về người nhà tôi Tại sao bên nhân viên bên Thế Giới Di Động không liên hệ với tôi giao hàng thành công và tôi bảo chuyển nhượng số điện thoại từ số điện thoại 0 8 1 8 9 3 9 0 1 3 vào số điện thoại xxxx7 0566 6 để bảo hành thành sản phẩm mà Thế bên bạn lại chặn số liên hệ của tôi làm tôi không thể liên hệ với kỹ thuật để hỗ trợ sản phẩm em bây giờ số điện thoại của tôi đã bị chặn không mua được hàng nữa và không thể liên lạc được cho tôi biết thêm lý do
Trả lời 8 ngày trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại bên em sẽ chuyển đến bộ phận hỗ trợ kiểm tra giúp mình anh nha
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 8 ngày trước
kKhach
Mình không đăng ký vệ sinh máy lạnh được do số điện thoại bị đưa vào danh sách hạn chế phục vụ (dù mình chưa boom hàng bao giờ), admin hướng dẫn giúp mình. Cám ơn
Trả lời 8 ngày trước 📱
MHMinh HiềnQuản trị viên
Chào anh
Dạ anh vào link  và chọn theo hình để được hỗ trợ anh nhé 
Thông tin đến anh!
Trả lời 8 ngày trước
HADũng Hoàng Anh
Vừa mua sản phẩm quạt điều hòa xong rồi gọi được một cuộc bên hỗ trợ Thế Giới Di Động sau cuộc Thứ hai qua số mình lại không gọi được nữa để tư vấn cho mình cách sử dụng sản phẩm ship hàng không thông báo cho khách hàng tôi yêu cầu mở khóa để tôi hỏi cho rõ lý do tại sao chặn số số số điện thoại xxxx939013
Trả lời 13 ngày trước 📱
UNUyên NhiQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh vào link này nhấp vào mục "Tìm hiểu quy trình hạn chế phục vụ" sau đó nhập số điện thoại và bấm yêu cầu mở khóa ạ
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 13 ngày trước
HADũng Hoàng Anh
, chất lượng phục vụ bên Thế Giới Di Động quá kém
Trả lời 13 ngày trước 📱
TTTrần Thanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này mong anh chia sẻ cụ thể hơn với bên em về vấn đề đang khiến anh chưa hài lòng để bên em kiểm tra và hỗ trợ anh tốt hơn nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 13 ngày trước
1234...230»