Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
THThu Hương
Gửi lời cảm ơn đến các bạn nhân viên cửa hàng Thế giới Di động ở Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Các bạn rất nhiệt tình và chu đáo.
Trả lời 1 ngày trước
NHNgô HoàngQuản trị viên
Chào bạn, 
Trường hợp này siêu thị Thegioididong.com cảm ơn bạn đã đánh giá về cách phục vụ của đội ngũ nhân viên tại siêu thị bên mình bạn nhé. Chúc bạn có nhiều sức khỏe và gặp nhiều thành công trong cuộc sống bạn nha.
Thân chào bạn!
Trả lời 1 ngày trước
thDương Vũ Thanh Hiệu
Khách yêu cầu quản trị giúp cho khách mở chặn Sđt xxxx787271 xxxx252568 ra giúp khách trân trọng
Trả lời 2 ngày trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Hiện rất tiếc bên em không hỗ trợ được vấn đề này anh nhé. Mong anh thông cảm và nhấp vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" rồi nhập số điện thoại > điền lý do thông tin để giải thích về việc anh cần mở máy giúp em anh nhé. Hoặc anh có thể dùng số điện thoại khác liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ thông tin anh nhé. 
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 2 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Thùy Dung: mình có làm theo các bước 1 Sđt bước2 nhập nội dung bước 3 đợi kết quả sau 30 phút hệ thống nhắn tin về Sđt chặn nhưng anh không thấy 4 tiếng rùi vui lòng quản trị hệ thống giúp mở ra Sđt xxxx787271 xxxx252568
Trả lời 2 ngày trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Hiện rất tiếc bên em cũng không thể hỗ trợ được do vấn đề này do tổng đài quản lý anh nhé. Phiền anh thử lấy 1 số điện thoại khác không bị chặn, gọi lên tổng đài hỏi lý do vì sao chặn giúp em được không ạ? Mong anh thông cảm.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 2 ngày trước
thDương Vũ Thanh Hiệu
thì khách hàng có nhu cầu khách mới gọi hỗ trợ nhưng TGDD hạn chế như vậy không đúng hệ thống kinh doanh 18001060 và 18001062 để làm gì mà phải hạn chế Sđt khách niếu dùng từ hạn chế thì TGDD phá sản và đẹp luôn đi trong khi hệ thống kinh doanh OK từ khách nên TGDD mới có doanh thu niếu lời tôi nói mà làm cho TGDD xem lại OK vui lòng mở ra cho khách được hỗ trợ tốt hơn trân trọng Sđt chặn xxxx787271. xxxx252568
Trả lời 3 ngày trước 📱
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh! 
Về trường hợp của anh, anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ mở số điện thoại lại anh nha. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Hoa Duyên: toi yêu cau giúp toi mở ra
Trả lời 3 ngày trước 📱
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
HDHoa DuyênQuản trị viên
Dạ. Về trường hợp của anh, anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ anh nha. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Dương Vũ Thanh Hiệu: nhân viên của 18001060 nói không mở được nhân viên nữ tên hằng nói không có thẩm quyền mở ra được yêu cầu hệ thống mở ra giúp ngay trong hôm nay
Trả lời 3 ngày trước 📱
NPNhư PhúcQuản trị viên
Trường hợp này thì anh có thể thông tin lại số điện thoại anh đang sử dụng để bên em liên hệ hỗ trợ cho anh nhé.
Mong phản hồi từ anh !
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Hoa Duyên: Sđt chẳng xxxx787271 xxxx252568
Trả lời 3 ngày trước 📱
NHNgô HoàngQuản trị viên
Trường hợp này để mở khóa hỗ trợ với 2 số điện thoại trên anh vui lòng truy cập vào đây chọn phần Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ sau đó tại mục KIỂM TRA SỐ ĐIỆN THOẠI TRONG DANH SÁCH CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ anh hãy điền thông tin số điện thoại bị chặn và làm theo các bước để được mở chặn anh nhé. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
thDương Vũ Thanh Hiệu
cho hỏi sao Sđt xxxx787271. xxxx252568 không gọi được luôn tôi yêu cầu hệ thống kiểm tra và giúp Khách hàng niếu hệ thống hạn chế phục vụ thì yêu cầu hệ thống mở ra cho khách trân trọng
Trả lời 3 ngày trước 📱
HDHoa DuyênQuản trị viên
Chào anh! 
Về trường hợp của anh, hiện tại những số điện thoại anh cung cấp thì đang hạn chế phục vụ anh nha. Anh vui lòng liên hệ tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ, hoặc anh link vào đây để mở lại dịch vụ anh nha. 
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Dương Vũ Thanh Hiệu: tôi yêu cau mở ra giúp
Trả lời 3 ngày trước 📱
Xem tiếp 7 trả lời khác ▾
thdương vũ thanh hiệu
@Dương Vũ Thanh Hiệu: niếu không mở toi không dung nha mang nay nữa
Trả lời 3 ngày trước 📱
NPNhư PhúcQuản trị viên
Trường hợp này anh vui lòng liên hệ lại tổng đài 1800.1060 để được hỗ trợ anh nhé.
Thân gửi anh !
Trả lời 3 ngày trước
NHNgô HoàngQuản trị viên
Trường hợp này siêu thị Thegioididong.com bên em không thể hỗ trợ anh mở khóa 2 sim số trên giúp anh được anh nhé. Mong anh thông cảm. Anh có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài nhà mạng để được hỗ trợ kiểm tra và hỗ trợ anh tốt hơn anh nha.
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@dương vũ thanh hiệu: đây là TGDD hạn chế phục vụ đâu phải nhà mạng chặn đâu mà liên hệ nhà mạng niếu thế giới không mở tôi không dùng bênh này nữ
Trả lời 3 ngày trước 📱
NPNhư PhúcQuản trị viên
Dạ, do QTV bên em chưa hiểu ý của anh nên thông tin có phần nhầm lẫn đó ạ. Trường hợp này anh vui lòng liên hệ lại tổng đài 1800.1060 bên em để được hỗ trợ anh nhé.
Thân gửi anh !
Trả lời 3 ngày trước
thdương vũ thanh hiệu
@Hoa Duyên: yêu cầu mở chặn ra giúp em Sđt xxxx252568 xxxx787271
Trả lời 3 ngày trước 📱
NPNhư PhúcQuản trị viên
Dạ, anh có thể thông tin lại số điện thoại anh đang sử dụng để bên em liên hệ hỗ trợ cho anh nha.
Mong phản hồi từ anh !
Trả lời 3 ngày trước
CChibinh
Tongdaiyeumosodienthoai01688152041dangbichan
Trả lời 3 ngày trước
HPHoàng PhiQuản trị viên
Chào anh
Rất tiếc hiện điện thoại của anh đã bị hạn chế phục vụ anh nhé. Trường hợp này anh muốn mở sim điện thoại ra thì phiền anh nhấp vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" > điền số điện thoại > điền lý do mở sim giúp em anh nhé.
Thông tin đến anh! 
Trả lời 3 ngày trước
TTranthanhbinh
Taisaosodienthoaigoikhongduoc xxxx8152041
Trả lời 5 ngày trước 📱 Đã sửa
PHPhan HàQuản trị viên
Chào anh
Trường hợp này có thể số sim của anh bị hạn chế phục vụ ạ, anh muốn mở sim điện thoại ra thì phiền anh nhấp vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" > điền số điện thoại > điền lý do mở sim giúp em anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh.
Trả lời 5 ngày trước
htHai Tot
hay cuu lay toi toi yeu quaaaaaaaaaaaaa
Trả lời 8 ngày trước
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Trường hợp này anh có thể cho em xin thông tin là anh cần hỗ trợ gì vậy ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời 8 ngày trước
htHai Tot
toi yeu lam roiiiiii ko con suc keu cuuu sdt day xxxx8666107
Trả lời 8 ngày trước
Hữu NghịQuản trị viên
Chào anh 
Vâng trường hợp này không biết anh cần hỗ trợ gì vậy ạ có thể thông tin để bên em hỗ trợ giúp anh nha 
Bên em chờ phản hồi từ anh. 
Trả lời 8 ngày trước
vVu
0913152776
Trả lời 9 ngày trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh
Rất tiếc hiện điện thoại của anh đã bị hạn chế phục vụ anh nhé. Trường hợp này anh muốn mở sim điện thoại ra thì phiền anh nhấp vào "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" > điền số điện thoại > điền lý do mở sim giúp em anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 9 ngày trước
vVu
0913152776
Trả lời 9 ngày trước 📱
ĐĐĐăng ĐiềnQuản trị viên
Chào bạn,
Bạn có thể cho mình biết bạn đang cần hỗ trợ thông tin gì?
Mong nhận được phản hồi từ bạn. 
Trả lời 9 ngày trước
1234...161»