Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Xin chào các bạn, mình có sử dụng số ĐT xxxx795999 đặt hàng mua hàng đã qua sử dụng bên bạn nhưng những mặt hàng đặt mua mình đều đến cửa hàng bên các bạn xem. Nhưng các mặt hàng đó ko đáp ứng yêu cầu của mình nên xem xong mình ko mua nhưng hôm nay mình tính đặt mặt hàng khác thì bị báo 3 lần đặt ko xem hàng mà thực tế mình có chạy qua cửa hàng của bạn mình xem. Nhờ các bạn xem xét mở lại cho số ĐT trên được tiếp tục đặt mua hàng online bên bạn. Thanks.
Trả lời 3 giờ trước 📱
Xong LêQuản trị viên
Thế giới di động đã ghi nhận và chuyển bộ phận liên quan hỗ trợ quý khách
Trả lời 3 giờ trước
TTThanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ bên em đã nhận thông tin của anh và chuyển cho bộ phận liên quan rồi ạ. Sẽ có nhân viên liên hệ trao đổi với anh trong thời gian sớm nhất anh nhé.
Xin gửi thông tin đến anh ạ. 
Trả lời 3 giờ trước
kKhach
anh chi bo chan so xxxx760091 cho e a
Trả lời 3 ngày trước
TPTrần PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh có thể làm theo các bước bỏ chặn ở LINK này nha anh.
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 3 ngày trước
kKhach
Tôi vừa mới mua cái đồng hồ gần 3 triệu (đã giảm 20%). Nhưng khi vừa ra khỏi cửa hàng vài giờ sau, giá giảm tiếp 10%. Vấn đề là cty ra chính sách giảm giá ko thông báo cụ thể, nhân viên bán hàng cũng ko biết. Tôi phản ánh lên thì NVCS gọi đến giải thích này nọ, nói là mua hàng theo thời điểm nên cũng hên xui may rủi với chính sách của cty. Ngày trước tôi mua laptop vừa hết bảo hành, qua hôm sau hư màn hình khi đang sử dụng. Nói chung là sẽ không bao giờ quay lại với TGDD. ... Xem tiếp ▾
Tôi vừa mới mua cái đồng hồ gần 3 triệu (đã giảm 20%). Nhưng khi vừa ra khỏi cửa hàng vài giờ sau, giá giảm tiếp 10%. Vấn đề là cty ra chính sách giảm giá ko thông báo cụ thể, nhân viên bán hàng cũng ko biết. Tôi phản ánh lên thì NVCS gọi đến giải thích này nọ, nói là mua hàng theo thời điểm nên cũng hên xui may rủi với chính sách của cty. Ngày trước tôi mua laptop vừa hết bảo hành, qua hôm sau hư màn hình khi đang sử dụng. Nói chung là sẽ không bao giờ quay lại với TGDD.
Trả lời 4 ngày trước
ĐTLê Đức TàiQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh vui lòng cung cấp số điện thoại để bên em hỗ trợ anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 4 ngày trước
kKhach
Giúp mở khóa số diện thoại xxxx319732
Trả lời 7 ngày trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh
Dạ với trường hợp này thì anh vui lòng kéo lên trên giúp em để chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó điền thông tin số điện thoại của mình cũng như làm theo các bước hướng dẫn anh nha. Bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ mở khóa giúp mình anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
số điện thoại của tôi xxxx462285 bị chăn mở chặn hộ
Trả lời 13 ngày trước
ĐTLê Đức TàiQuản trị viên
Chào anh 
Dạ với trường hợp này thì anh vui lòng kéo lên trên giúp em để chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó điền thông tin số điện thoại của mình cũng như làm theo các bước hướng dẫn anh nha. Bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ mở khóa giúp mình anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 13 ngày trước
kKhach
hổ trợ kỉ thuật hướng dẩn không tốt rồi chặn số rồi nói này nọ chặn số điện thoại xxxx462285
Trả lời 16 ngày trước
TTThanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ bên em kiểm tra thì trong này 05/01 hôm nay bên em đã gọi cho anh 8 cuộc và hỗ trợ giải đáp hết tất cả thắc mắc của anh cho anh rồi ạ. Không biết anh có vấn đề gì chưa hài lòng và cần hỗ trợ thêm vấn đề gì để bên em kiểm tra giúp anh ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 16 ngày trước Đã sửa
kKhach
Giữa Xiaomi Readmi8 và ViVo U10 em nên lựa chon sp nào về tốc độ xử lý và thiết kế
Trả lời 22 ngày trước 📱
TKTrần KhangQuản trị viên
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ Redmi 8 dùng Snapdragon 439 sẽ yếu hơn Snapdragon 665 trên Vivo U10 bạn nhé, về thiết kế thì mình đánh giá Vivo U10 sẽ tốt hơn với Mặt lưng nhựa Polymer cao cấp bạn nhé
Thông tin đến bạn 
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ Redmi 8 dùng Snapdragon 439 sẽ yếu hơn Snapdragon 665 trên Vivo U10 bạn nhé, về thiết kế thì mình đánh giá Vivo U10 sẽ tốt hơn với Mặt lưng nhựa Polymer cao cấp bạn nhé
Thông tin đến bạn 
Trả lời 22 ngày trước
kKhach
Giữa Xiaomi Readmi8 và ViVo U10 e nên chọn sp nào để có chip xử lý tốt nhất. Cả về xử lý và thiết kế
Trả lời 22 ngày trước 📱
TKTrần KhangQuản trị viên
Chào bạn! Xin lỗi đã để bạn chờ lâu
Dạ Redmi 8 dùng Snapdragon 439 sẽ yếu hơn Snapdragon 665 trên Vivo U10 bạn nhé, về thiết kế thì mình đánh giá Vivo U10 sẽ tốt hơn với Mặt lưng nhựa Polymer cao cấp bạn nhé
Thông tin đến bạn 
Trả lời 22 ngày trước
kKhach
Xin Mợ Cái Sim bi Chận
Trả lời (2) 1 tháng trước 📱
MHMạnh HùngQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ với trường hợp này thì anh vui lòng kéo lên trên giúp em để chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó điền thông tin số điện thoại của mình cũng như làm theo các bước hướng dẫn anh nha. Bên em sẽ kiểm tra và hỗ trợ mở khóa giúp mình anh nhé.
Xin thông tin đến anh ! 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Tôi có mua 1 cái đồng hồ thể thao giá 250k từ khi mua hàng nhân viên tư vấn rất nhiệt tình NHƯNG từ khi mua về dùng được 1 tháng máy bị lỗi sọc màn hình. Mang đến của hàng bảo hành sau 1 tuần thì đc gọi thông báo lỗi sọc màn hình trung tâm không nhận bảo hành vào thông báo tôi bỏ ra 200k để đc thay màn hình. Ngoài ra trung tâm còn đưa ra lý do là do ng dùng làm rơi va đập nhưng thử hỏi 1 cái đồng hồ như cái vòng đeo tay có doang cao su bọc bên ngoài như vậy thì va đạp mạnh ntn mới bị như vậy.... Xem tiếp ▾
Tôi có mua 1 cái đồng hồ thể thao giá 250k từ khi mua hàng nhân viên tư vấn rất nhiệt tình NHƯNG từ khi mua về dùng được 1 tháng máy bị lỗi sọc màn hình. Mang đến của hàng bảo hành sau 1 tuần thì đc gọi thông báo lỗi sọc màn hình trung tâm không nhận bảo hành vào thông báo tôi bỏ ra 200k để đc thay màn hình. Ngoài ra trung tâm còn đưa ra lý do là do ng dùng làm rơi va đập nhưng thử hỏi 1 cái đồng hồ như cái vòng đeo tay có doang cao su bọc bên ngoài như vậy thì va đạp mạnh ntn mới bị như vậy. Với lại với cái giá 200k bỏ ra để sửa chữa thì tôi thà vứt đi k them bảo hanhf và mua cái khác cho đỡ phải bực mình. Với cái chính sách mua hàng và bảo hành của công ty.
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
TTThanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ mong anh thông cảm về trường hợp này ạ. Để có thể hỗ trợ anh được tốt hơn, anh có thể cung cấp số điện thoại để bên em hỗ trợ chuyển thông tin đến bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời (1) 1 tháng trước
1234...223»