Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Mong ban thẩm định mở giúp em số xxxx076363 để em được mua lại online ạ ! Em cảm ơn
Trả lời (2) 5 tháng trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này thì nếu mình đặt sản phẩm máy cũ nhưng số điện thoại bị khóa thì sẽ khóa vĩnh viễn anh nha. Dạ rất xin lỗi và mong mình thông cảm giúp em ạ. Anh vui lòng dùng số điện thoại khác để mua hàng nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời (2) 5 tháng trước
kkhach
@Ngọc Thiện: chị cho em hỏi bên Thế Giới Di Động có hổ trợ lấy lại gmail hoac Facebook hong chị
Trả lời 11 ngày trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Dạ bên em không hỗ trợ trường hợp này anh nha, mình có thể tham khảo 1 số bài viết tại ĐÂY để được hỗ trợ thêm thông tin giúp em ạ.
Thông tin đến anh.
 
Trả lời 11 ngày trước
kKhach
Dạ cho em hỏi
Ipad em được người nhà cho mà em muốn tải game ko đc bị lỗi nó ko hiện ô nhập mã xác nhận thì phải làm sao ạ
Trả lời (2) 5 tháng trước 📱
MNMinh NhậtQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ trường hợp này anh cho em xin hình ảnh lỗi để có thể hỗ trợ cụ thể hơn ạ.
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời (1) 5 tháng trước
kKhach
Xin cách mở khoá đặt hàng cũ 3 lần mà ko tới lấy muốn đặt lại thì làm sao
Trả lời 5 tháng trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ vì mình đặt sản phẩm máy cũ nên bên em không hỗ trợ mở khóa số điện thoại anh nha. Số điện thoại đó sẽ bị khóa mua hàng ạ. Anh vui lòng dùng số điện thoại khác để đặt hàng ạ.
Thông tin đến anh. 
Trả lời (1) 5 tháng trước
kKhach
Thật sự rất khó hiểu cung cách phục vụ của nhân viên tgdd. Khách hỏi về quy trình bảo hành khi mua máy mới thì liên tục phán câu: “em đâu có bắt anh mua đâu”. Nói liên tục vào mặt khách không dưới 1 lần. Bộ buôn bán riết rồi không cần khách hàng luôn hay sao? Liên tục tư vấn không thật lòng sang một mẫu máy khác cấu hình và chất lượng thấp hơn nhưng giá lại cao hơn
Tôi đi mua hàng ở tgdd cũng nhiều lần. Lần đầu tiên gặp 1 nhân viên như vậy: Bảo- chi nhánh yersin bình dương. Tôi mua ngày... Xem tiếp ▾
Thật sự rất khó hiểu cung cách phục vụ của nhân viên tgdd. Khách hỏi về quy trình bảo hành khi mua máy mới thì liên tục phán câu: “em đâu có bắt anh mua đâu”. Nói liên tục vào mặt khách không dưới 1 lần. Bộ buôn bán riết rồi không cần khách hàng luôn hay sao? Liên tục tư vấn không thật lòng sang một mẫu máy khác cấu hình và chất lượng thấp hơn nhưng giá lại cao hơn
Tôi đi mua hàng ở tgdd cũng nhiều lần. Lần đầu tiên gặp 1 nhân viên như vậy: Bảo- chi nhánh yersin bình dương. Tôi mua ngày 5/12/2020
Trả lời (2) 5 tháng trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ rất xin lỗi anh vì trường hợp này ạ, mình vui lòng thông tin số điện thoại bên em sẽ hỗ trợ cho mình anh nha.
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời (1) 5 tháng trước
kkhach
@Ánh Tuyết: xxxx766870
Trả lời (1) 5 tháng trước 📱
PPPhi PhụngQuản trị viên
Dạ bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình trong thời gian sớm nhất anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 5 tháng trước
kKhach
Cho hỏi số máy mình bị khóa k gọi dc
Trả lời 5 tháng trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh,
Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) của mình để bên em kiểm tra cho mình ạ.  
Mong nhận được phản hồi từ anh.
 
 
Trả lời 5 tháng trước
kKhach
Mình thật sự rất giận
Khoảng nửa tháng trước mình có mua 1 ipad mini 5, hàng cũ. Lúc mua mình có hỏi chị nhân viên là ipad này đã dán màn hình chưa? Chị bảo là dán rồi. Nên mình mới không dán nữa. Ai ngờ ipad chưa dán, làm mình sử dụng và màn hình bị trầy.
Nếu như chị nói chưa dán, hoặc chị nói không biết dán chưa thì mình sẽ dán, dù sao cũng chỉ có vài chục hoặc trăm nghìn, để rồi bây giờ màn hình bị trầy phải đi thay vài trăm nghìn thì mình là người chịu.
Trả lời 5 tháng trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh,
Thành thật xin lỗi anh vì vấn đề anh đang gặp phải, anh có thể cho bên em xin số điện thoại để em chuyển thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ anh được không ạ 
Mong phải hồi từ anh 
Trả lời 5 tháng trước
kkhach
@Trần Luân: xxxx798461
Trả lời 5 tháng trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Mong anh thông cảm ạ. Dạ thông tin của anh bên em đã chuyển bộ phận liên quan và sẽ có nhân viên liên hệ với anh ạ, anh vui lòng đợi trong thời gian ngắn nữa anh nhé. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 5 tháng trước
kKhach
Tôi k hài lòng về nhân viên ak
Trả lời 5 tháng trước 📱
NVNhứt VinhQuản trị viên
Chào anh!
Dạ trường hợp này thì anh có thể cho em biết sự việc cụ thể hơn để bên em có hướng giải quyết tốt nhất giúp mình được không ạ.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời (1) 5 tháng trước
kKhach
Tôi là khách hàng thân thiết tai s lại hạn chế phục vụ sdt cua tôi j
Trả lời (1) 5 tháng trước 📱
TLTrần LuânQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này thì có thể do mình đặt hàng nhiều lần mà không nhận nên bị đưa vào danh sách hạn chế ạ.
Thông tin đến anh
Trả lời 5 tháng trước
kKhach
Mở chặn số đt khi đặt mua hoặc giữ hàng online
Trả lời (1) 5 tháng trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh
Mong anh thông cảm ạ. Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ.
Xin thông tin đến anh.
Trả lời 5 tháng trước Đã sửa
kKhach
Mở chặn sdt khi đặt mua hàng online
Trả lời 5 tháng trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Mong anh thông cảm ạ. Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ, anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ.
Xin thông tin đến anh.

Trả lời 5 tháng trước
1234...237»