Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

Chuyển đổi từ tổng đài tư vấn - bán hàng online tính phí (1900.561.292) sang TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 700.000 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 400 siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ có phản hồi trong 5 phút và nỗ lực giao hàng trong 30 phút ở bán kính 5km từ siêu thị có hàng. (ngoài phạm vi trên, chúng tôi vẫn nỗ lực chuyển hàng nhanh nhất để giao hàng miễn phí đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc.)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102 (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luận cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

Gọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Nhan vien an can, vui ve, giao tiep rat tot, co chuyen mon va dac biet co tinh trung that.
Trả lời 4 ngày trước 📱
kKhach
Yc , tgdd mo sdt xxxx213674
Trả lời 7 ngày trước 📱
NTHồ Ngọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này thì anh vui lòng  truy cập tại đây, chuyển xuống và chọn " Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" sau đó điền thông tin số điện thoại của mình anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
Tôi là chủ số điện thoại xxxx535450 đã sử dụng số để đặt sản phẩm đã qua sử dụng nhưng do có công việc đột xuất không đến đúng thời gian quy định 3 lần nên đã khóa số. Xin ban quản trị hỗ trợ giải quyết để tôi có thể đặt mua sản phẩm phù hợp trong thời gian sắp tới. Trong thời gian chờ đợi hướng giải quyết của ban quản trị tôi xin chân thành cảm ơn!
Trả lời 7 ngày trước
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ với trường hợp anh bị khoá số điện thoại bên em không hỗ trợ mở lại số điện thoại được nha anh. Mong anh thông cảm và sử dụng số điện thoại khác để đặt sản phẩm ạ
Thông tin đến anh
Trả lời 7 ngày trước
kkhach
Hoàng đức ý ; YC tổng đài mở lại sđt của khách hàng xxxx213674 mắc gì phải đi chặn số điện thoại của người ta vậy có rảnh ko phục vụ thì thôi
Trả lời 7 ngày trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Dạ rất xin lỗi anh ạ, khi 1 số điện thoại đặt giữ hàng quá 3 lần không ra nhận sản phẩm thì hệ thống sẽ tự khoá số điện thoại nha anh, không mở lại được ạ. Mong anh thông cảm
Thông tin đến anh
Trả lời 7 ngày trước
kKhach
tự dưng chặn số thuê bao của khách hàng
Trả lời 8 ngày trước 📱
PPPhi PhụngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ anh vui lòng cho em xin thông tin hình ảnh cụ thể vấn đề mình gặp là gì ạ để bên em kiểm tra và thông tin chính xác cho mình anh nhé.
Thông tin đến anh.
Trả lời 8 ngày trước
kkhach
@Phi Phụng: mắc gì phải đi chặn số điện thoại của khách vậy
Trả lời 7 ngày trước 📱
Xem tiếp 7 trả lời khác ▾
kkhach
@Phi Phụng: sao ko có ai phản hồi lại vậy
Trả lời 7 ngày trước 📱
KTKiều TrangQuản trị viên
Dạ anh vui lòng cho em xin thông tin hình ảnh cụ thể vấn đề mình gặp là gì ạ để bên em kiểm tra và thông tin chính xác cho mình anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 7 ngày trước
TTThanh TâmQuản trị viên
Dạ anh có thể làm theo các bước của  "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" để được hỗ trợ xem xét mở khoá nếu số điện thoại đang trong danh sách hạn chế phục vụ anh nha
Thông tin đến anh.
Trả lời 7 ngày trước
kkhach
@Kiều Trang: bây giờ a yc bên e mở số điện thoại của anh lại xxxx213674 mắc gì ko phục vụ khách hàng mắc gì phải đi chặn sdt của người khác đừng khinh thường người khác
Trả lời 7 ngày trước 📱
NVPhan Nhứt VinhQuản trị viên
Dạ trường hợp này thì anh vui lòng truy cập vào link này sau đó anh kéo thanh trượt dọc xuống tí sẽ thấy mục " TÌM HIỂU QUY ĐỊNH HẠN CHẾ PHỤC VỤ"  để được hỗ trợ tốt nhất anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 7 ngày trước
kkhach
@Phan Nhứt Vinh: a ko tìm thấy e
Trả lời 7 ngày trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Dạ mình vui lòng vào đây, tìm mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ"  bấm chọn vào để xem được thông tin anh nha
Xin gửi thông tin đến anh. 


Trả lời 7 ngày trước
TRỌNG KHA LÂM
Tôi rất buồn về chất lượng của nhân viên siêu thị. Sdt tôi đã đặt hàng sp và khi đến nơi test kiểm sp bị lỗi mà nv o thèm xl , và hôm hôi tôi đặt mua thiết bị khác máy báo như vậy đây sdt tôi xxxx543879 lịch sử mua hang của tôi tại TGDD rất nhiều
Trả lời 1 tháng trước 📱
Xong LêQuản trị viên
Thế giới di động đã ghi nhận và chuyển bộ phận liên quan hỗ trợ quý khách
Trả lời 1 tháng trước
TPTrần PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Thành thật xin lỗi anh về sơ sót trên ạ, dạ thông tin của anh bên em đã chuyển bộ phận liên quan và sẽ có nhân viên liên hệ với anh trong vòng sáng mai ạ, anh vui lòng đợi trong thời gian ngắn nữa anh nhé. Mong anh thông cảm ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 1 tháng trước
Xong LêQuản trị viên
Thế giới di động đã liên hệ và xử lý hoàn tất với quý khách
Trả lời 1 tháng trước
Phùng Chí Khánh
Chất lượng phục vụ làm tôi rất hài lòng
Trả lời (2) 3 tháng trước 📱
đNVũ Đình Nhân
Mình có mua sản phẩm đã qua sử dụng của ĐMX,mình đặt mua và lần nào đặt mua cũng ghé qua ĐMX để xem hàng, tại sao ĐMX lại khóa sđt xxxx836654 để mua hàng đã qua sử dụng của mình.
Trả lời (1) 3 tháng trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mình vui lòng tham khảo trang trên, kéo xuống và chọn "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ", sau đó làm theo các bước ạ, bên em sẽ kiểm tra và xem xét mở khóa phục vụ lại giúp mình anh nhé.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 3 tháng trước
TThanh
Yc mở khóa
Trả lời 3 tháng trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Hiện rất tiếc bên em không thể mở khóa được anh nhé. Mong anh thông cảm. Hiện anh có thể sử dụng số điện thoại khác liên hệ tổng đài 1800.1060(miễn phí) (7h30 - 22h00) để được hỗ trợ mở khóa lại anh nhé.Mong anh thông cảm.
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 3 tháng trước
acSùng A Chư
em có mua hàng ở tgdd em trả góp 2 lần đều rất tốt lúc em thực hiện trả góp xong tức là kỳ cuối ạ nhân viên bán hàng bên tgdd gọi điện bảo em được hỗ trợ vay tiền mặt nhưng em k vay.
thời gian em trả góp cách đây 2 tháng rồi giờ em lại có nhu cầu vay thì có được không ạ.???
Trả lời 3 tháng trước 📱
MPMinh PhươngQuản trị viên
Dạ chào anh
Trường hợp này thì mong anh thông cảm là bên em không hỗ trợ với vay vốn ạ. Mình vui lòng liên hệ với công ty tài chính theo số sau để được hỗ trợ anh nhé:
- HomeCredit (028)38 999 666 - Bấm nhánh 1
- FeCredit (028)39 333 888 - Bấm nhánh 1
Thông tin đến anh ạ
Trả lời 3 tháng trước
TThanh
Xin phép đc mở số xxxx549308
Trả lời 3 tháng trước 📱
MTLê Minh TriềnQuản trị viên
Dạ em chào anh.
Trường hợp này anh vui lòng thao tác trên web, chọn mục "Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ" và điền thông tin số điện thoại vào để bên mình hỗ trợ cho anh ạ.
Thông tin đến anh.
Trả lời 3 tháng trước
1234...221»