Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 18.01.2022

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành).

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn).

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ).

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in.

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm.

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm AVAJi

Xem danh mục sản phẩm áp dụng

 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

MẮT KÍNH

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong 2 phương thức bên dưới:

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- Sản phẩm được đem đi bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận sản phẩm ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại sản phẩm đã bảo hành).

- Nếu vi phạm cam kết, Khách hàng được áp dụng phương thức Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Chỉ áp dụng bảo hành với các lỗi sứt mối hàn; bong, tróc xi; lò xo bị hư; bong tróc lớp váng tròng; hạt đá, cườm, logo dán keo hay trang sức trang trí trên kính bị sứt keo, bị rớt.

2) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...).

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm (nếu có):

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hoá đơn.

+ Mất phụ kiện thu phí (tối đa 5% giá trị hoá đơn).

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

TRANG SỨC VÀNG

1) BẢO HÀNH 6 THÁNG:

- Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, nước xi, rớt đá CZ hoặc đá eCZ.

2) ĐỔI TRẢ TRỌN ĐỜI SẢN PHẨM:

- Đổi lấy e-voucher có giá trị bằng 80% giá trị hoá đơn, không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng mua tại các chuỗi AVAworld (AVASport, AVAKids, AVAFashion, AVAJi, AVACycle,...).

- Hoặc Hoàn tiền: 70% giá trị hoá đơn.

3) DỊCH VỤ MIỄN PHÍ:

- Siêu âm, làm sạch, đánh bóng trọn đời sản phẩm.

- Có Hóa đơn/Biên nhận mua hàng/đọc Số điện thoại mua hàng.

- Không áp dụng đối với lỗi do người sử dụng.

- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không đứt gãy, bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.

- Trong một số trường hợp cần thiết, AVAJi sẽ chuyển sản phẩm về Trung tâm thẩm định của nhà sản xuất.

TRANG SỨC BẠC

1 ĐỔI 1 TRONG 1 THÁNG

Đổi lấy e-voucher: có giá trị bằng 70% giá trị hoá đơn, không quy đổi thành tiền mặt, có giá trị trong 1 tháng, áp dụng mua tại các chuỗi AVAworld (AVASport, AVAKids, AVAFashion, AVAJi, AVACycle,...).

- Có Hóa đơn/Biên nhận mua hàng/đọc Số điện thoại mua hàng.

- Không áp dụng đối với lỗi do người sử dụng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

TRANG SỨC HỢP KIM

Không áp dụng đổi trả, bảo hành.
 

4. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng và Hàng trưng bày

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Sản phẩm lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành.

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn.

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Chỉ áp dụng bảo hành và đổi trả cho sản phẩm không bị âm ảnh màn hình.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn).

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
41.787 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • ĐTDĐ OPPO A74,4g bị vỡ màn hình mình có hổ trợ báo giá thay được không ạ
    chào anh 
    dạ anh cho em xin số điện thoại để tư vấn giá giúp anh ạ. 
    xin thông tin đến anh ạ. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Tôi mới mua một đt oppoa92 ơ sộp thì bây giờ gặp đổi ơ đâu
    chào anh 
    dạ mình có thể đến bất kì siêu thị nào để được hỗ trợ ạ. 
    xin thông tin đến anh ạ. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Cho em hỏi. Apple watch mua chưa được 1 năm. Còn bảo hành. Ko làm rớt cấn móp gì cả. Em đi dán ppf để bảo vệ máy. Lột ra dán lại miếng mới thì sơn nó đi theo miếng dán tróc sơn. Thì có dc bảo hành sơn lại ko ạ
    Chào anh.
    Trường hợp này nếu mua sản phẩm tại siêu thị bên em thì mình vui lòng ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra, chuyển hãng hỗ trợ và báo giá cho anh sau ạ.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Dạ cho em hỏi em mới mua một laptop trả góp được 2 tháng nhưng bây giờ em thấy sản phẩm không phù hợp với nhu cầu bản thân. Thế có được đổi sản phẩm đang góp qua sản phẩm khác không ạ( phụ kiện và tặng vỏ hộp còn như mới ạ)
    Chào anh,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại TGDD/DMX, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, anh có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình... Xem tiếp ▾
    Chào anh,
    Nếu sản phẩm mình mua mới tại TGDD/DMX, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí) nếu mình mua sau ngày 01.03.2021 ạ, anh có thể vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng sản phẩm (không che số) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng4 giờ trước
  • Chính sách đổi trả gì tháng thứ 1 10% phí, tháng thứ 2 20% phí, tháng thứ 3 40% phí, phần % gì mà cắt cổ dậy TGDĐ dậy mốt khách hàng nào mua nữa
    Chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Nếu không hài lòng anh có thể để lại số điện thoại để bên em chuyển bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ ... Xem tiếp ▾
    Chào anh.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Nếu không hài lòng anh có thể để lại số điện thoại để bên em chuyển bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ ạ.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng14 giờ trước
  • Mình mới mua sạc dự phòng , nhưng muốn trả lại dc ko ạ
    Chào anh
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
    Dạ sản phẩm mình bên em sẽ hỗ trợ thu lại với giá khoảng   448.000 ₫ nha anh.Tuy nhiên đây chỉ là giá tham khảo, mình vui lòng mang máy cùng đầy đủ phụ kiện và quà (nếu có) ra siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ báo giá chính xác giúp anh 
    Thông tin đến anh 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
  • Mình mới mua đt remi9c giờ máy nhanh hết PIN hay bị đơ máy đổi lấy máy khác được không
    Chào anh
    Dạ trường hợp này mình vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để được hỗ trợ kiểm tra và có thông tin tham khảo cụ thể hơn ạ
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • Em mua 1 chiếc vivo y21 mà cứ vài phút rớt mạng ạ. Em có thể hoàn trả được không ạ
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.comtrong vòng 8 tháng gần đây, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu lại ạ. Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp mình ạ! 
    Mong nhận được tin từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
    @Kim Thy: giá thu lại nếu máy mới mua k có vấn đề gì thì là bn % ạ
    Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
    @Kim Thy: mình ib riêng được không ạ
    Dạ trường hợp này anh có thể inbox vào khung chat mini bên dưới góc phải sẽ có nhân viên hỗ trợ mình ạ
    Thông tin đến anh 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • Cho em hỏi là em có gửi bảo hành 1 laptop và bên tgdđ có hẹn lại thì khi nào em nhận được mấy sdt bảo hành xxxx780603 ạ
    Chào anh
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ
    Mong nhận phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng18 giờ trước
  • với chính sách hoàn tiền thì mình có thể áp dụng với bất cứ cửa hàng tgdd nào hay là phải tại chính của hàng mình đã mua sản phẩm?
    Chào anh
    Dạ mình đến siêu thị nào để đổi trả cũng được anh nha
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng19 giờ trước
  • 1234...4179»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...