;

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI THEGIOIDIDONG.COM

- Áp dụng từ: 01/01/2016

- Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động.

I. SẢN PHẨM MỚI:

ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, LOA KÉO

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Thegioididong.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
Hoặc:

Khách hàng trả máy & Thegioididong.com hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

 

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Hoặc:
Khách hàng trả máy & Thegioididong.com hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1.

VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%....

 

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tháng 1

Tháng 2 - 12

Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...

 

Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.


ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (bao gồm các lỗi kĩ thuật liên quan đến bộ máy, không bao gồm pin)
Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác (Không mất phí) (Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

- Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 75% cho tháng thứ 2,và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 75%, tháng thứ 3 là 70%, tháng thứ 4 là 65% ….

- Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 70% cho tháng thứ 2, và trừ thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 70%, tháng thứ 3 là 60%, tháng thứ 4 là 50% ….

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Đối với trường hợp sản phẩm bị trầy xước sẽ thu phí thêm 10% trên hoá đơn. Các trường hợp bị cấn móp, không giữ nguyên hình dạng ban đầu sẽ không hỗ trợ thu vào.
- Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   

ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, VÒNG TAY THÔNG MINH
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1

Tháng 2 - 12

1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu).
2. Trường hợp sản phẩm KH đã mua hết hàng,
Khách hàng (KH) được đổi qua mẫu khác cùng nhóm hàng (Không mất phí) 
(Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho KH hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH.
3. Trường hợp KH mong muốn đổi mẫu khác (khi mẫu đã mua vẫn còn) hoặc KH mong muốn trả hàng & hoàn lại tiền, Thegioididong.com, DienmayXanh.com hỗ trợ KH như sau:  Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ hoặc hoàn tiền với mức 80% giá trên hóa đơn cũ.

1. Gửi bảo hành sửa chữa tại TTBH theo quy định
2. Trường hợp không sửa chữa được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết, KH được hỗ trợ đổi qua 1 sản phẩm mới hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:

- Đổi sang sản phẩm khác, thu lại sản phẩm cũ với mức phí 75% giá trên hoá đơn cũ cho tháng thứ 2,và trừ thêm 5% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 75%, tháng thứ 3 là 70%, tháng thứ 4 là 65% ….)

- Hoàn tiền và thu lại sản phẩm cũ với mức phí 70% cho tháng thứ 2, và trừ thêm 10% mỗi tháng trên giá hóa đơn (ví dụ tháng thứ 2 là 70%, tháng thứ 3 là 60%, tháng thứ 4 là 50% ….)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa (có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản thu lại hàng của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Đối với trường hợp sản phẩm bị trầy xước sẽ thu phí thêm 10% trên hoá đơn. Các trường hợp bị cấn móp, không giữ nguyên hình dạng ban đầu sẽ không hỗ trợ thu vào.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn, Mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
Một số SP có thời gian bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH
Đối với sản phẩm mua trả góp:
- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp   
ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn)
Tháng 1

Tháng 2 - 12


1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu)
2.Trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng( Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ hoàn tiền hoặc thu thêm nếu có chênh lệch) hoặc gửi bảo hành tại TTBH.


3.Trường hợp sản phẩm đổi còn hàng nhưng khách hàng mong muốn đổi mẫu khác hoặc
trả hàng, Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ như sau: thu lại sản phẩm cũ với
mức 80% giá trên hóa đơn cũ.




 

1. Gửi bảo hành theo quy định hãng.
2. Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau:
+ Khách hàng trả sản phẩm, Thegioididong.com, dienmayXanh.com hoàn lại tiền, thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2
Và cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng: 
- Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển TTBH( có tính phí).
Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
- Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .


ĐỐI VỚI MÁY IN

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (Lỗi bên trong thân máy bao gồm lỗi hộp mực in)
Tháng 1

Tháng 2 - 12

- 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ ...)
** Lưu ý khi đổi máy, phải bao gồm cả thùng máy. Nếu thiếu thùng, chỉ áp dụng bảo hành, không đổi máy mới.
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, Thegioididong.com, DienmayXanh.com sẽ hoàn phần tiền chênh lệch hoặc thu thêm chênh lệch (nếu có).
- Trường hợp khách hàng không đồng ý đổi cùng nhóm hàng, sản phẩm sẽ được gửi bảo hành theo quy định của hãng từ 5 đến 7 ngày.
Không áp dụng chính sách trả hàng.

Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
 
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng (Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, Khách hàng tự mở máy để sửa chữa)
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Vỏ máy in bên ngoài có có dấu hiệu nứt, vỡ, trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Quy định về điều khoản "trả lại hàng" của Thegioididong.com sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%, riêng đồng hồ thời trang mất hộp thu phí 100.000đ).
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn). Riêng đồng hồ thời trang MINIFOCUS, SKMEI, MEGIR, WEIDE, FONDERIA, H2X, Daniel Wellington không cần phiếu bảo hành.
  • Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
  • Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp


ĐỐI VỚI NHÓM HÀNG MỰC IN

KHÔNG Áp dụng chính sách bảo hành.


II. PHỤ KIỆN MỚI

NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính,  Loa kéo (phụ kiện kèm theo không bảo hành),...Ổ cắm, Cáp HDMI (trừ sản phẩm của thương hiệu AVA), Camera giám sát, Thiết bị mạng
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
  • Dán lại miễn phí trong vòng 15 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần đối với sản phẩm lỗi (Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5.000đ, 10.000đ, 30.000đ tại siêu thị)
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ),  Adapter thẻ nhớ TF
  • Không bảo hành
Pin sạc dự phòng, cáp sạc, tai nghe... thương hiệu AVA
  • Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1
Phụ kiện chính hãng Apple
  • Bảo hành 1 năm chính hãng*
 Tai Nghe JBL 
  • Bảo hành 6 tháng 1 đổi 1

- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.

- Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị Thế Giới Di Động gần nhất để được hỗ trợ.

- Quy trình mua miếng dán màn hình:

+ Đơn hàng miếng dán đầu tiên cho điện thoại/ laptap/ máy tính bảng: Mua nguyên giá.

+ Đơn hàng thứ 2 trở đi: Mua với giá bằng 50% giá mới. KHÔNG giới hạn số lần dán, KHÔNG giới hạn số tháng áp dụng. Chỉ cần đúng imei và model điện thoại trước đó đã có đơn dáng mới là áp dụng.

(*) - Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Thế Giới Di Động trên toàn quốc. Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

- Đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:

+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).

VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ ( hoặc khác giá và bù/nhận lại tiền chênh lệch) có tại siêu thị.

+ Lựa chọn 2: Siêu thị Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.

III. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)

A. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, KÍNH THỰC TẾ ẢO https://www.thegioididong.com/may-doi-tra.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)

 Tháng thứ 1   

  Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành…)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng

2. Điện thoại, tablet, laptop, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH

3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa  

 Tháng thứ 2-12

Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của Thegioididong.com (*) 

Không đổi trả

 

Điều kiện đổi trả:

1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*) Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Thegioididong.com/DienmayXanh.com hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Thegioididong.com sẽ gởi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Thegioididong.com sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.

B. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: PHỤ KIỆN (PIN SẠC DỰ PHÒNG, CÁP SẠC CÁC LOẠI (TRỪ CÁP SẠC CHÍNH HÃNG), TAI NGHE, THẺ NHỚ, LOA, USB, CHUỘT) https://www.thegioididong.com/may-doi-tra.

 

SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI

LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)

 Tháng thứ 1

  Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…)   

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%

Không đổi trả

1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng

2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa

 Tháng thứ 2-12

  Không đổi trả, không bảo hành

 

Điều kiện đổi trả:

1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

IV. THÔNG TIN THÊM:

  • Từ ngày 1/6/2015 (tại TP.HCM) và từ 1/7/2015 (trên toàn quốc) Thegioididong triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy như trước đây.
  • Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
  • Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

Nội dung cập nhật ngày 31/3/2018

 

Có 97.440 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Tôi mua chiếc điện thoại samsung A50s vào ngày 13/9/2019. Giỏ muốn trả lại thì tôi chịu lỗ bao nhiêu
Trả lời 12 phút trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh  
Dạ bên em có hỗ trợ thu lại nếu sản phẩm được mua mới bên em, còn thời hạn bảo hành, không đang trả góp và không có lỗi do người dùng, bên em sẽ thu lại với 80% giá trên hóa đơn vào tháng đầu tiên, các tháng tiếp theo mỗi tháng trừ thêm 5%, mình vui lòng thông tin thêm số điện thoại mua hàng để bên em có thông tin cho mình tham khảo ạ 
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 10 phút trước
kKhach
Mình mua tai nghe Q6 nhưng nay thấy không phù hợp vậy TGDD có thu mua lại không?
Trả lời 13 phút trước 📱
NVNhứt VinhQuản trị viên
Chào bạn!
Dạ rất tiếc, hiện tại bên mình chưa thể hỗ trợ thu lại tai nghe giúp bạn được ạ, mong bạn thông cảm.
Thông tin đến bạn.
Trả lời 10 phút trước
kKhach
Tôi mua chiếc samsung A50s hồi 13/9/2019. Tôi muốn trả lại thì nhận lỗ bao nhiêu
Trả lời 13 phút trước
TTTrí ThứcQuản trị viên

Chào anh. 

Sản phẩm Anh Sử dụng từ ngày 13-09-2019 sẽ được hỗ trợ thu lại và hoàn tiền 70% . Anh vui lòng mang đầy đủ phụ kiện, hộp và sản phẩm đến siêu thị để được kiểm tra và định giá chính xác ạ.

Thông tin đến anh. 

 
Trả lời 10 phút trước
kKhach
mình muốn dán lại màn hình oppo f11 do bị xước, sp còn hạn bảo hành, kh biết chính sách bh bên mình ntn và chi phí thay lần đầu là bn và mình có thể thay tại bất kỳ hệ thống của hàng TGDĐ nào cũng đc hay phải đến đúng cửa hàng đã mua?
Trả lời 57 phút trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh  
Dạ hiện bên em có hỗ trợ dán với miếng dán chống xước, mức giá tham khảo từ 50.000đ cho lần dán đầu tiên ạ, từ lần mua thứ 2 mua với 50% giá mới, mình có thể mang sản phẩm đến siêu thị để được hỗ trợ tìm miếng dán phù hợp ạ 
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 56 phút trước
kkhach
@Ánh Tuyết: m cảm ơn
Trả lời 54 phút trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Dạ nếu mình cần thêm thông tin có thể để lại bình luận bên dưới để được hỗ trợ ạ 
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 54 phút trước
kKhach
Cho hoi khu vực thuận giao chỗ nào co miếng dán
Trả lời 2 giờ trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh,
Dạ trường hợp này không biết mình muốn mua miếng dán cho sản phẩm nào ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh.
Trả lời 2 giờ trước
kKhach
Mua trả góp có bán lại được không ạ
Trả lời 13 giờ trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp anh mua trả góp bên em vẫn hỗ trợ thu lại sản phẩm với trường hợp mình đã hoàn thành trả góp với công ty tài chính rồi nha anh. Dạ nếu sản phẩm của mình mua mới bên em và còn trong 12 tháng bảo hành, nếu sản phẩm của mình không bị lỗi do người dùng, vỏ không bị biến dạng, màn hình LCD vẫn hoạt động bình thường và không bị vỡ thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại sản phẩm với 80% giá trị sản phẩm trong tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 bên em sẽ thu thêm 5% mỗi tháng ạ.
Dạ trường... Xem tiếp ▾
Chào anh.
Dạ trường hợp anh mua trả góp bên em vẫn hỗ trợ thu lại sản phẩm với trường hợp mình đã hoàn thành trả góp với công ty tài chính rồi nha anh. Dạ nếu sản phẩm của mình mua mới bên em và còn trong 12 tháng bảo hành, nếu sản phẩm của mình không bị lỗi do người dùng, vỏ không bị biến dạng, màn hình LCD vẫn hoạt động bình thường và không bị vỡ thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại sản phẩm với 80% giá trị sản phẩm trong tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 bên em sẽ thu thêm 5% mỗi tháng ạ.
Dạ trường hợp này mình vui lòng cung cấp số điện thoại đầy đủ, không che số để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp anh
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 7 giờ trước
kKhach
Dạ sản phầm e mua 2 tính tiền 1. Giờ muốn đổi 1 cái sang sản phẩm khác đc k ạ. E mua trả góp
Trả lời 15 giờ trước 📱
MTLê Minh TriềnQuản trị viên

Dạ em chào anh.

Dạ với trường hợp của mình thì không biết mình đã nhận sản phẩm bên em chưa vậy ạ?
Mong phản hồi từ anh.

Trả lời 15 giờ trước
kkhach
@Lê Minh Triền: dạ đã mua hồi tối ạ. Mua trả góp 3tr1 ạ. H e muốn đổi 1 cái đc k ạ. Có mất phí gì k ạ.e cảm ơn
Trả lời 15 giờ trước 📱
Xem tiếp 5 trả lời khác ▾
PPPhi PhụngQuản trị viên
Dạ anh vui lòng cho em xin lỗi và cập nhật lại nếu sản phẩm đồng hồ không có lỗi kĩ thuật bên em không hỗ trợ đổi trả anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 15 giờ trước Đã sửa
kkhach
@Phi Phụng: góp o% ạ.
Trả lời 15 giờ trước 📱
kkhach
@Phi Phụng: phí hồ sơ là 130k ạ
Trả lời 15 giờ trước 📱
PPPhi PhụngQuản trị viên
Dạ với trường hợp của mình bên em không hỗ trợ đổi được rồi ạ. Mong anh thông cảm.
Thông tin đến anh.
Trả lời 15 giờ trước Đã sửa
MTLê Minh TriềnQuản trị viên
Dạ với mặt đồng hồ thời trang thì nếu sản phẩm của mình không có lỗi từ nhà sản xuất thì bên em hiện chưa hỗ trợ thu lại và đổi qua sản phẩm khác cho mình được anh nha. Mong anh thông cảm giúp em. Bên em xin cập nhập lại thông tin cho mình anh nha. 
Thông tin đến anh.
Trả lời 15 giờ trước
kKhach
E mới mua đồng hồ thời trang ORIENT FAG03002B0 được 5 ngày Bị lỗi kim giờ ngay vị trí 6h bị lệch. Sau đó e xuống tại thế giới di động mà e mua không còn mẫu đó nữa nên e về. Như vậy cho e hỏi e sang thế giới đi động khác đổi lại được không. Mong sớm giải đáp xxxx896752
Trả lời 15 giờ trước 📱
MTLê Minh TriềnQuản trị viên
Dạ em chào anh.
Dạ với sản phẩm của mình mà mua bên siêu thị, còn thời gian bảo hành và không có lỗi người dùng thì mình vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị bên em lần nữa để nhân viên kiểm tra kiểm tra thẩm định lỗi của sản phẩm rồi tìm hướng giải quyết tốt nhất cho mình anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời 15 giờ trước
kKhach
giúp tôi vấn đề này add oi.mua cái loa cũ bhanh 1thang.mà gần hết time 1thang xảy ra vấn đề.được đổi lại cái khác thứ 2.Nhưng hết time bh còn lại của máy thứ 1 roi.lở cái thứ 2 mới vài ngày đem về nó lỗi thì thiệt thòi cho khách quá oy add ơi.cần biết thêm chi tiết add oi.
Trả lời 16 giờ trước 📱
TPTrần PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ anh vui lòng chờ một ít thời gian bên em sẽ kiểm tra và thông tin đến anh ạ, em cám ơn ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 16 giờ trước
kKhach
Mình có mua điện thoại tại TGDĐ khoảng 2 tháng trước, vẫn còn thời gian bảo hành. Hiện tại màn hình bị trầy xước mình muốn thay miếng dàn màn hình, thì chính sách bên mình như thế nào ah? Nếu mất phí thì phí là bao nhiêu? Mình có thể thay tại bất kỳ hệ thống nào của TGDĐ hay cần phải đến đúng cửa hàng đã mua
Trả lời 17 giờ trước
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh  
Dạ hiện bên em có hỗ trợ dán với miếng dán chống xước, mức giá tham khảo từ 50.000đ cho lần dán đầu tiên anh nha, từ lần mua thứ hai chỉ mua với 50% giá mới, mình có thể mang sản phẩm đến siêu thị để được hỗ trợ tìm miếng dán phù hợp ạ 
Xin gửi thông tin đến anh. 
Trả lời 17 giờ trước
1234...3486»

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...