Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

Mobifone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 14.10.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
41.356 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • mình mua trả góp nhưng giờ mình muốn hoàn tiền. thì có phải trả góp xong mới đc hoàn tiền không
    Chào anh  
    Dạ mình hoàn thành xong hồ sơ trả góp thì bên em mới hỗ trợ thu lại sản phẩm cho mình được ạ.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng8 giờ trước
  • Hi, Em mua laptop ở tgdd, dùng được 11 ngày thì sản phẩm bị bung viền, em mang ra tgdd để đưa lên hãng bảo hành từ ngày 8/11 đến nay là 4/12 thì hãng có gọi và báo lại là lỗi linh kiện do nhà sản xuất, trường hợp này em có được đổi máy mới hay không, nếu đổi trả thì có những lựa chọn nào khác ngoài đổi máy giống vậy hay không do em sợ đổi máy giống vậy sẽ gặp lỗi tương tự Rất mong nhận phản hồi sớm từ anh/chị, Trân trọng
    Chào anh,
    Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại đã gửi bảo hành để bên em kiểm tra và thông tin lại cho mình anh nhé.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
    @Phi Phụng: xxxx705251 ạ
    Dạ bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình trong vòng 60 phút ạ.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Ad cho hỏi Nếu mua sạc dự phòng Polymer 10000mAh (sạc của hãng Xmobile) của tgdd Trên web có quảng cáo sạc k dây,sạc nhanh Quick Charge.mà nếu mua về sử dụng k được.hoặc k đúng như quảng cáo.thì có được 1 đổi 1 không Hoặc là có được hoàn tiền không.vì đây là lỗi của bên bán hàng (trong trường hợp hàng bị lỗi trong khâu sản xuất,hoặc tgdd quảng cáo sai sự thật)
    Chào anh.
    Trường hợp này nếu mua sản phẩm tại siêu thị bên em thì mình vui lòng ghé siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và hỗ trợ anh thông tin cụ thể ạ, hiện bên em chưa có sản phẩm trên tay nên chưa kiểm tra giúp mình được anh nha.
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng21 giờ trước
  • Em mua laptop HP ngày 21.11/2021, đến thời điểm hiện tại mới dùng được hơn 1 năm mà máy đang gặp sự cố, thì còn chính sách bảo hành không? Nếu không thì chi phí sửa có được hỗ trợ gì không?
    Chào anh  
    Dạ nếu sản phẩm mua bên em thì mình đem sản phẩm đến siêu thị đang có hoạt động bình thường để được siêu thị hỗ trợ kiểm tra anh nha.  
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • E mua laptop ngày 16/1 giờ laptop bị lỗi không lên nguồn được, bên mình còn áp dụng bảo hành không ạ
    Chào chị,
    Dạ trường hợp này chị có thể vui lòng để lại thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) để bên em kiểm tra thông tin và phản hồi lại giúp cho mình chị nhé. 
    Mong nhận được phản hồi từ chị. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • Đt e mới mua được 9ngày nhưng loa thường xuyên bị tắt tiếng ngang lúc đang xài, đổi đt mới được không ad

    Chào bạn 

    Dạ bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin rõ hơn về model máy bạn đang sử dụng để mình có thể hỗ trợ cho bạn tốt hơn nhé 
    Mong phản hồi từ bạn. 

    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • Nhờ bên shop, Bình Khánh, long xuyên, gọi lại giúp a _ xxxx145782, a cần hỏi rỏ thông tin máy s21ultra
    Chào anh 
    Dạ trường hợp này mình cần liên hệ hỗ trợ tư vấn mua hàng phải không ạ?
    Mong nhận phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • emmới mua laptop nhưng muốn đổi máy mới thì chính sách mình thu lại sao ạ
    chào anh 
    dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại thegioididong.com hoặc dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp ạ.... Xem tiếp ▾
    chào anh 
    dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại thegioididong.com hoặc dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp ạ. 
    xin thông tin đến anh ạ. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • Chào a.e vừa mua con Samsung a52s hôm qua.về sạc máy đầy 100% ko sử dụng mạng ko làm gì hết sau một đêm mất 20% pin.muốn đổi được ko ạ.mới mua 2 ngày và chưa sử dụng.
    Chào chị, 
    Dạ không biết khi để qua đêm chị có để 4G hay wifi không ạ
    Mong phản hồi từ chị
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
    @Thanh Hoàng: để 4G hay wifi thì cũng ko thể một đêm bay 80% pin được
    Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
    Dạ trường hợp này nếu chị mua sản phẩm bên em thì chị vui lòng dành ít thời gian mang sản phẩm đến siêu thị gần nhất để được hỗ trợ cụ thể hơn chị nhé.  
    Xin thông tin đến chị ạ! 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
    Ko để 3g cũng ko để wi-fi.ko cầm xem hay gì hết.@Thanh Hoàng:
    Dạ trường hợp này anh có thể vào cài đặt hệ thống, kiểm tra cập nhật hệ thống lên mới nhất, vào CHPlay cập nhật các ứng dụng trong máy lên, gỡ các ứng dụng bên thứ 3 hoặc ứng dụng không cần thiết, hạ độ sáng màn hình, tắt chế độ mạng di động-wifi khi không sử dụng, tắt các ứng dụng chạy ngầm và khởi động lại máy xem sao ạ. 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • Màn hình samsung not 10+ bị nổi bàn phím trên màn hình còn bảo hành thì bảo hành sao vậy bạn
    chào anh 
    dạ trường hợp này anh vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị gần nhất để bên em hỗ trợ kiểm tra và hỗ trợ giúp anh ạ. 
    xin thông tin đến anh ạ. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 ngày trước
  • 1234...4136»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...