Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử mua hàng

Trợ giá Mùa Dịch giảm đến 50%

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 1.3.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

Đối với Khách hàng mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Thế giới di động hoặc mua online (trừ hình thức Mua online không dịch vụ)

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh mới và trưng bày trừ Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

(RIÊNG PHỤ KIỆN CÓ ĐIỆN AVA BẢO HÀNH 3 THÁNG)*

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi, không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDD đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện 

Không áp dụng bảo hành và đổi trả

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Balo, túi chống sốc

Dây đồng hồ

Đế, móc điện thoại

Giá đỡ laptop, điện thoại

Miếng dán

Miếng dán màn hình

Miếng lót bàn phím

Ốp lưng điện thoại

Ốp lưng máy tính bảng

Phụ kiện điện thoại khác

Pin tiểu, pin điện thoại

Quạt mini

Túi chống nước

Túi đựng AirPods

3. Nhóm sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

Đối với Khách hàng Mua online không dịch vụ

Mua online không dịch vụVí dụ một sản phẩm có thể mua hình thức Mua online không dịch vụ

- Không áp dụng chính sách đổi trả

- Trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, Khách hàng trực tiếp liên hệ trung tâm bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Để tham khảo chính sách từng sản phẩm cụ thể, Khách hàng tham khảo tại trang chi tiết bán sản phẩm hoặc gọi tổng đài miễn phí Thế giới di động 18001060.

 
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
38.793 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • E mới trả góp chiếc điện thoại oppo A74 giờ e muốn đổi sang xiaomi có được ko ạ
    Chào anh,
    Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) mua sản phẩm để bên em kiểm tra cho mình ạ.  
    Mong nhận được phản hồi từ anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 giây trước
  • Lúc trước em có mua 1 tại nghe bluetooth awei A920BS. Em muốn xem nó còn bảo hành không ạ.
    Chào anh 
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ 
    Mong nhận phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng9 giờ trước
  • E mới mua Xiaomi Mi band 5 ở thế giới di động. Về pin chỉ dùng được 1 ngày ( quảng cáo dùng được 14 ngày ) .em đã ra đổi đến cái thứ 3 rồi vẫn bị tụt pin như vậy.liệu e có được trả lại hàng không ạ
    Chào chị,
    Dạ trường hợp này mình đem ra siêu thị gần nhất để bên em kiểm tra và đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho mình nha. 
    Thông tin đến chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng11 giờ trước
  • Mình có mua online sản phẩm beats flex. Mình mún hoàn tiền sản phẩm dc ko?
    Chào anh 
    Dạ mình vui lòng thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) bên em sẽ kiểm tra giúp mình ạ 
    Mong nhận phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng11 giờ trước
    @Ánh Tuyết: xxxx857021
    Dạ Tai nghe Bluetooth Beats Flex MYMC2 Đen (Mới) 1,090,000 09:18 28/04/2021 sản phẩm có hỗ trợ thu lại, mình có thể mang sản phẩm đến siêu thị  kiểm tra hỗ trợ ạ
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng9 giờ trước
  • Thay màn hình vsmart aris bao nhiêu ạ
    Chào chị
    Dạ nếu sản phẩm mua bên em sẽ chuyển hãng hỗ trợ cho mình, mình vui lòng thông tin số điện thoại (không che số) bên em sẽ kiểm tra báo giá giúp mình ạ  
    Thông tin đến chị. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng11 giờ trước
  • Em mới mua Xiaomi Redmi Note 10. Hiện tại máy đang bị 1 lỗi đó là em bật tính năng Nhấc lên để đánh thức nhưng nó không hoạt động. Trường hợp này có được đổi mới không ạ?
    Chào anh 
    Trường hợp này anh vui lòng mang máy ra siêu thị gần nhất lúc mua hàng để nhân viên kiểm tra hỗ trợ kĩ thuật và kiểm tra giúp anh ạ.
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
  • Cho mình hỏi máy samsung A12 của mình bị rơi xuống nước , thì có nằm trong phạm vi bảo hành ko ạ
    Chào anh 
    Dạ hiện bên em hỗ trợ bảo hành nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất và còn thời hạn bảo hành, lỗi người dùng không bảo hành ạ
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
  • Em mới mua cáp sạc ở tgdd nhưng về mới nhận ra không đúng loại muốn mua, vậy em có thể đem ra để đổi không ạ? Cùng giá tiền và chưa khui hộp ạ
    Dạ em chào chị.
    Dạ với trường hợp mình thì để đổi qua sản phẩm khác thì mình sẽ mất 20% giá trị sản phẩm trên hoá đơn đó chị nha.
    Thông tin đến chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
  • OPPO RENO5 mới mua được 15 ngày còn mới tinh và đầy đủ phụ kiện không có vết trầy xước hay xước râm nào vậy bán lại giá bao nhiêu ?
    Chào anh,
    Dạ nếu anh mua máy mới tại siêu thị bên em thì anh sẽ được hỗ trợ thu lại máy trong vòng 1 năm với điều kiện sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không có lỗi từ người dùng ạ. Và anh có thể vui lòng để lại thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp cho anh, anh nhé.
    Mong nhận được phản hồi từ anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
    Xem tiếp 3 trả lời khác ▾
    Dạ sản phẩm OPPO Reno 5 Bạc (Mới) 8,690,000 20:35 08/05/2021, Dạ bên em kiểm tra thì bên em sẽ thu lại sản phẩm này khoảng 80%(6952000) giá tiền trên hóa đơn lúc mua hàng. Dạ anh vui lòng mang máy, phụ kiện ra siêu thị gần nhất để nhân viên kiểm tra và sẽ tính toán chi tiết cho anh số tiền chi tiết mà anh nhận được ạ. 
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
    @Mạnh Hùng: xxxx139279 kiểm tra giúp mình
    Dạ hiện bên em đã phản hồi cho mình ở dưới rồi anh nha. Anh vui lòng tải lại trang để thấy thông tin anh nha. 
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng15 giờ trước
  • Anh ơi camera vỡ còn đổi bảo hành đc ko ạ
    Chào anh
    Trường hợp này anh vui lòng mang máy ra siêu thị gần nhất lúc mua hàng để nhân viên kiểm tra hỗ trợ kiểm tra giúp anh ạ.
    Xin thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng16 giờ trước
  • 1234...3880»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...