CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)


Áp dụng từ: 15/08/2019

Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH

Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
  • iPhone
  • iPad
  • Macbook
  • Apple watch
  • Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách:
  • Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone)
  • Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thegioididong.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
  • Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật
  • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.

Có 8 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
mình vừa mua iphone 11 128g ơt tgdd giờ muốn đổi qua ip 11 promax thì sẽ phải trả thêm bao nhiêu tiền
Trả lời 5 ngày trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ nếu sản phẩm mua bên em và còn trong 12 tháng bảo hành, nếu sản phẩm của mình không bị lỗi do người dùng, vỏ không bị biến dạng, màn hình LCD vẫn hoạt động bình thường và không bị vỡ thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại sản phẩm ạ.
Dạ trường hợp này mình vui lòng cung cấp số điện thoại đầy đủ, không che số để bên em hỗ trợ kiểm tra giá thu lại giúp anh
Mong nhận phản hồi từ anh 
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Hồi 9/11 e có mua iPhone 7plus giờ em muốn bán lại thì bên mình thu lại bao nhiêu ạ ?
Trả lời 9 ngày trước 📱
PAPhan AnhQuản trị viên
Chào anh!
Dạ nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi và vẫn còn thời gian bảo hành thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm với 80% giá hóa đơn đối với tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 - 12 thì giảm 5% mỗi tháng, nghĩa là tháng thứ 2 còn 75%, tháng thứ 3 còn 70%... Sau đó thì mình có thể đặt mua sản phẩm khác bình thường nha bằng cách bù phần chênh lệch nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) để bên em kiểm tra chính xác nhất cho... Xem tiếp ▾
Chào anh!
Dạ nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi và vẫn còn thời gian bảo hành thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm với 80% giá hóa đơn đối với tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 - 12 thì giảm 5% mỗi tháng, nghĩa là tháng thứ 2 còn 75%, tháng thứ 3 còn 70%... Sau đó thì mình có thể đặt mua sản phẩm khác bình thường nha bằng cách bù phần chênh lệch nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) để bên em kiểm tra chính xác nhất cho mình ạ.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời 9 ngày trước
kKhach
Anh ơi cho em hỏi, em mới mua iPhone 7plus được mấy ngày giờ em muốn bán lại thì mình thu lại bao nhiêu vậy ạ ?
Trả lời 9 ngày trước 📱
PAPhan AnhQuản trị viên
Chào anh!
Dạ nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi và vẫn còn thời gian bảo hành thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm với 80% giá hóa đơn đối với tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 - 12 thì giảm 5% mỗi tháng, nghĩa là tháng thứ 2 còn 75%, tháng thứ 3 còn 70%... Sau đó thì mình có thể đặt mua sản phẩm khác bình thường nha bằng cách bù phần chênh lệch nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) để bên em kiểm tra chính xác nhất cho... Xem tiếp ▾
Chào anh!
Dạ nếu sản phẩm của mình là mua mới tại Thế giới di động hoặc Điện máy xanh, không bị lỗi và vẫn còn thời gian bảo hành thì bên em có chính sách đổi trả sản phẩm với 80% giá hóa đơn đối với tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 - 12 thì giảm 5% mỗi tháng, nghĩa là tháng thứ 2 còn 75%, tháng thứ 3 còn 70%... Sau đó thì mình có thể đặt mua sản phẩm khác bình thường nha bằng cách bù phần chênh lệch nha. Dạ mình vui lòng cung cấp số điện thoại (không che) để bên em kiểm tra chính xác nhất cho mình ạ.  
Thông tin đến anh! 
Trả lời 9 ngày trước
kKhach
Nói tóm lại càng ngày càng làm khó khách hàng
Trả lời 11 ngày trước 📱
LHLinh HânQuản trị viên
Chào anh
Dạ không biết mình cần gặp vấn đề gì khó khăn cần hỗ trợ tư vấn ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh 
Trả lời 11 ngày trước

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...