CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)


Áp dụng từ: 15/08/2019

Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH

Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
  • iPhone
  • iPad
  • Macbook
  • Apple watch
  • Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách:
  • Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone)
  • Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thegioididong.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
  • Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật
  • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.

Có 58 Thảo luận về chủ đề này

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
iPad air3 có tại tgdđ Phước bình chưa ạ
Trả lời 14 ngày trước 📱
MHMạnh HùngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ hiện tại sản phẩm Máy tính bảng iPad Air 10.5 inch Wifi 64GB 2019 đang có hàng tại các siêu thị sau ở khu vực của mình ạ.
305 Quốc Lộ 13, ấp 3, X. Minh Hưng, H. Chơn Thành, T. Bình Phước (cách chợ Minh Hưng 300m)
112 - 114, Quốc Lộ 14, TT.Đức Phong, H.Bù Đăng, T.Bình Phước
Anh có thể ghé trực tiếp một trong các siêu thị trên để mua hàng hoặc để lại thông tin số điện thoại để bên em hỗ trợ giúp anh đặt hàng, anh nhé. 
Xin thông tin đến anh ! 
Chào anh,
Dạ hiện tại sản phẩm Máy tính bảng iPad Air 10.5 inch Wifi 64GB 2019 đang có hàng tại các siêu thị sau ở khu vực của mình ạ.
305 Quốc Lộ 13, ấp 3, X. Minh Hưng, H. Chơn Thành, T. Bình Phước (cách chợ Minh Hưng 300m)
112 - 114, Quốc Lộ 14, TT.Đức Phong, H.Bù Đăng, T.Bình Phước
Anh có thể ghé trực tiếp một trong các siêu thị trên để mua hàng hoặc để lại thông tin số điện thoại để bên em hỗ trợ giúp anh đặt hàng, anh nhé. 
Xin thông tin đến anh ! 
Trả lời 14 ngày trước
kKhach
Em mới mua iPhone 7 nhưng mang về xem phim trên Facebook 1 tý là nóng hết máy e vội tắt đi ko dám xem nữa nhưng hôm nay e ra cửa hàng để hỏi và cũng bật cho a kỹ thuật xem thì thấy anh ấy bảo bị lỗi phần mềm j đấy chẳng hạn ios12 lên 13 j đấy nhưng khi cập Nhật xong vào xem chỉ mấy phút sau vẫn bị nóng như thế và a ấy hẹn e ngày mai ra xem để chạy lại phần mềm
Cho e hỏi trường hợp của e như thế có phải đổi máy ko ạ tại vì xem mà cứ bị nóng như thế thì cũng nguy hiểm ạ e cũng đang dùng iPhone... Xem tiếp ▾
Em mới mua iPhone 7 nhưng mang về xem phim trên Facebook 1 tý là nóng hết máy e vội tắt đi ko dám xem nữa nhưng hôm nay e ra cửa hàng để hỏi và cũng bật cho a kỹ thuật xem thì thấy anh ấy bảo bị lỗi phần mềm j đấy chẳng hạn ios12 lên 13 j đấy nhưng khi cập Nhật xong vào xem chỉ mấy phút sau vẫn bị nóng như thế và a ấy hẹn e ngày mai ra xem để chạy lại phần mềm
Cho e hỏi trường hợp của e như thế có phải đổi máy ko ạ tại vì xem mà cứ bị nóng như thế thì cũng nguy hiểm ạ e cũng đang dùng iPhone 6s e xem cả đêm mà ko bị nóng ạ
Trả lời 16 ngày trước 📱
DPDương PhiQuản trị viên
Chào bạn!
Dạ trường hợp này nếu máy bị lỗi phần mềm thì việc chạy lại phần mềm cho máy có thể khắc phục được đó ạ, bạn không cần quá lo lắng đâu ạ, bạn mang máy đúng hẹn đến siêu thị để bên mình có thể hỗ trợ tốt nhất bạn nhé.
Xin thông tin đến bạn. 
Trả lời 16 ngày trước
kKhach
Nhờ các bạn htro giúp mình bjo muốn gỡ hình thức thanh toans visa trên máy iphone mình phải làm ntn
Trả lời 17 ngày trước 📱
NTNghĩa TùngQuản trị viên
Chào bạn, 
Dạ bạn vui lòng vào cài đặt> ID Apple> thanh toán & giao hàng để cài đặt xem sao ạ
Thông tin đến bạn. 
Trả lời 17 ngày trước
phTriệu Phạm Hoàng
Em muốn bán lại máy iphone 11 pro max 256g .sdt xxxx123741
Trả lời 18 ngày trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Anh có mua iPhone 11 Pro Max 256GB Midnight Green giá 36,490,000đ ngày 05/03/2020, nếu sản phẩm anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo, sản phẩm không đang trả góp thì bên em có chính sách thu mua lại với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu... Xem tiếp ▾
Chào anh !
Anh có mua iPhone 11 Pro Max 256GB Midnight Green giá 36,490,000đ ngày 05/03/2020, nếu sản phẩm anh mua mới tại Thegioididong.com hoặc DienmayXANH.com, còn bảo hành, không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo, sản phẩm không đang trả góp thì bên em có chính sách thu mua lại với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 5% phí). Nếu sản phẩm của anh đủ các điều kiện trên, bên em thu lại giá khoảng 29.192.000đ ạ, anh vui lòng mang toàn bộ bộ sản phẩm cùng quà khuyến mãi nếu có đến siêu thị để bên em hỗ trợ cho anh nha. 
Thông tin đến anh. 
Trả lời (1) 18 ngày trước
kKhach
cho em hỏi iphone 7plus mới là giá bao nhiêu ạ.
Trả lời 20 ngày trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ sản phẩm IPhone 7 Plus 32Gb giá mới là 11.490.000đ nha anh. Nếu quan tâm sản phẩm mình vui lòng cung cấp thông tin khu vực mình đang sinh sống cụ thể (phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) để bên em hỗ trợ kiểm tra và thông tin các siêu thị có hàng gần nhất cho anh
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 20 ngày trước
kKhach
Mình có mua sản phẩm macbook air 2017 với số hóa đơn là 002263, sdt 0965254xxx tên Võ Đăng Khoa nhưng khi check hóa đơn điện tử thì lại không có. Nhờ bạn check lại dùm.
Trả lời 1 tháng trước
CNCẩm NhungQuản trị viên
Chào anh, 
Dạ anh vui lòng cung cấp cho bên em số điện thoại không che số để bên em hỗ trợ giúp anh nhé. 
Mong phản hồi từ anh. 
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Mình mới mua iphone 11 pro max 256G hôm qua, giờ muốn đổi sang máy khác có mất phí không?
Trả lời 1 tháng trước
TTThanh ThiênQuản trị viên
Chào anh
Dạ nếu sản phẩm của mình mua là máy mới ở bên em, mua trong vòng 12 tháng gần đây, còn bảo hành không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn đủ phụ kiện, quà khuyến mãi kèm theo và không bị lỗi do người dùng thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại sản phẩm với giá bằng 80% giá mua sản phẩm trong tháng đầu tiên mua, từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 thì mỗi tháng sẽ trừ thêm 5% giá thu lại nhé. Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính... Xem tiếp ▾
Chào anh
Dạ nếu sản phẩm của mình mua là máy mới ở bên em, mua trong vòng 12 tháng gần đây, còn bảo hành không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn đủ phụ kiện, quà khuyến mãi kèm theo và không bị lỗi do người dùng thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại sản phẩm với giá bằng 80% giá mua sản phẩm trong tháng đầu tiên mua, từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 thì mỗi tháng sẽ trừ thêm 5% giá thu lại nhé. Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
Em mới mua iphone8 64g xài được 16 ngày thì nhìn thấy viền khung bị hở vây còn trong thời gian này em có đổi máy mới được không ạ
Trả lời 1 tháng trước 📱
ÁTÁnh TuyếtQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này mình vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để được kiểm tra và hỗ trợ ạ
Xin gửi thông tin đến anh.
Trả lời 1 tháng trước
kKhach
E cần tra mã đơn hàng 32742637 sao hết thời gian mà ko thấy hàng về
Trả lời (1) 1 tháng trước 📱
ĐTĐình ThắngQuản trị viên
Chào anh!
Dạ đơn hàng dự kiến giao trong ngày hôm nay anh nha.
Thông tin đến anh.
Trả lời (1) 1 tháng trước Đã sửa
kKhach
Em muốn tra mã hóa đơn thì làm sao ạ
Trả lời (2) 2 tháng trước 📱
TDThùy DungQuản trị viên
Chào anh 
Dạ nếu sản phẩm của anh mua tại bên em thì anh cho em xin số điện thoại mua sản phẩm để em kiểm tra giúp anh được không ạ?
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời (3) 2 tháng trước
123»

Đang xử lý, vui lòng đợi trong giây lát...