CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE (iPHONE, iPAD, MACBOOK, APPLE WATCH)
Áp dụng từ: 15/08/2019Nơi áp dụng chính sách: Toàn hệ thống siêu thị Thế Giới Di Động & Điện Máy XANH
Phạm vi: Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại chuỗi thương hiệu Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, bao gồm:
- iPhone
- iPad
- Macbook
- Apple watch
- Các dòng tai nghe của Apple
Nội dung chính sách: - Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Khách hàng cần thanh toán 100% giá trị sản phẩm trước khi mở (khui) hộp sản phẩm.
Mở hộp khui seal để kiểm tra thẩm mỹ (không active iPhone) - Trong quá trình mở (khui) hộp, khách hàng kiểm tra các lỗi thẩm mỹ (bụi camera, bụi màn hình, điểm sáng – điểm chết màn hình, cấn trầy) của sản phẩm. Trong trường hợp máy mở (khui) hộp gặp các vấn đề về thẩm mỹ hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Trong trường hợp khui liên tiếp 3 máy bị lỗi thẩm mỹ, Thegioididong.com/Dienmayxanh.com cáo lỗi cùng khách hàng, không tiếp tục khui hộp để làm việc lại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hoá.
- Nếu quý khách báo lỗi thẩm mỹ sau khi đã rời khỏi cửa hàng (hoặc sau khi đã hoàn tất giao máy và nhân viên giao hàng rời đi) thì Thế giới Di động chỉ hỗ trợ chuyển máy khách đến hãng để thẩm định và xử lý, không áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày như đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.
Nếu sản phẩm không có lỗi thẩm mỹ, active máy để kiểm tra lỗi kỹ thuật - Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.
Dạ anh vui lòng cập nhật lại trang để có thể xem được thông tin nha anh.
Xin thông tin đến anh.
Dạ bên em không hỗ trợ ạ, nếu anh mua sản phẩm bên em , Trường hợp này anh vui lòng mang máy ra siêu thị gần nhất lúc mua hàng để nhân viên kiểm tra hỗ trợ kĩ thuật và giúp anh chuyển hãng sửa chữa ạ.
Dạ nếu chuyển hãng thì mất khoảng 7-15 ngày nha anh. Dạ anh có thể ra siêu thị mượnn máy ạ.
Xin thông tin đến anh.
Dạ mình truy cập tại đây và chọn sản phẩm cụ thể để bên em kiểm tra hàng giúp ạ.
Mong nhận phản hồi từ anh.
Dạ anh vui lòng cho em xin thêm thông tin khu vực mình sống(Tp/tỉnh-quận/huyện-phường/xã,...) để bên em hỗ trợ kiểm tra hàng cho mình nha.
Mong phản hồi từ anh.
Dạ không biết mình đang cần bên em hỗ trợ tư vấn vấn đề cụ thể là gì vậy ạ.
Mong tin từ chị.
Dạ anh vui lòng cho em xin thông tin cụ thể mình cần hỗ trợ vấn đề gì ạ để bên em kiểm tra và thông tin cho mình anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.
Dạ không biết chị cần hỗ trợ gì ạ thì chị vui lòng để lại bình luận bên dưới để bên em hỗ trợ cụ thể hơn được không ạ
Mong phản được phản hồi từ chị
Dạ nếu anh mua máy mới tại siêu thị bên em thì anh sẽ được hỗ trợ đổi trả máy trong vòng 1 năm với điều kiện sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không có lỗi từ người dùng ạ. Và anh có thể vui lòng để lại thông tin số điện thoại mua hàng (không che số) để bên em hỗ trợ tính giá đổi trả tham khảo giúp cho anh, anh nhé.
Mong nhận được phản hồi từ anh.
Mong nhận phản hồi từ anh.
Thông tin đến anh.
Thông tin đến anh
Thông tin đến anh
Sản phẩm hiện không còn kinh doanh nên không hỗ trợ chị được nhé. Mong chị thông cảm
Thông tin đến chị
Dạ với sản phẩm cũ bên em có hỗ trợ trả góp có lãi suất qua Công ty tài chính đó ạ. Anh đủ từ 20 tuổi đến đủ 60 tuổi thì vui lòng cung cấp mã sản phẩm mình đang quan tâm (ví dụ: #123456) để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp anh nhé.
Mong phản hồi từ anh.