Thế Giới Di Động Xin Hân Hạnh Được Hỗ Trợ Quý Khách

Không tôn trọng khách hàng và service tệ.
Gửi Quý Công Ty Tôi rất bức xúc khi phải gửi thư để phàn nàn về dịch vụ của Thế giới di động và cửa hàng Thế giới di động 182A Nguyễn Thị Minh Khai.
Tôi đã sử dụng dịch vụ và mua 1 con chuột của Apple ( loại không dây). nhưng có lỗi kỹ thuật nên phải bảo hành. Do có ngày chủ nhật nên cửa hàng đến thứ 2 mới gửi qua hãng bảo hàng. Tôi vẫn hiểu và đồng ý, có yêu cầu cửa hàng gọi lại điện thoại cho tôi vào chiều thứ hai để báo kết quả. Mặc dù có hay chưa, hoặc do hãng chưa trả lời thì cửa hàng vẫn phải chủ động gọi cho tôi vì đã hứa với khách hàng. Còn đằng này tôi vẫn cố gắng ngồi đợi tới 20h cùng ngày nhưng vẫn chưa thấy liên lạc. Tôi có gọi lên tổng đài bảo hành để trình bày sự việc và yêu cầu cửa hàng báo cáo tình hình. Nhưng đợi mãikhông thấy hồi âm PHẢI CHĂNG ĐÂY LÀ CÁCH PHỤC VỤ CỦA QUÝ CÔNG TY SAO?, Tới 30 PHÚT sau tôi vẫn chưa thấy cửa hàng gọi lại tôi nên phải điện thoại 1 một lần nữa lên tổng đài khiếu nại về dịch vụ khách hàng chậm trễ và không tôn trọng khách hàng khi mà đã nhận được thông tin từ tôi. Cái quan trọng hơn là người quản lý và nhân viên cùng hứa mà không thực hiện. Khi gọi lại thì là một nhân viên nào đó mà không phải là QUẢN LÝ. Tôi cảm thấy một sự thiếu tôn trọng khách hàng, một đội ngũ nhân viên không chuyên nghiệp. Đồng thời quý công ty luôn tự hào về dich vụ nhanh gọn le, và khách hàng là trên hết vậy thì đây là đang đi ngược lại với phương châm của công ty hay là do công ty đang tự đắc mà ngủ quên trong chiến thắng. Thật sự nếu nói về hệ thống thì đây là một poor management không có kỹ năng quản lý chuỗi và càng không biết training đội ngũ nhân viên của mình thì đừng nên mở hệ thống để rồi người thiệt thòi là khách hàng tiêu dùng. Thiết nghĩ nếu cương vị lãnh đạo hay quản lý hệ thống mà đào tạo được đội ngũ như cửa hàng ở 182A NTMK thì nên rời khỏi chiếc ghế này. Chúng tôi chấp nhận đến Thế giới di động là chúng tôi chấp nhận bỏ tiền ra là để mua dịch vụ chứ không phải để mua phiền toái cho bản thân. Quý công ty hãy hành động triệt để những con sâu làm sầu nồi canh như thế này.