Ship COD là gì? Ưu, nhược điểm ra sao? Quy trình mua - chuyển hàng COD

Đóng góp bởi Thanh Hoàng13/05

Nếu bạn là một tín đồ của mua, bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử thì chắc hẳn sẽ từng nghe qua cụm từ "ship COD". Vậy ship COD là gì? Hình thức này có những ưu, nhược điểm gì? Quy trình mua và chuyển hàng COD như thế nào? Kinh nghiệm khi ship COD hàng hoá là gì? Tất tần tật sẽ được mình giải đáp trong bài viết sau!

1. Ship COD là gì?

COD là viết tắt của từ Cash On Delivery - có nghĩa là thanh toán khi nhận hàng, nói đơn giản ship COD là hình thức giao hàng thu tiền hay giao hàng thu hộ tiền.

Theo đó, khi người mua quyết định mua một mặt hàng bất kỳ mà người bán cung cấp, người bán sẽ thuê một đơn vị để vận chuyển hàng đến cho người mua, đơn vị này sẽ có nhiệm vụ thu tiền của người mua khi giao hàng. Người mua với hình thức ship COD chỉ thanh toán tiền khi nhận được hàng, sau đó tiền sẽ chuyển về cho người bán thông qua đơn vị vận chuyển trên.

COD

2. Ưu, nhược điểm của hình thức ship COD?

Đối với người mua

Ưu điểm:

An tâm khi mua hàng, tránh bị lừa đảo.
Không cần thanh toán trước hoặc cung cấp thông tin thẻ ngân hàng.

Nhược điểm:

Phí thu hộ và vận chuyển cao hơn.
Phải có mặt để nhận hàng, gây bất tiện nếu bận.

Đối với người bán

Ưu điểm:

Tăng niềm tin với khách mới.
Giảm thiểu thủ tục hoàn tiền, tăng tỷ lệ chốt đơn.

Nhược điểm:

Thời gian nhận tiền lâu do phải chờ đơn vị vận chuyển đối soát.
Có nguy cơ bị hoàn hàng, chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Nhược điểm của ship COD

3. Quy trình mua - chuyển hàng COD

3.1 Đối với người mua

Khi bạn đặt hàng online qua bất cứ trang thương mại điện tử nào bằng hình thức ship COD thường sẽ trải qua các bước bao gồm:

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua.

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán (ở đây là hình thức ship COD).

Bước 3: Đặt hàng.

Bước 4: Chờ người mua xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Nhận hàng, thanh toán tiền đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

Bước 6: Xác nhận đã nhận hàng.

Ví dụ, khi người mua đặt hàng trên trang website Thế Giới Di Động bằng hình thức ship COD (thông qua gọi điện đặt hàng hoặc điền thông tin mua hàng), tổng đài sẽ gọi điện hoặc nhắn tin để xác nhận đơn hàng, sau đó bạn chỉ cần chờ nhận hàng và thanh toán tiền.

Đối với người mua

3.2 Đối với người bán

Bước 1: Đặt hàng

Đây là bước đầu trong quy trình chuyển hàng COD giữa người mua và người bán mà chưa tiến hành thanh toán bằng bất kỳ hình thức thanh toán nào. Người bán hàng sẽ chốt đơn và tổng hợp đơn hàng của người mua để tiến hành đóng gói.

Bước 2: Đăng ký ship COD

Người bán sẽ tiến hành bước liên hệ với đơn vị vận chuyển uy tín để gửi hàng cho khách mua hàng và hoàn thành bản đăng ký dịch vụ ship COD.

Bước 3: Giao hàng thu tiền

Đơn vị vận chuyển đơn hàng sẽ giao hàng trực tiếp đến tận tay và sau đó nhận tiền thanh toán từ người mua. Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả đơn hàng cho người bán.

Bước 4: Hoàn tiền cho người bán

Sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công cho người mua và nhận tiền thanh toán đủ, đơn vị vận chuyển ship COD sẽ chuyển khoản theo thời gian đã quy định vào tài khoản với người bán như đã đăng ký.

Đối với người bán

SĂN NGAY MÃ GIẢM SỐC TGDĐ TẠI ĐÂY!!

4. Các hình thức Ship COD phổ biến hiện nay

Hiện nay, dịch vụ ship COD được triển khai theo nhiều hình thức khác nhau, tùy vào quy mô kinh doanh và cách thức vận hành của người bán:

Ship COD tự giao

Đây là hình thức người bán tự mang hàng đến giao tận tay khách hàng và thu tiền trực tiếp.

Phù hợp với các shop nhỏ hoặc đơn hàng trong khu vực gần.
Chủ động hoàn toàn trong khâu giao nhận và chăm sóc khách.

Ship COD qua đơn vị vận chuyển

Người bán sử dụng các dịch vụ vận chuyển trung gian như Viettel Post, GHN, GHTK, AhaMove,... để giao hàng và thu tiền hộ.

Shop chỉ cần tạo đơn, đóng gói và gửi hàng.
Đơn vị vận chuyển sẽ đảm nhiệm phần giao hàng, thu tiền, sau đó hoàn trả lại cho shop theo chu kỳ đối soát.

Ship COD qua sàn thương mại điện tử

Các nền tảng như Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok Shop đều tích hợp sẵn hình thức thanh toán COD.

Toàn bộ quá trình giao hàng, thu tiền và xử lý đơn đều do sàn phụ trách.
Người bán chỉ cần đăng sản phẩm và xử lý đơn theo hệ thống của sàn.

Đặc biệt, Thế Giới Di Động hiện đã triển khai hình thức ship COD toàn quốc với MWG Shop, nền tảng thương mại điện tử mang đến sản phẩm giá ưu đãi, giao hàng tận nơi, hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn có thể tải app Quà tặng VIP để trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm và nhận nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khi mua qua app.

Cách vào MWG Shop trên Quà tặng VIP

5. Kinh nghiệm ship COD hàng hóa

- Chuẩn bị tốt sản phẩm, dịch vụ trước khi ship COD

Khi ship COD, người bán nên chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, tư vấn mua hàng, khuyến mãi.

Ngoài ra, người bán phải luôn theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng, tình trạng đơn hàng và trả lời phản hồi từ các đơn vị vận chuyển.

- Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng

Việc kiểm tra, xác nhận địa chỉ giao hàng sẽ giúp đơn vị vận chuyển giao hàng chính xác và nhanh chóng đến tận tay khách hàng.

- Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng

Nhiều trường hợp người đặt hàng và người nhận là 2 người hoàn toàn khác nhau. Vì thế, người bán nên phân biệt rõ người nhận và người đặt hàng để đơn vị vận chuyển có thể giao chính xác cho người mua.

- Lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín, chuyên nghiệp

Để tránh rủi ro ngoài ý muốn, người bán nên lựa chọn đơn vị vận tải chuyên nghiệp, uy tín.

- Quản lý đơn hàng chưa ship COD chưa thành công

Đối với các đơn hàng chưa được giao nhận thành công, người bán phải tìm hiểu nguyên nhân cụ thể, tìm hiểu lý do rõ ràng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất.

- Chú ý đến thái độ phục vụ khách hàng, uy tín của thương hiệu

Yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng chọn bạn mua và giữ chân được các khách hàng chính là thái độ, vì thế hãy giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tâm, phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất.

6. Những lưu ý quan trọng khi dùng Ship COD

Phí thu hộ COD là bao nhiêu?

Khi sử dụng dịch vụ ship COD, bạn sẽ phải trả phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển.
Mức phí phổ biến hiện nay dao động từ 1% – 1,5% giá trị đơn hàng.
Một số đơn vị áp dụng mức tối thiểu khoảng 10.000 – 15.000đ/đơn, đặc biệt với các đơn hàng giá trị thấp.

Thời gian hoàn tiền cho người bán

Khác với thanh toán online nhận tiền ngay, với ship COD, người bán chỉ nhận tiền sau khi:
Đơn hàng được giao thành công
Đơn vị vận chuyển tổng kết, đối soát và thực hiện chuyển khoản
Thời gian hoàn tiền thường từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo quy định của từng đơn vị giao hàng như GHN, GHTK, Viettel Post, v.v.

Rủi ro “bom hàng” và cách hạn chế

Một trong những rủi ro lớn nhất của ship COD là khách từ chối nhận hàng hoặc cố tình đặt rồi không lấy, gây tổn thất cho người bán:

Mất chi phí vận chuyển hai chiều
Sản phẩm có thể bị hư hỏng, giảm giá trị

Chính sách hoàn hàng và xử lý khi giao thất bại

Nếu đơn hàng giao không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ trả lại hàng cho người bán. Tuy nhiên:
Người bán vẫn phải trả phí giao hàng lượt đi (và đôi khi cả lượt về)
Hàng có thể bị hư hỏng nếu không được đóng gói kỹ

Vậy nên trước khi hợp tác với bên giao hàng, bạn cần làm rõ với bên vận chuyển về chi phí hoàn hàng và bảo hiểm hàng hóa. Lựa chọn đối tác có chính sách bảo hiểm, đền bù minh bạch.

Đọc kỹ hợp đồng hoặc điều khoản dịch vụ vận chuyển

Nhiều người bán nhỏ lẻ thường bỏ qua bước này. Tuy nhiên, hiểu rõ các điều khoản như:

Lịch chuyển tiền
Cách xử lý đơn bom
Phí ẩn hoặc phí phát sinh
Chính sách bảo mật thông tin

Điều này sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro pháp lý và tài chính khi có sự cố xảy ra.

7. Các hỏi thường gặp về ship COD

Ship COD phí thu hộ bao nhiêu?

Tùy từng đơn vị, thường từ 1 – 1,5% giá trị đơn hàng hoặc mức tối thiểu 10.000đ – 15.000đ.

Ship COD có an toàn không?

Có, nếu bạn xác nhận đơn kỹ và chọn đơn vị vận chuyển uy tín. Tuy nhiên, vẫn cần đề phòng rủi ro bom hàng.

Ship COD mất bao nhiêu ngày để nhận được tiền?

Từ 2 – 5 ngày làm việc sau khi giao hàng thành công.

Nếu khách không nhận hàng thì sao?

Đơn sẽ bị hoàn về, người bán chịu phí giao hàng (thường là 1 hoặc 2 chiều). Vì vậy, nên xác nhận kỹ đơn hàng.

Một số mẫu điện thoại đang được kinh doanh tại Thế Giới Di Động:

Trả chậm 0%

iPhone 16 Pro Max 256GB

30.590.000₫

33.990.000₫ -10%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

iPhone 17 Pro 256GB 34.990.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

iPhone Air 256GB

31.490.000₫

31.990.000₫ -1%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

iPhone 17 256GB 24.990.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Samsung Galaxy S25 FE 5G 8GB/256GB

17.490.000₫

18.490.000₫ -5%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Samsung Galaxy A17 5G 8GB/256GB

6.890.000₫

7.090.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

OPPO A6 Pro 8GB/128GB 7.490.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

OPPO A6 Pro 5G 12GB/256GB 9.990.000₫

Trả chậm 0%

Xiaomi 15T Pro 5G 12GB/256GB 18.490.000₫

Xem thêm sản phẩm Điện thoại

Trên đây là một số thông tin, khái niệm về ship COD cũng như quy trình và kinh nghiệm ship COD. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau!

4.683 lượt xem

Bài viết liên quan của người dùng

Từ khóa: Điện thoại, mạng xã hội, Ship COD là gì, ưu và nhược điểm của Ship COD, quy trình ship COD

Đặt câu hỏi