Số tổng đài Viettel và hotline CSKH Viettel mới nhất 2025

Đóng góp bởi Nguyễn Thị Ngọc Hà18/12

Bạn đang gặp sự cố mất sóng, bị khóa sim Viettel, mạng 4G chập chờn hay muốn đăng ký lắp mạng Wifi nhưng không biết gọi số nào? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ tổng hợp chi tiết bảng danh sách các số tổng đài Viettel chia theo từng chức năng cụ thể, giúp bạn liên hệ hỗ trợ nhanh chóng nhất!

1. Bảng tra cứu nhanh số điện thoại tổng đài Viettel

Nếu bạn đang cần gấp, hãy tìm số điện thoại tương ứng với nhu cầu của mình trong bảng dưới đây:

Đầu số Hotline	Chức năng chính	Cước phí
198 (hoặc 1900 8198)	Hỗ trợ chung (Đa năng nhất): Mọi vấn đề về di động, Dcom, Homephone.	Miễn phí
1800 8098	Tổng đài Đa năng (Ngoại mạng gọi được): Tương tự 198 nhưng hỗ trợ cả số khác như Vina, Mobi gọi vào.	Miễn phí
1800 8119	Tổng đài Internet & Truyền hình: Báo hỏng Wifi, mất mạng, đóng cước cố định.	Miễn phí
1800 8168	Tổng đài Viettel Store: Tư vấn mua điện thoại, máy tính, lắp đặt mạng mới.	Miễn phí
1800 8000	Dành cho Doanh nghiệp: Hóa đơn điện tử, chữ ký số, kênh thuê riêng (Leased Line).	Miễn phí

Tổng đài Viettel

2. Chi tiết chức năng từng đầu số Tổng đài Viettel

Tổng đài chăm sóc khách hàng chung

Nếu bạn gặp vấn đề về sim số, bị trừ tiền tài khoản, đăng ký gói data, hãy gọi vào các số sau:

198 (Miễn phí, gọi từ thuê bao Viettel): Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc về di động.

18008098 (Miễn phí, gọi từ mạng khác): Dùng khi bạn bị mất sim, hỏng sim, bị khóa máy và phải mượn số của mạng khác (Vina, Mobi) để gọi lên tổng đài.

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ cố định Viettel (Internet, Truyền hình)

18008119 (Miễn phí): Khi Modem Wifi nháy đèn đỏ, mạng chậm hoặc muốn đổi mật khẩu Wifi. Bạn sẽ được yêu cầu bấm thêm phím để kết nối với đúng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: bấm phím 2 hoặc phím 5 tùy theo hệ thống hướng dẫn).

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Viettel Money

18009000 (Miễn phí): Dùng khi bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng số Viettel Money.

Tổng đài Viettel cho khách hàng doanh nghiệp

18008000 (Miễn phí): Dành riêng cho các công ty sử dụng dịch vụ Chữ ký số (CA), Hóa đơn điện tử, Leased Line, Office 365...

Tổng đài ViettelPost (Giao hàng và Chuyển tiền)

19008095 (Cước phí 1.000đ/phút): Chuyên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bưu phẩm và dịch vụ chuyển tiền trên toàn quốc.

Gọi tổng đài Viettel từ mạng khác (MobiFone, VinaPhone,...)

Các đầu số 1800xxxx (ví dụ: 18008098, 18008119, 18008000, 18009000) thường miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng di động và cố định tại Việt Nam.
Để được hỗ trợ các dịch vụ di động tương tự như khi gọi 198 (chỉ gọi được từ nội mạng Viettel), bạn có thể gọi đến các số 0989198198 và 0983198198 (hỗ trợ chung toàn quốc, tính cước như gọi số di động Viettel thông thường).

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

Ngoài việc liên hệ qua số điện thoại và Fanpage, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với tổng đài Viettel trực tiếp qua Zalo

Để kết nối với tổng đài Viettel qua Zalo, bạn hãy truy cập vào https://zalo.me/1570758701534064697 và chọn vào phần "Nhắn tin" để chat trực tiếp với nhân viên CSKH của Viettel.

Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo

2. Gọi nhầm số tổng đài có sao không?

Nếu bạn lỡ gọi nhầm, ví dụ: Gọi tổng đài Wifi 18008119 để hỏi về Sim điện thoại, thì có thể sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

Được nhân viên chuyển máy: Nhân viên tiếp nhận sẽ chuyển máy sang bộ phận phù hợp.
Được cung cấp số đúng: Nhân viên sẽ đọc số tổng đài đúng để bạn gọi lại.

3. Câu hỏi thường gặp về số tổng đài Viettel

Cần hỗ trợ kỹ thuật Internet Viettel, gọi số nào?

Nếu gặp sự cố về mạng Internet Viettel, bạn hãy liên hệ tổng đài 1800 8119 (miễn phí). Đây là kênh chuyên tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến đường truyền cáp quang, ADSL cũng như các dịch vụ cố định khác.

Muốn khiếu nại chất lượng dịch vụ Viettel thì làm sao?

Để phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, bạn có thể gọi 1800 8098 hoặc 198 (nhánh số 5). Hãy chuẩn bị thông tin chi tiết về sự cố để nhân viên tổng đài có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Tổng đài Viettel có phục vụ 24/7 không?

Các số tổng đài chính như 1800 8098, 198, và 1800 8119 đều hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày nghỉ lễ và cuối tuần, nhằm đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ kịp thời.

Ngoài gọi điện, có thể liên hệ Viettel bằng cách nào khác?

Ngoài việc gọi điện thoại, bạn còn có thể kết nối với Viettel qua ứng dụng My Viettel, trò chuyện trực tuyến trên website Viettel Telecom, Zalo Viettel Care, Fanpage Facebook chính thức của Viettel, hoặc đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch.

Cần chuẩn bị gì khi gọi tổng đài Viettel để được hỗ trợ nhanh?

Bạn nên có sẵn số thuê bao cần hỗ trợ, thông tin chủ thuê bao (họ tên, CMND/CCCD nếu cần), cùng mô tả chi tiết vấn đề hoặc câu hỏi. Việc này giúp tổng đài viên nắm bắt tình hình nhanh hơn và xử lý hiệu quả hơn.

Báo hỏng mạng Viettel thì gọi số nào?

Nếu muốn báo hỏng mạng Internet hoặc các dịch vụ cố định, hãy gọi 1800 8119 (miễn phí). Trường hợp báo hỏng dịch vụ di động, bạn có thể liên hệ 198 (nhánh số 5) hoặc 1800 8098.

Xem thêm:

Hy vọng danh sách trên giúp bạn liên hệ được với tổng đài Viettel thành công. Hãy lưu lại số 198 và 1800 8119 vào danh bạ để dùng khi cần thiết nhé!

41 lượt xem

Từ khóa: tổng đài sim viettel, số tổng đài viettel

Đặt câu hỏi

Nhập nội dung câu hỏi của bạn

Thêm ảnh

Không tìm thấy kết quả phù hợp

Đặt câu hỏi