Amdocs giới thiệu ‘Bộ sản phẩm trải nghiệm khách hàng’ tại Việt Nam

Hỗ trợ triển khai mạng 3G - Amdocs CES – Cramer OSS(Hệ thống hỗ trợ vận hành) 7.5.Đầu tư vào hạ tầng mạng và cung cấp dịch vụ đòi hỏi có sự quản lý vàđiều phối để cung cấp được dịch vụ cuối cùng đến cho khách hàng. Bộ sảnphẩm này hỗ trợ quy hoạch, thực hiện và bảo đảm từ một lõi chung cácdịch vụ dùng chung và dữ liệu quản lý tài nguyên cho phép vận hành hiệuquả về giá thành và hiệu suất hơn.

Cung cấp trải nghiệm khách hàngkhác biệt thông qua các dịch vụ giá trị gia tăng: Cổng thông tin điệntử di động được cá nhân hóa Amdocs Changing Worlds và Giải pháp thươngmại số tương tác của Amdocs – những giải pháp này cho phép cácnhà cung cấp dịch vụ khai thác hết các mạng và dịch vụ truyền thống và3G thông qua một nền tảng thương mại trong và ngoài cổng điện tử vàcổng điện tử di động hiện đại trong đó thừa hưởng các kỹ thuật cá nhânhóa tiên tiến.

Tính cước sản phẩm để hỗ trợ các dịch vụ mới: Amdocs CES – Charging 7.5T - cungcấp một kiến trúc duy nhất để tính cước thời gian thực trên bất cứ kiểumạng, dịch vụ hay thanh toán nào. “Với hơn 90 % dân số Việt Nam sử dụngđiện thoại di động, các nhà cung cấp dịch vụ tại Việt Nam đang đối mặtvới một số thách thức liên quan đến thị trường mật độ cao. Họ cần thuhút và giữ chân khách hàng có giá trị, tăng trưởng khả năng sinh lờicủa khách hàng, bảo đảm tốc độ nhanh chóng của việc đưa ra thị trườngcác dịch vụ và sản phẩm mới, giảm và duy trì cho phí vận hành thấp.Amdocs cung cấp những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo đáp ứng được tất cảcác nhu cầu này như hỗ trợ sự tăng trưởng của mạng, cải thiện trảinghiệm của khách hàng và giảm khách hàng rời mạng”, ông TashStamatelos, Giám đốc Amdocs Việt Nam phát biểu.

 H. Nam