Chính sách bảo hành 1 đổi 1 tại Đại Lý Ủy Quyền Hãng APPLE – Thegioididong.com

Nghĩa 24/09/15 1188 bình luận
1

Thegioididong.com trân trọng thông báo chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm từ dịch vụ chính hãng APPLE dành cho khách hàng mua sản phẩm iPhone, iPAD:

Chính sách bảo hành 1 đổi 1:

1. Nội dung: khách hàng mua sản phẩm iPhone và iPad chính hãng tại hệ thống Thegioididong.com bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, trong vòng 1 năm (12 tháng) kể từ ngày active (kích hoạt) được áp dụng chính sách 1 đổi 1 tại các điểm bảo hành của hãng Apple.

Kiểm tra kích hoạt tại hệ thống kiểm tra Apple: https://selfsolve.apple.com/.

Lưu ý: Không áp dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau:

+ Nút Home (nút cảm biến vân tay)

+ Nút Volume (điều chỉnh âm lượng)

+ iSight camera (camera trước sau)

+ Receiver (loa trong, loa tai nghe)

+ Vibe Motor (bộ rung)

+ Speaker (loa ngoài)

+ Battery (pin)

+ Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình.

(Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới. VD iphone bị hư camera => thay cụm camera mới, và linh kiện thay thế là mới chính hãng apple.)

2. Phạm vi áp dụng: trong lãnh thổ nước Việt Nam.

3. Qui định sản phẩm bảo hành: có IMEI trùng khớp với IMEI đã bán ra tại cửa hàng hệ thống Thegioididong.com (imei được khắc trên thân máy và kiểm tra thông tin phần mềm hệ điều hành máy).

4. Chính sách: bảo hành “1 đổi 1” áp dụng cho thân máy và phụ kiện kèm theo thỏa điều kiện bảo hành. Sản phẩm đổi ngang có cùng cấu hình, mới tương đương với sản phẩm bảo hành do hãng Apple cung cấp.

5. Phạm vi bảo hành: dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các lỗi về kĩ thuật do nhà sản xuất khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được hãng Apple công bố. 

Chính sách bảo hành iPhone/iPad tại Việt Nam tuân thủ theo chính sách bảo hành của Apple tại website https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html.

6. Địa điểm bảo hành

Quý khách mang sản phẩm iPhone/iPad hoặc phụ kiện đến các điểm bảo hành do Apple chỉ định để được hưởng dịch vụ. Tham khảo tại: https://www.thegioididong.com/bao-hanh/apple.

Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với:

+ Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế là sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.

+ Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa trên các cổng bị vỡ.

+ Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác.

+ Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm iPhone/iPad không đúng theo chỉ dẫn của hãng Apple.

+ Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp (bao gồm cả việc nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của hãng Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được hãng Apple ủy quyền.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của hãng Apple.

+ Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm iPhone/iPad.

+ Bất kỳ số seri nào của sản phẩm iPhone/iPad đã bị gỡ bỏ hoặc bôi xóa.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple (Apple ID) của khách hàng.

Các địa chỉ trung tâm bảo hành Apple:

Khu vực

Địa chỉ bảo hành

Sản phẩm áp dụng

Hồ Chí Minh

ISERVICE HO CHI MINH128 LÊ LAI, PHƯỜNG BẾN THÀNH, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 3925 6736 - (08) 3925 6633

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

THAKRAL ONE COMPANY LIMITED.234 ĐƯỜNG TRẦN HƯNG ĐẠO, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 38 386 881

Mac, Ipad, Ipod, Apple TV

KTC.SERVICE55 ĐƯỜNG BÙI THỊ XUÂN,PHƯỜNG BẾN THÀNH, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 39 251 262

Mac, Ipad, Ipod, Apple TV

TRUNG TÂM BẢO HÀNH THUẬN MỸ HCM.32 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 6, Q.3, Tp. HCMĐT: (08) 39308549 - (08) 39308550 - Fax: (08) 39308551

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

Hà Nội

ISERVICE HANOIC4, GIẢNG VÕ, QUẬN BA ĐÌNHHANOI

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

FPT SERVICESSỐ.4, ĐƯỜNG YẾT KIÊU, QUẬN HOÀN KIẾMHA NOI 10000ĐT: 04.32115274

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

THAKRAL ONE COMPANY LIMITED.109 ĐƯỜNG MAI HẮC ĐẾ, QUẬN HAI BÀ TRƯNG.HA NOI 10000ĐT: 04- 39738990

Mac, Ipad, Ipod, Apple TV

Đà Nẵng

ISERVICE DA NANG245 NGUYEN VAN LINH, QUẬN THANH KHÊ ., DA NANGDA NANG

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

FPT SERVICESSỐ 73 ĐƯỜNG HÀM NGHI, QUẬN THANH KHÊDANANGĐT: (0511) 365.4254

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

Cần Thơ

THUAN MY CO. LTD117 LÝ TỰ TRỌNG, PHƯỜNG AN PHÚ, QUẬN NINH KIỀUCAN THO 92000ĐT: (08) 39308549 - (08) 39308550

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

TRUNG TÂM BẢO HÀNH THUẬN MỸ-CẦN THƠ.Địa chỉ: 117 Lý Tự Trọng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, Cần ThơĐT: (0710)3734415 - Fax: (0710)3734416

Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

 

Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ miễn phí 1800.1060.

Trân trọng!

Thegioididong.com

Không hài lòng bài viết
115.167 lượt xem
Hãy để lại thông tin để được hỗ trợ khi cần thiết (Không bắt buộc):
Bài viết liên quan
1.188 bình luận
Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
TTruyên
Minh mua iPhone 8+ ngay 20/1/2019 đến 23/4/19 thì pin tụt quá mau, tối hôm trc sạc đầy rồi tắt máy, trưa hôm sau mở lên tụt 43%. 8/5/19 mình đem bảo hành, đc hãng đổi cho máy khác. Cho mình hỏi máy đc đổi này là máy mới hay đã qua sử dụng hoặc là ntn vì mình kt thấy ngày kích hoạt máy mới là 23/1/2019 mà mình mới nhận máy 19/5/2019, lúc nhận máy cũng ko nguyên seal chỉ có máy thôi. Mong nhận đc giải đáp từ tgdd. Xin cảm ơn
Trả lời 3 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ trường hợp này thì bạn vui lòng liên hệ với bên hãng rồi bên hỗ trợ bạn việc này ạ, bên hãng đổi máy cho bạn vui lòng vui lòng liên hệ qua số 1800 1127 bạn nhé
Thân gửi đến bạn.
Trả lời 3 ngày trước
HHân
Cho hoi iPhone 7plus may e moi mua được 3 ngay vien màn hình bi hỡ keo ko ôm sát voi vỏ dt một bên co doi lai may khác được ko
Trả lời 10 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ trường hợp này thì bạn vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị bên mình trực tiếp rồi siêu thị bên mình sẽ kiểm tra sản phẩm cho bạn nha, nếu sản phẩm có lỗi thì siêu thị bên mình sẽ đổi cho bạn 1 sản phẩm tương đương ạ
Thân gửi đến bạn.
Trả lời 10 ngày trước
KyK.Yen
Minh mua máy 6s plus cuối tháng 1/2019 được 3 tháng thì máy tự nhiên bị nóng và tụt pin rât nhanh. Wf thi luc bắt được lúc ko.m hó mang ra cửa hàng tgdđ thi được thông báo là bị lỗi phần mềm.phải gửi hãng bảo hành. Hôm nay hãng Apple gọi báo sẽ đổi 1 máy mới cho m tương đương cho mình nhưng ko hộp ko seal.....m ko rõ lắm...tgdđ nói thêm cho m hiểu hơn về chính sách này được ko
Trả lời 14 ngày trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào chị !
Dạ chị ơi, chính sách bên em chỉ hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng nếu có lỗi do nhà sản xuất lúc đó mới nguyên seal ạ, do máy mình sử dụng khoảng 3 tháng rồi thì khi mang máy về hãng, hãng hỗ trợ đổi máy cho chị thì chỉ có máy là mới chưa có kích hoạt, phụ kiện vẫn dùng của máy cũ ạ, không có nguyên seal được nha chị.
Thông tin đến chị.
Trả lời 14 ngày trước Đã sửa
AlAnh le
@Minh Hoàng:cho em hỏi nhận máy mới thì thời hạn bảo hành của máy mới là bao lâu ạ.
Trả lời 7 ngày trước
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Dạ trường hợp này thì còn tùy đó ạ, khi nhận sản phẩm mới kiểm tra được chị nhé
Thân gửi đến chị.
Trả lời 7 ngày trước
MMinh
Mình moi mua ipx dc 5 hom mà camera co dính bui co dc dổi moi ki
Trả lời 20 ngày trước 📱
ĐDĐăng DươngQuản trị viên
Chào bạn,
Dạ trường hợp này thì bạn vui lòng mang sản phẩm ra siêu thị bên mình trực tiếp bên mình xem sản phẩm rồi giúp bạn nhé, nếu cái này là lỗi thì đổi cho bạn 1 sản phẩm tương đương nha
Thân gửi đến bạn.
Trả lời 20 ngày trước
HTHữu Thắng
E mua iphone 8plus và hiện tại tai nghe đi kèm máy hỏng mất một bên không nghe, vạy có được đổi kg ạ
Trả lời (2) 25 ngày trước 📱
LHLan HươngQuản trị viên
Chào anh,
Anh đem theo máy và tai nghe ra Thegioididong.com gần nhất để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ anh nhé.
Thông tin đến anh ạ. 
Trả lời (1) 25 ngày trước
HbHồng Bùi
mình mua iphone X tại tgdd ngày 28/2/2019 và đến nay mình sạc không nhận pin dù không có bị bất cứ rơi rớt nào. Mình tới tgdd thì bảo lỗi phần cứng vậy giờ mình chuyển cho hãng thì có được bảo hành 1 đổi 1 do lỗi phần cứng từ nhà sản xuất apple không ạ. Mình có gói bảo hành 2 năm lận.
Trả lời 1 tháng trước 📱
Tiến ĐạtQuản trị viên
Chào bạn.
Dạ với trường hợp này thì Thegioididong.com bên mình hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu thôi còn hàng đổi hay không thì còn phụ thuộc ở hãng bạn nha,   hãng sẽ báo  cho bạn sau khi nhận được sản phẩm nha, còn gói bảo hành 2 năm là bảo hành mở rộng hãng hỗ trợ bảo hành chứ không phải là bảo hành 1 đổi 1 nhé,
Thông tin đến bạn. 
Trả lời 1 tháng trước
NLNguyễn Linh
Cho e hỏi là máy e bị hở viền không phải hở sáng ạ, e ra tgdd xem rồi họ bảo là cái này phải gửi về hãng, cho e hỏi là khi gửi về hãng khoảng 1 tháng có lỗi thì đc đổi máy phải k ạ, nếu như kiểm tra không có lỗi mà máy e vẫn bị như thế thì cũng k được đổi đâu phải k. Tiện thể cho e hỏi luôn, nó bị hở viền 1 tý với lại e dùng ốp nên nó cũng k thấy cái vết hở đấy nữa, liệu như thế có ảnh hưởng đến bên trong gì không, với lại e k mang xuống nước chắc k bị bụi bẩn gì vào đâu nhỉ và e vẫn thấy nó... Xem tiếp ▾
Cho e hỏi là máy e bị hở viền không phải hở sáng ạ, e ra tgdd xem rồi họ bảo là cái này phải gửi về hãng, cho e hỏi là khi gửi về hãng khoảng 1 tháng có lỗi thì đc đổi máy phải k ạ, nếu như kiểm tra không có lỗi mà máy e vẫn bị như thế thì cũng k được đổi đâu phải k. Tiện thể cho e hỏi luôn, nó bị hở viền 1 tý với lại e dùng ốp nên nó cũng k thấy cái vết hở đấy nữa, liệu như thế có ảnh hưởng đến bên trong gì không, với lại e k mang xuống nước chắc k bị bụi bẩn gì vào đâu nhỉ và e vẫn thấy nó dùng ổn.
Trả lời 1 tháng trước 📱
Xuân ĐạtQuản trị viên
Chào anh , 
Điều này cần kiểm tra trực tiếp để xác định nguyên nhân .
Anh có thể dành chút thời gian mang máy đến siêu thị thegioididong.com để bên em chuyển máy anh lên trung tâm bảo hành của hãng để giám định ạ. 
Từ đó bên em sẽ có hướng xử lý giúp anh ạ .
Nếu điện thoại của mình anh thấy dùng tốt và không quá bận tâm về hở viền thì vẫn dùng bình thường chứ không sao cả ạ.
Thông tin đến anh .
Trả lời 1 tháng trước
hHiệp
Máy mình gởi bảo hành gần 1 tuần rồi sao chưa thấy hồi âm nhỉ, mới chỉ thấy hỏi icloud thôi,chưa báo tình trạng của máy
Trả lời 1 tháng trước
QNHồ Quang NghĩaQuản trị viên
Chào anh ! 
Dạ em rất tiếc về trường hợp của anh, anh có thể cho em xin thông tin số điện thoại gửi bảo hành để bên em kiểm tra và hỗ trợ giúp anh được tốt hơn anh nha.
Mong sớm nhận được phản hồi từ anh ! 
Trả lời 1 tháng trước
hhiệp
@Hồ Quang Nghĩa:
Số này: xxxx020016
Trả lời 1 tháng trước
QNHồ Quang NghĩaQuản trị viên
Dạ bên em đã nhận được thông tin ạ, bên em sẽ liên hệ đến anh trong khoảng 60 phút nữa anh nhé.  
Thông tin đến anh ! 
Trả lời 1 tháng trước
ttNguyễn Trung Thịnh
Mình mua đt iphone 6plus của thế giới di động dùng chưa được 1 tháng thì máy báo lỗi không vào được wf ,mật khẩu không đúng ,do bận việc nên hôm nay mang ra thế giới di động được trả lời là quá 1 ngày ( tức là đt mua được 31 ngày ) nên không được áp dụng mua 1 đổi 1 ) mà phải đợi bảo hành, đọc trên điều khoản bảo hành thì đt của mình bị lỗi phần cứng và được 1 đổi 1 trong 12 tháng ??? Mong nhận được câu trả lời sớm ạ
Trả lời 1 tháng trước 📱
TTThanh TâmQuản trị viên
Chào anh
Dạ chính sách 1 đổi 1 với sản phẩm có lỗi chỉ hỗ trợ trong 1 tháng đầu khi mua hàng thôi anh nha, nếu sang tháng thứ 2 thì bên em sẽ hỗ trợ chuyển hàng lên hãng chứ không hỗ trợ đổi như anh đề cập ạ
Thông tin đến anh.
Trả lời 1 tháng trước
TTĐoàn Trung Thành
@Thanh Tâm: lỗi wifi như b trung thịnh là phần cứng hay phần mềm và có được 1 đổi 1 k ạk
Trả lời 1 tháng trước
QMQuang MinhQuản trị viên

Chào bạn 

Dạ trường hợp này để xác định là lỗi phần cứng hay phần mềm cần được thẩm định bởi hãng ạ. Nếu bạn có nhu cầu thì mời bạn bớt chút thời gian mang máy ra cửa hàng Thegioididong.com gần nhất để cửa hàng hỗ trợ chuyển máy lên hãng thẩm định ạ 

Thông tin đến bạn 

Trả lời 1 tháng trước
tnNguyễn Thị Nga
Mình mới mua máy được 3 tháng nhưng gần đây máy cứ bị đơ bàn phím với màn hình không sử dụng được. Vậy cho mình hỏi chính sách của hãng bảo hành cho mình như thế nào. Mình muốn đổi sang máy mới rồi phụ thêm tiền có được không. Cam ơn
Trả lời 1 tháng trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào chị !
Trường hợp này do chị đã dùng máy 3 tháng nên sẽ không được hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 không mất phí ạ, chị đổi trả sẽ mất phí 30% trong tháng thứ 3 ạ, sau đó chị bù thêm tiền để mua sản phẩm khác ạ.
Thông tin đến chị. 
Trả lời 1 tháng trước