Đây là công thức bí mật cho thành công của Samsung trong mảng smartphone

Đóng góp bởi Nguyễn Nhật

07/08/16

Hiện nay các smartphone mang thương hiệu Samsung đang trải dài gần như trên tất cả các phân khúc, từ bình dân cho đến cao cấp. Và dù cho nằm ở bất kỳ phân khúc nào thì "dế" của Samsung luôn được người dùng ưu tiên khi chọn mua.

Nếu nhìn vào sự thành công của Samsung ngày hôm nay, ta thấy được họ đã có một chiến lược lâu dài và rõ ràng chứ không "ăn xổi ở thì" trong hai hay ba năm.

Việc đặt ra một tầm phát triển ngắn hạn rất nguy hiểm đối với những nhà thiết kế hay sản xuất smartphone, điển hình là sự thất bại của Sony, HTC hay LG sau những năm tháng huy hoàng vào những năm 2010 hay 2012, 2013 đã minh chứng cho điều này.

Nhưng đâu là "công thức bí mật" cho món "súp smartphone" của "anh Sam"? Làm sao họ có thể sửa chữa những sai lầm trong quá khứ của mình sau khi nhận lại qua nhiều chỉ trích và thậm chí mức lợi nhuận đã từng bị âm?

Nếu bạn nhìn vào kịch bản phát triển các dòng điện thoại thông minh hiện nay, đa phần các nhà sản xuất thay vì tiếp tục với các tính năng mà khách hàng của mình đang ưa thích, họ lại lựa chọn một tính năng rất khác, rất độc đáo để đưa vào những mẫu smartphone thế hệ tiếp theo.

Đây không hẳn là điều quá tồi tệ nhưng nó vô tình tạo ra những cú sốc cho người dùng vì họ nghĩ rằng những tính năng mà mình thấy cần thiết và hữu dụng đã bị loại bỏ trên dòng smartphone đời mới hơn.

Việc thay đổi những điều quen thuộc đôi khi dẫn đến những kết cục bi thảm. Điển hình là việc HTC bỏ đi dải loa BoomSound huyền thoại trên HTC 10 và quảng bá một dải loa BoomSound Hi-Fi hoàn toàn mới. Tuy nó tốt hơn thật nhưng làm người dùng muốn mua sản phẩm này chẳng mấy hứng thú vì nó mất đi cái chất riêng của HTC.

Hay như LG hơn hai năm nay miệt mài thay đổi thiết kế của nhiều dòng smartphone và khiến chúng loạn cả lên, thậm chí họ còn làm khó người dùng khi nhiều mẫu smartphone tầm trung thiết kế nhìn còn chất hơn cả flagship.

Samsung như đã biết trước điều này nên họ cũng có những thay đổi, nhưng dựa trên những sự phân tích và cả những lời chỉ trích để hoàn thiện sản phẩm của mình hơn.

Samsung không thay đổi một cách quá đột ngột hay táo bạo, họ thay đổi thói quen và cách nhìn của người dùng về những dòng smartphone của mình rất từ tốn và người dùng cảm thấy hài lòng về điều này.

Để mình lấy một ví dụ nhé, bạn còn nhớ chiếc Galaxy S3 oanh liệt một thời chứ? Samsung đã vươn lên  mạnh mẽ nhờ mẫu smartphone này. Nhưng họ không vội vã tung ra mẫu Galaxy S4 hoàn toàn khác biệt vì họ biết như vậy là "tự sát".

Thế nên chiếc S4 gần như giữ nguyên thiết kế của S3 và được nâng cấp phần cứng cộng thêm nhiều tính năng mới và ngạc nhiên thay, mẫu smartphone này vẫn bán chạy!

Nhưng khi đến mẫu S5, người dùng đã bắt đầu chán thiết kế của "anh Sam" nên một năm sau "anh ta" đã đưa ra mẫu S6 với thiết kế nguyên khối với chất liệu kinh loại và kính đầy tinh tế, đặc biệt là mẫu S6 Edge làm nhiều hãng smartphone khác phải ganh tị.

Và Samsung lại tiếp tục "công thức" quen thuộc, không thay đổi quá nhiều trên flagship thế hệ kế tiếp, vậy nên mẫu S7 và S7 Edge lại có nhiều điểm tương đồng với thế hệ đàn anh nhưng được nâng cấp nhiều tính năng như chống nước, có thêm khe cắm thẻ nhớ,...

Chính nhờ công thức "từ từ thay đổi nhưng hiệu quả lại cao", nên trong quý II vừa qua Samsung đã thu về lợi thuận lên đến 7.4 tỉ USD và sẽ còn tiếp tục tăng trưởng.

Đôi khi việc lắng nghe người dùng, dám đương đầu với chỉ trích để hoàn thiện mình, thay đổi theo nhu cầu của người dùng hơn là thay đổi để quảng bá hay "làm màu" lại là một "nước cờ" rất thông minh.

Nhất là trong một thị trường smartphone đang nhạy cảm như hiện nay và Samsung đã làm rất tốt điều đó thế nên mặc cho nhiều người còn chê bai, "con tàu" Samsung vẫn đang bứt phá mạnh mẽ hơn bao giờ hết và cái ngày mà Samsung chính thức vượt qua Apple hẳn sẽ không còn xa nữa.

Xem thêm:

• Samsung Galaxy Note 7: Sẵn sàng cho cuộc chiến của những gã khổng lồ
• Samsung thu về lãi khủng từ mảng di động
• Vì sao Samsung quyết định tung Galaxy Note 7 trước iPhone 7?