Liệu Bphone có đi theo 'vết xe đổ' của Fire Phone như cách đây 1 năm?

Đóng góp bởi Trương Quốc Bảo

06/08/15

Ra đời trong sự kỳ vọng của người hâm mộ khắp nơi trên thế giới, tuy nhiên chiếc Fire Phone của Amazon lại nhanh chóng gặp phải sự thất bại thảm hại ngay tại sân nhà. Rõ ràng câu chuyện về chiếc Fire Phone sẽ là bài học đáng quý mà những nhà sản xuất smartphone trong tương lai cần phải "khắc cốt ghi tâm".

Một năm trước, Marlena Solomon – một chuyên gia marketing, đã hào hứng đặt mua chiếc Fire Phone của Amazon, nhưng rồi sự thích thú ấy nhanh chóng trở thành nỗi thất vọng não nề. Chiếc smartphone này thiếu hụt rất nhiều ứng dụng quan trọng và phổ biến như Google Maps hay Starbucks, cô cũng gặp khá nhiều khó khăn khi chép nhạc từ thư viện iTunes, và thậm chí phải chịu những ánh nhìn soi mói và xem thường của những người xung quanh, “Tại sao cô lại mua cái thứ này?”. Ba tháng sau, Solomon quay trở lại với chiếc iPhone của mình và đưa luôn Fire Phone vào dĩ vãng.

***

Câu chuyện của Solomon chỉ là một trong vô số những phản hồi tiêu cực về chiếc smartphone đầu tiên của Amazon. Ra mắt vào cuối tháng 7 năm ngoái, Fire Phone được xem như sự thất bại bất ngờ đối với Amazon, một trong những công ty biểu tượng của sự thành công của kỷ nguyên công nghệ thông tin.

Sau một năm, giờ đây Fire Phone giờ đã trở thành lời cảnh báo đanh thép với các nhà sản xuất rằng, thị trường smartphone là một chiến trường vô cùng "khốc liệt và tàn bạo". Sau đây là 4 bài học to lớn rút ra từ chiếc điện thoại Fire Phone.

1. Bạn cần có chiến lược giá đúng đắn

Không quá khó để nhận ra Amazon đã chọn bước đi sai lầm ngay từ đầu với mức giá bán lẻ dành cho Fire Phone đến 200 USD khi đi kèm hợp đồng nhà mạng AT&T trong 2 năm, và đến 650 USD cho bản không khóa mạng. Một mức giá ngang bằng với iPhone và Galaxy S thế hệ mới nhất?? Thật hoang đường và dĩ nhiên người dùng rất khó chấp nhận điều này!

Vấn đề nằm ở chỗ: Amazon chính là doanh nghiệp đầu khai phá thị trường tablet giá rẻ dưới 200 USD với chiếc Kindle Fire, điều này đã định hướng suy nghĩ và kỳ vọng của người dùng ở một chiếc smartphone chất lượng tốt nhưng giá rẻ, chưa kể cấu hình Fire Phone cũng không đủ mạnh để lên kệ ở mức giá mà Amazon đưa ra.

2. Tạo ra những tính năng thật sự có giá trị

Hai tính năng đặc biệt nhất trên Fire Phone đó là khả năng tái tạo đồ họa 3D thông qua 4 camera ở mặt trước, và Firefly, cho phép người dùng quét và nhận diện nhiều loại vật thể, bao gồm cả hàng hóa, bài hát lẫn mã vạch.

Nhưng cả hai đều không được sự đón nhận của người dùng. Hiệu ứng 3D được coi là vô dụng. "Không một ai quan tâm đến thứ đó cả", nhà phân tích Ken Dulaney của Gartner khẳng định.

Còn về tính năng Firefly lại nhanh chóng bị người dùng đánh giá là "chiêu" được Amazon tung ra để kéo người dùng lên mua sắm trên cửa hàng Amazon.com.

3. Đừng cố tạo ra những gì quá khác biệt

Amazon đã từng thuyết phục người dùng tablet Kindle Fire rằng trải nghiệm Android không có các ứng dụng Google như Gmail và Maps là vẫn sẽ là khá ổn. Sau đó tình hình không đến nỗi nào và họ lại tiếp tục sử dụng chiến lược này với Fire Phone, chiếc smartphone đầu tiên của Amazon được trang bị hệ điều hành Fire OS (nền Android) cùng chợ ứng dụng Amazon Marketplace thay cho các dịch vụ Android quen thuộc.

Nhưng rõ ràng, hành vi người dùng trên tablet và smartphone là hoàn toàn khác nhau, và sự thiếu vắng những ứng dụng của Google hẳn sẽ gây ảnh hưởng đến người sử dụng smarphone nhiều hơn. Tablet thường phục vụ giải trí, còn smartphone tập trung phục vụ công việc, vì vậy không có Gmail và những ứng dụng của Google nói chung thì đúng là một điểm yếu chết người.

4. Đừng để một nhà mạng phân phối độc quyền

Đây có thể được xem là sai lầm khó hiểu nhất của Amazon. Họ đã nắm trong tay bộ máy bán lẻ trực tuyến lớn nhất trên thế giới cùng những thương hiệu mạnh như “Kindle”, Amazon không cần ép buộc khách hàng của mình phải sử dụng mạng AT&T, lý do gì chỉ ký hợp đồng với một nhà mạng duy nhất?

***

Đọc xong bài viết này, chắc nhiều bạn có liên tưởng đến thương hiệu Việt đã gây bão trong thời gian vừa qua với việc cho ra mắt smartphone đầu tiên của mình? Chính là Bphone của Bkav.

Bkav cũng giống Amazon ở một điểm: Đều không phải là những đơn vị chuyên sản xuất phần mềm và phần cứng smartphone. Nhưng có lẽ, chiếc lược marketing gây tranh cãi của Bphone trong thời gian vừa qua đã mang lại cho Bkav nhiều thành công về mặt truyền thông hơn Fire Phone.

Tuy nhiên, để chiếm lĩnh được thị trường hơn 90 triệu người ở Việt Nam thì cần nhiều về chất lượng sản phẩm hơn chỉ là marketing. Khi cơn sốt truyền thông “thương hiệu Việt” qua đi, cái còn lại sẽ chỉ là chất lượng và chất lượng. Và trong tương lai, Bphone liệu sẽ sống sót vượt qua giông bão?

Các bạn có đồng tình với ý kiến này hay có bất cứ suy nghĩ gì khác, hãy cùng chia sẻ với mọi người qua khung Bình luận bên dưới!

Thegioididong (Tham khảo Cnet)