Gói bảo hành 2 năm dành cho khách hàng sở hữu Galaxy A7 và Galaxy A9

Đóng góp bởi Lê Trúc Anh

31/01/19

Samsung Galaxy A7 2018 và Samsung Galaxy A9 2018 là 2 mẫu smartphone Samsung nổi bật trong năm 2018 với thiết kế lấy camera làm điểm nhấn. Không chỉ dừng lại ở khả năng chụp ảnh "siêu đỉnh", bộ đôi Galaxy A7 và Galaxy A9 ghi điểm nhờ cấu hình mạnh mẽ và ngoại hình sang trọng. Giờ đây, khách hàng càng có thêm lý do để sở hữu 2 thiết bị này khi có chương trình bảo hành đến 2 năm.

1. Loại dịch vụ bảo hành mở rộng năm thứ 2

Tặng góp bảo hành mở rộng năm thứ 2 cho người sử dụng smartphone Galaxy A7 (2018), A9 (2018) chính hãng được bán ra từ ngày 01/02/2019 đến hết ngày 15/02/2019 trên toàn quốc.

2. Sản phẩm áp dụng

Samsung Galaxy A7 (2018) (phiên bản 4GB RAM, 64GB ROM)

Samsung Galaxy A7 (2018) (phiên bản 6GB RAM, 128GB ROM)

Samsung Galaxy A9 (2018)

3. Thời hạn bảo hành mở rộng

12 tháng tiếp tục sau Giai đoạn bảo hành chính hãng (1 năm)

Sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung

Chính sách bảo hành tra cứu tại website chính thức của Samsung: https://www.samsung.com/vn/support/warranty/

4. Phạm vi bảo hành:

4.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành:

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060.

- Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

- Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế: Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế: Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

- Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:

Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

4.2 Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 4.1.

- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).

- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 4.3.

4.3 Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.