Qui định đổi sản phẩm mới.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1

1./ Điều kiện áp dụng:  - Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng (Ngày xuất hoá đơn tài chính)       - Máy bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất.  - Phải có hoá đơn mua hàng.  - Máy nguyên đai nguyên kiện, đầy đủ giấy tờ (Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn…).

2./ Không giải quyết đổi trong các trường hợp:  - Máy trầy xước vỏ bên ngoài, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ. Máy bị mất lớp nilông bảo vệ.  - Phụ kiện đi kèm theo máy bị mất.  - Máy tính hoặc các phụ kiện kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi. Bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, nứt, có mùi khét…  - Khách quên PASSWORD BIOS, không đúng PASSWORD dấu vân tay, không phục hồi được PASSWORD…       - Máy tính bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).  - Số điểm chấm màn hình nằm trong qui định của nhà sản xuất.  - Không đổi với các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ , màn hình không sáng, yếu….so với dòng sản phẩm khác)

3./ Lưu ý:  - Khách hàng được đổi sang model tương tự hoặc model cao hơn khách bù tiền thêm.  - Nếu mất hoá đơn đỏ khách hàng phải chịu phí 10%.       4./ Qui trình thẩm định đổi máy (làm việc giờ hành chính):

Khách hàng tại khu vực TPHCM:           - Đem máy đến trung tâm bảo hành tại 708 Nguyễn Trãi, Q.5 với đầy đủ phụ kiện/thùng máy và khuyến mãi.  - Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi.  - Thời gian thẩm định trung bình là  2 giờ, tối đa: 01 ngày.

Khách hàng tại khu vực Hà Nội:  - Đem máy đến trung tâm bảo hành tại 11A Thái Hà, Q. Đống Đa với đầy đủ phụ kiện/thùng máy và khuyến mãi  - Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi.       - Thời gian thẩm định trung bình là  2 giờ, tối đa: 01 ngày.      

Khách hàng tại khu vực Đà Nẵng:  - Đem máy đến trung tâm bảo hành tại 322 Lê Duẩn, Q. Thanh Khê với đầy đủ phụ kiện/thùng máy và khuyến mãi  - Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi.       - Thời gian thẩm định trung bình là  2 giờ, tối đa: 01 ngày.

Khách hàng tại cácTP/khu vực khác:   - Đem máy đến siêu thị Thegioididong đã mua máy để tiến hành thủ tục thẩm định máy.  - Trường hợp khó xác định: Nhân viên TGDD sẽ tiến hành gởi máy lên trung tâm TP.HCM và HN để thẩm định.  - Thời gian thẩm định trung bình là  2 giờ, tối đa: 03 ngày.

Tất cả máy lỗi này sẽ được trả cho nhà cung cấp.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG THÔNG THƯỜNG

Áp dụng trong các trường hợp:  Máy không đủ điều kiện áp dụng chính sách 1 đổi 1 ở trên , khách hàng không muốn đi bảo hành khi máy lỗi.  Máy sử dụng bình thường, khách hàng muốn đổi qua model khác.       1./ Điều kiện áp dụng:  -  Máy trong tình trạng sử dụng tốt, không bị lỗi hoặc hư hỏng gì.  -  Trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bán hàng.   -  Máy còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, thùng máy, phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi, phiếu bảo hành.      -  Máy có thể trầy xước nhẹ do quá trình sử dụng, nhưng phải còn đủ điều kiện bảo hành.    -  Số Imei trong máy phải trùng vói số Imei trên hóa đơn.  -  Nếu mất hóa đơn đỏ khách hàng sẽ bị trừ phí thêm 10%          2./ Phí đổi máy: khách hàng sẽ phải chịu các khoản phí sau đây khi đổi.  - Phí máy cũ (cố định): 10%  - Phí khấu hao sử dụng/1 ngày giữ máy: 2%  - Nếu mất Phụ kiện (PK):           + Mất Pin: Trừ tùy theo hãng.          + Mất Sạc: Trừ tùy theo hãng.          + Mất phiếu bảo hành: 100,000vnđ.       Ví dụ: Khách hàng giữ máy 5 ngày (máy đầy đủ hoá đơn + phụ kiện) ==> Phí đổi máy sẽ là:  - Phí máy cũ: 10%      - Phí khấu hao sử dụng 5 ngày (5 x 2%): 10%    Tổng cộng: 20%

Tất cả máy lỗi này sẽ bán trưng bày với giá giảm đặc biệt.