Chất lượng smartphone LG có còn đáng tin sau nhiều scandal bootloop?

Đóng góp bởi Trấn Minh

01/01/23

Có vẻ như 2016 không phải là 1 năm may mắn với Hàn Quốc khi mà 2 nhà sản xuất thiết bị điện tử nổi tiếng nhất của họ phải đối mặt với nhiều scandal liên quan đến chất lượng sản phẩm. Cụ thể, nếu Samsung vướng phải những vụ nổ từ Note 7 thì LG lại đối mặt cùng lỗi bootloop khó chịu!

Vậy, bootloop là gì?

Theo mình tìm hiểu: Bootloop là một lỗi mà hầu hết các thiết bị Android đều có thể gặp phải do tính chất mở của chúng nhưng không phải người dùng nào cũng biết. Lỗi này dễ xảy ra nhất khi bạn cài đặt hay nâng cấp ROM, MOD hoặc themes không chính chủ - tức không phải từ hãng sản xuất lên thiết bị.

Khi dính bootloop, người dùng vẫn có thể khởi động được sản phẩm nhưng không tài nào thoát ra khỏi giao diện đó. Tình huống này khá giống với vấn đề "treo táo" của các thiết bị Apple.

Và mặc dù theo định nghĩa vừa nêu, chúng ta chỉ đề cập đến bootloop như một lỗi phần mềm. Song nó cũng có khả năng xảy ra nếu các linh kiện, mạch điện bên trong thiết bị có tiếp xúc kém, không khít hoặc hở như trường hợp của LG mà mình sẽ nói tiếp ngay bên dưới!

Vấn đề và thái độ của LG trước nạn bootloop

Trong những năm vừa qua, dù không chiếm thế thượng phong nhưng LG vẫn luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm đẹp - độc và đã như G5. Tuy nhiên, có lẽ may mắn chưa chịu mỉm cười với hãng khi khách hàng cứ liên tiếp phản ánh về lỗi bootloop trên sản phẩm của họ.

Được biết, lỗi này xuất hiện lần đầu trên hầu hết các flagship G4 và sau đó là G5, Nexus 5X cùng V10 với số lượng ít hơn. Còn gần đây nhất, người ta đã ghi nhận thêm vài chiếc LG V20 mắc lỗi tương tự. Thế thì nguyên nhân đến từ đâu?

Theo Android Authority: Với lỗi bootloop trên G4, LG đã thừa nhận là nó xảy ra do "sự tiếp xúc kém giữa các linh kiện". Từ đó có thể suy ra, các model khác cũng gặp vấn đề tương tự (chỉ trừ Nexus 5X mà họ sản xuất thay Google).

Lý do là bởi vì hầu hết các smartphone LG khi gặp lỗi này đều không thể phục hồi qua việc flash phần mềm mà chỉ có thể chạy lại bình thương khi thay linh kiện phần cứng. Hơn nữa, trong tất cả các trường hợp, chỉ có mẫu Nexus nêu trên là không có (bị huỷ) chương trình thay thế phần cứng!

Nhân tiện nhắc đến chương trình thay thế phần cứng nên chúng ta hãy bàn một xíu vấn đề hậu mãi của LG! Thì vào tháng 9/2015, người dùng đầu tiên đã phản ảnh lỗi bootloop trên G4 đến LG, nhưng mãi đến 4 tháng sau - khi có một nhóm người dùng đứng ra kiến nghị, hãng mới bắt đầu để tâm và thừa nhận, đưa ra các chương trình sửa chữa.

Dẫu vậy, không phải ai cũng may mắn được thay linh kiện mới nếu họ mua máy ở một số đại lý nhỏ lẻ hoặc hết hạn bảo hành. Rõ ràng, trong trường hợp này LG đã khá chậm chân so với các nhà mạng hoặc Google và làm khách hàng phiền lòng.

Cụ thể, sau khi một số người dùng update lên Android Nougat thì Nexus 5 bị dính lỗi bootloop. Ngay lập tức, Google đã hỗ trợ người dùng sửa máy nhưng với điều kiện các máy đó phải mua ở Google Store. Trong khi đó những sản phẩm còn lại chỉ được sửa hoặc hoàn tiền khi người dùng chủ động mang đến trung tâm bảo hành chính hãng LG!

Còn đối với trường hợp của G5 hay V10, V20, nếu hiện vẫn còn bảo hành và máy bị lỗi bootloop hoặc khó khởi động, bạn nên ngay lập tức mang nó đến các trung tâm bảo hành gần nhất để được hưởng chế độ hẫu mãi tốt nhất cho mình!

Có thể bạn đã bỏ lỡ: Lần đầu tiên, LG chịu hoàn tiền cho người dùng có smartphone dính lỗi "đột tử"

Có nên tiếp tục ủng hộ điện thoại LG?

Dĩ nhiên, là một người dùng thì không ai muốn bỏ tiền ra để mang về một sản phẩm bị lỗi vặt và phải cất công mang đi - mang lại bảo hành hay sửa chữa. Tuy nhiên trong trường hợp của LG, nói một cách công bằng nhất thì đó chỉ là thiểu số.

Tức là có vẻ như chỉ một hoặc vài lô hàng G4 hay các model khác gặp lỗi chứ không phải là cả dây chuyền của LG đang gặp vấn đề.

Thế nên, nếu không phải fan và muốn ủng hộ LG thì mình nghĩ bạn vẫn nên tiếp tục, không có vấn đề gì cả! Song chỉ cần lưu ý là nên mua sắm smartphone của hãng này từ những đại lý lớn, có uy tín và chế độ hậu mãi tốt. Không phải quảng cáo nhưng Thegioididong.com sẽ là một ví dụ mà bạn nên xem qua nếu cần! ;)

Bên trên là một vài thông tin về lỗi bootloop mà các smartphone LG đang gặp phải. Không biết bạn có đang dùng sản phẩm của hãng và có gặp lỗi tương tự? Hãy để lại comment khi có ý kiến muốn trao đổi, bạn nhé!

Bạn nên xem: 5 sự thật thú vị về "tập đoàn quốc dân" LG, không phải ai cũng biết