Thói quen tìm kiếm trên Internet của người tiêu dùng Việt Nam, chiếc chìa khóa thành công cho nền kinh tế kỹ thuật số

Với 68 triệu người dùng sử dụng Internet, nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam là nền kinh tế phát triển nhanh thứ hai trong khu vực, tăng 39% mỗi năm kể từ năm 2015. Quỹ đạo tăng trưởng này sẽ được tiếp tục với chính sách của Chính phủ hướng tới độ phủ 100% của điện thoại thông minh, thông qua việc hỗ trợ sản xuất điện thoại thông minh giá rẻ và những gói dữ liệu mạng di động rẻ nhất trong khu vực.

Trong báo cáo đầu tiên của “Vietnam’s Search for Tomorrow”, đã xem xét xu hướng tìm kiếm của mọi người trên khắp Việt Nam và khám phá ra rằng mọi người đang ngày càng tích hợp kỹ thuật số vào cuộc sống hàng ngày của họ. 

1. Sự gia tăng số lượng người dùng kỹ thuật số ở nông thôn

Mặc dù khu vực thành thị tiếp tục thống trị trên “bản đồ trực tuyến” thống kê về chi tiêu. Tuy nhiên, khu vực nông thôn ở Việt Nam lại là thị trường chủ chốt để tăng trưởng, sẵn sàng cho mức tăng trưởng gấp đôi so với các thành phố lớn. Đây là nơi cư trú của hơn một nửa dân số cả nước - một thị trường chưa được khai thác triệt để với mức độ xâm nhập của internet ngày càng tăng.

77% nông thôn Việt Nam có thể truy cập Internet và 91% trong số đó truy cập web hàng ngày. Internet đã trở thành cầu nối của những người dùng lần đầu tiên tiếp cận đến các tài nguyên, sản phẩm và dịch vụ.

Người dùng nông thôn đang nhanh chóng chuyển sang sử dụng Internet để giao tiếp, giáo dục, phát triển bản thân và giải trí. Theo đó, các bộ phận tiếp thị của các thương hiệu có thể đưa thông điệp về sản phẩm của mình gắn liền với những lĩnh vực này, tận dụng các nguyện vọng của những người dùng bằng nội dung hữu ích và phù hợp để tạo ra sự kết nối giữa hai bên.

Nội dung phù hợp và dễ tiếp cận của YouTube thu hút người dân ở nông thôn, với 97% sử dụng ứng dụng này hàng tuần và 62% xem nội dung trên đó hàng ngày. Nhưng khi đưa ra quyết định mua hàng, rõ ràng Google Tìm kiếm là lựa chọn hàng đầu với 45% người tiêu dùng ở nông thôn sử dụng để tìm kiếm thông tin về sản phẩm.

Kết quả cho thấy 77% người tiêu dùng nông thôn Việt Nam đã nhấp vào quảng cáo tìm kiếm vì dòng tiêu đề có liên quan.

Phần trăm các nhóm được tìm kiếm bởi người dùng Internet ở nông thôn Việt Nam. Nguồn:Google, Vietnam’s Search for Tomorrow report, Vietnam, Oct. 2020

2. Sự trỗi dậy của nền kinh tế kỹ thuật số

Hầu hết các nước trên thế giới đều bị 'đóng cửa' bởi đại dịch, dẫn đến lượng người tiêu dùng đến các cửa hàng giảm mạnh. Ở Việt Nam, mặc dù việc giãn cách nghiêm ngặt đã được dỡ bỏ, tuy nhiên người tiêu dùng Việt chưa cảm thấy thoải mái khi ra khỏi nhà, dẫn đến việc phục hồi lượng khách đến cửa hàng chậm hơn nhiều.

Ngay cả trước đại dịch COVID-19, nền kinh tế kỹ thuật số đang trên đà phát triển với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ trẻ, chuyển sang sử dụng các dịch vụ trực tuyến với hy vọng có một lối sống tiện lợi và đơn giản. Logic ở đây rất đơn giản, “nếu tôi có thể gọi một chiếc taxi hoặc mua bánh mì từ một cú nhấp chuột trên điện thoại thông minh của mình, vậy tại sao không thể đặt mua tất cả mọi thứ theo phương thức như vậy?”.

Trong năm qua, nghiên cứu đã thấy sự gia tăng đáng kể trong Sở thích tìm kiếm trên nhiều danh mục. Ví dụ: Sự quan tâm của Tìm kiếm đối với các nền tảng phát trực tuyến video đã tăng gấp 2 lần trong nửa đầu năm nay.

Tương tự, giáo dục và quản lý tiền bạc cũng có sự gia tăng ổn định về sở thích tìm kiếm: Người tiêu dùng ở Việt Nam cũng đang ngày càng sử dụng các phương tiện trực tuyến để phục vụ nhu cầu tài chính của họ, dẫn đến lượt tải xuống các ứng dụng tài chính tăng 33% và lượt tìm kiếm “ứng dụng cho vay trực tuyến” tăng 300% trong năm qua.

Những thứ mà người tiêu dùng muốn có được từ nền kinh tế kỹ thuật số. Nguồn: Google, Vietnam’s Search for Tomorrow report, Vietnam, Oct. 2020

3. Sự lựa chọn khôn khéo đến từ những người tiêu dùng thông minh

Khi người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tích hợp các dịch vụ kỹ thuật số vào cuộc sống hàng ngày của mình, Google nhận thấy họ đang khám phá nhiều kênh và lựa chọn khác nhau trong việc mua hàng. Việc mua hàng đã phát triển đáng kể do COVID-19 và truy cập Internet tăng, và 83% người Việt Nam đang dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua hàng.

Ngoài ra, người tiêu dùng Việt Nam đặt ra nhiều câu hỏi mang tính cá nhân hóa hơn. Google nhận thấy sự gia tăng ổn định về các sở thích tìm kiếm dành riêng cho nhu cầu và mong muốn của từng người tiêu dùng.

4. Người Việt Nam ngày càng quan tâm đến sức khỏe

Một lối sống lành mạnh chưa bao giờ quan trọng hơn đối với người Việt Nam, và nhiều người đã tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ để cải thiện lối sống và thói quen tiêu dùng của họ.

Chất lượng không khí là mối quan tâm chung của toàn dân, khi ngày càng nhiều người tiêu dùng tìm kiếm “ô nhiễm không khí” (+ 80%) và “máy lọc không khí” (tăng gấp 2 lần). Google đã thấy lượng tìm kiếm các sản phẩm giúp cải thiện môi trường gia đình tăng đáng kể.

Người tiêu dùng cũng ngày càng quan tâm hơn đến sức khỏe, cũng như các sản phẩm hữu cơ và lành mạnh mặc dù chúng có giá cao hơn thể hiện qua sự gia tăng trong lượt tìm kiếm đối với các từ khóa về chúng. Người dùng cũng tập trung nhiều hơn vào chế độ ăn uống và ăn uống lành mạnh, với 80% lượt tìm kiếm trên Google liên quan đến chế độ ăn uống.

Tổng kết

Thói quen tìm kiếm là một thông số tuyệt vời về ý định của người tiêu dùng. Hiểu cách thức và nơi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin khi đưa ra quyết định mua hàng sẽ giúp các thương hiệu gặp gỡ được với cái mà người tiêu dùng cần.

Từ đó sẽ có nhiều người mua và sử dụng sản phẩm của các thương hiệu. Bạn nghĩ sao về vấn đề này, hãy để lại bình luận bên dưới và cùng nhau thảo luận nhé.

Xem thêm: Top 4 điện thoại OPPO đổi trả cấu hình ngon mà giá siêu ưu đãi tại Thế Giới Di Động, flagship Find X2 giảm hơn 10 triệu!