CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chỉ cần số điện thoại mua hàng, không cần giấy tờ
Lỗi do nhà sản xuất, Khách hàng chọn 1 trong 2 hình thức
Bảo hành có cam kết trong 12 tháng (chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện kèm theo)
Bảo hành trong vòng 15 ngày (từ lúc Khách hàng mang sản phẩm đến bảo hành đến lúc nhận lại sản phẩm tối đa 15 ngày).
Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.
Nếu TGDD/ĐMX vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
Từ tháng thứ 13, không áp dụng bảo hành có cam kết. Nếu sản phẩm lỗi còn hạn bảo hành chính hãng, TGDD/ĐMX hỗ trợ gửi hãng bảo hành.
Riêng hãng AVA: bảo hành cam kết trong 3 tháng.
Hoàn tiền trong 12 tháng
Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.
Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
Riêng hãng AVA: hoàn tiền trong trong 3 tháng (tháng đầu tiên: phí 20% giá trị hoá đơn, tháng 2-3 thêm 10% giá trị hoá đơn/tháng).
Sản phẩm không lỗi
Khách hàng có thể trả hàng hoàn tiền:
Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.
Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.
Sản phẩm lỗi do người dùng
Không bảo hành, đổi trả. TGDD/ĐMX hỗ trợ gửi hãng bảo hành, Khách hàng trả phí sửa chữa.
