Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

VinaPhone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

ZaloPay bị khóa và cách mở khóa ZaloPay thành công

ZaloPay là ví điện tử được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên vì một số lý do mà người dùng bị khóa tài khoản. Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn cách mở khóa ZaloPay thành công nhé!

ZaloPay bị khóa và cách mở khóa ZaloPay thành công

ZaloPay bị khóa và cách mở khóa ZaloPay thành công

I. Vì sao ZaloPay bị khóa?

  • Bị khóa tài khoản Zalo do chia sẻ link lừa đảo, nội dung và hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
  • Chia sẻ dịch vụ có bản quyền.
  • Vi phạm chính sách bản quyền tác giả, tác phẩm...

II. Hướng dẫn mở khóa ZaloPay thành công

1. Liên hệ tổng đài ZaloPay để nhờ mở khóa

Khi tài khoản ZaloPay bị khóa, bạn hãy gọi tổng đài Zalo qua số hotline: 1900 561558 (2.000đ/phút) hoặc 1900 545436 (1.000đ/phút) để nhờ mở khóa.

Lưu ý: Bạn cần dùng số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo để gọi tổng đài.

Bước 1: Trên điện thoại, bạn nhập số 1900 561558 và nhấn Gọi.

Bước 2: Bấm phím 2 để kết nối với tổng đài viên.

Bước 3: Trình bày về việc tài khoản bị khóa và nhờ tổng đài viên hướng dẫn các bước để lấy lại tài khoản ZaloPay.

Bước 4: Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản của mình.

Bước 5: Sau khi cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, tổng đài viên sẽ mở khóa tài khoản ZaloPay của bạn.

2. Nhắn tin trực tiếp với nhân viên ZaloPay để được hỗ trợ

Lưu ý:

  • Đối với cách nhắn tin đến nhân viên hỗ trợ của Zalo, bạn cần phải mượn tài khoản của người thân, bạn bè để nhắn tin.
  • Sử dụng dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của ZaloPay không mất phí.

Hướng dẫn nhanh

  • Mở Zalo, chọn mục Cá nhân.
  • Chọn Cài đặt.
  • Chọn Thông tin về Zalo.
  • Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!
  • Nhắn tin với nhân viên và nhờ hỗ trợ mở khóa.

Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Tại mục Cá nhân chọn Cài đặt.

Chọn Cài đặt

Chọn Cài đặt

Bước 2: Cuộn xuống chọn Thông tin về Zalo.

Chọn Thông tin về Zalo

Chọn Thông tin về Zalo

Bước 3: Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!.

Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!

Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!

Bước 4: Lúc này cửa sổ chat Zalo Hỗ Trợ sẽ hiện ra, bạn nhắn tin trình bày và yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa ZaloPay.

III. Giải đáp một số thắc mắc thường gặp khi ZaloPay bị khóa

1. Mở khóa ZaloPay có tốn phí không?

Mở khóa ZaloPay bằng cách gọi điện sẽ tốn phí gọi. Cụ thể:

  • Khi liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 561 558, nhà mạng sẽ tính cước cho mỗi cuộc gọi: 2.000đ/phút.
  • Khi liên hệ tổng đài qua số hotline 1900 545436: 1.000đ/phút.

Trong trường hợp nhắn tin trực tiếp thông qua ứng dụng Zalo để kết nối với nhân viên, người dùng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

2. ZaloPay bị khóa có mất tiền trong tài khoản không?

ZaloPay bị khóa tạm thời, bạn sẽ không mất tiền trong tài khoản, cụ thể:

  • Số tiền có trong ví ZaloPay tại thời điểm bị khóa sẽ bị vô hiệu hóa và không thể sử dụng cho đến khi bạn khôi phục lại tài khoản. 
  • Tuy nhiên khi tài khoản Zalo bị khóa vĩnh viễn hoặc bạn thay đổi số điện thoại khác thì số tiền trong ZaloPay sẽ mất đi. 

3. Đổi điện thoại, số điện thoại sử dụng thì ZaloPay có bị khóa hay không?

Đổi điện thoại, số điện thoại thì ví ZaloPay của bạn sẽ không thể sử dụng được nữa:

  • Do mỗi số điện thoại, số điện thoại chỉ được phép mở 1 tài khoản Zalo và tài khoản ZaloPay liên kết với số điện thoại đó. Khi bạn đổi số thì tài khoản Zalo hiện tại của bạn sẽ không còn sử dụng được nữa. 
  • Trước khi quyết định đổi số điện thoại, bạn nên sử dụng hết hoặc rút hết số tiền còn lại trong ví ZaloPay.

4. Không dùng tài khoản Zalo nữa thì ZaloPay có bị khóa không?

Nếu không dùng tài khoản Zalo nữa/xóa tài khoản Zalo thì ZaloPay sẽ không còn nữa. Do tài khoản Zalo và ZaloPay liên kết với nhau, khi bạn xóa tài khoản Zalo thì ZaloPay cũng bị xóa theo. 

5. Có thể chủ động khóa ZaloPay không?

Bạn hoàn toàn có thể chủ động xóa tài khoản ZaloPay khi không còn sử dụng. 

  • Cách 1: Xóa ZaloPay trên ứng dụng theo hướng dẫn: 2 cách xóa tài khoản ZaloPay khi không còn sử dụng
  • Cách 2: Xóa ZaloPay qua tổng đài hỗ trợ, số hotline 1900545436.

Xem thêm: 

Trên đây là bài viết hướng dẫn cách khắc phục khi tài khoản ZaloPay bị khóa và cách mở khóa ZaloPay mà mình muốn chia sẻ tới các bạn. Chúc các bạn thực hiện thành công nhé!

Một số mẫu điện thoại đang kinh doanh tại Thế Giới Di Động:

1

Tin tức liên quan

Thảo luận về Bài tin game/ứng dụng tại thegioididong.com

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...