Máy in bị kẹt giấy: Nguyên nhân và cách xử lý cực đơn giản

Đóng góp bởi Nguyễn Thị Ngọc Hà09/12

Bạn đang cần in tài liệu gấp nhưng máy in bị kẹt giấy (Paper Jam), đèn báo lỗi nhấp nháy liên tục? Đây là sự cố ức chế nhất nhưng cũng phổ biến nhất đối với người dùng văn phòng. Đừng vội vàng dùng kéo hay giật mạnh giấy vì có thể làm gãy bánh răng bên trong! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn quy trình lấy giấy kẹt chuẩn kỹ thuật và cách phòng tránh hiệu quả nhất.

1. Tại sao máy in thường xuyên bị kẹt giấy?

Dưới đây là 4 nguyên nhân hàng đầu:

Chất lượng giấy kém: Giấy quá mỏng, quá dày, hoặc giấy bị ẩm do thời tiết nồm (đặc biệt ở miền Bắc) khiến các quả đào cuốn giấy bị trượt hoặc cuốn nhiều tờ cùng lúc.
Giấy bị nhăn hoặc rách: Tận dụng giấy nháp đã bị nhàu nát hoặc có ghim bấm còn sót lại là "sát thủ" số 1 của máy in.
Linh kiện bị mòn (Quả đào/Rulo): Sau thời gian dài sử dụng, lớp cao su cuốn giấy (quả đào) bị mòn, mất độ ma sát khiến giấy đi lệch hướng và bị kẹt.
Rách bao lụa (Lô sấy): Nếu giấy bị kẹt ở ngay cửa ra và bị nhăn nheo như chiếc quạt, khả năng cao bao lụa lô sấy đã bị rách.

Máy in bị kẹt có thể do chất lượng giấy kém

2. Cách xử lý máy in bị kẹt giấy an toàn

Áp dụng cho hầu hết các dòng máy phổ biến như Canon 2900, Canon 3300, HP 1020, Brother, v.v.

Bước 1: Ngắt nguồn điện ngay lập tức

Hãy tắt công tắc nguồn và rút dây cắm điện. Điều này giúp đảm bảo an toàn cho bạn và làm mát bộ sấy (fuser), tránh bị bỏng tay khi thao tác bên trong.

Bước 2: Mở nắp máy và tháo hộp mực (Cartridge)

Nhẹ nhàng mở nắp máy in (thường là nắp trên hoặc nắp trước tùy dòng máy). Cầm tay cầm của hộp mực và kéo thẳng ra ngoài. Đặt hộp mực ở nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp.

Bước 3: Xác định vị trí giấy kẹt

Quan sát xem giấy đang nằm ở đâu: Nằm ở khay gầm, nằm ở giữa máy hay đã ra đến lô sấy?

Bước 4: Kéo giấy ra (Quan trọng nhất)

Lưu ý: Tuyệt đối không dùng một tay giật mạnh ngược chiều giấy đi. Điều này sẽ làm rách giấy (khiến mảnh vụn kẹt sâu hơn) hoặc làm gãy các lẫy cảm biến/bánh răng nhựa.

Dùng 2 tay cầm vào 2 mép của tờ giấy bị kẹt.
Kéo từ từ, chậm rãi theo chiều giấy đi ra (chiều mà máy in thường đẩy giấy ra).
Nếu giấy kẹt quá chặt, hãy thử xoay nhẹ các bánh xe lăn ở trục cuốn để nới lỏng giấy rồi mới kéo.

Bước 5: Kiểm tra mảnh vụn và lắp lại

Sau khi lấy được tờ giấy chính, hãy soi đèn pin kiểm tra kỹ xem còn mẩu giấy rách nhỏ nào sót lại không. Sau đó lắp hộp mực vào, đóng nắp, cắm điện và in thử.

Cách xử lý máy in bị kẹt giấy an toàn

3. Mẹo phòng tránh kẹt giấy máy in hiệu quả

Để máy in hoạt động trơn tru, bạn hãy tuân thủ các quy tắc sau:

Làm tơi giấy (Xòe giấy): Trước khi bỏ cả tập giấy vào khay, hãy cầm tập giấy và uốn cong/xòe nhẹ để các tờ giấy tách rời nhau, tránh bị dính do tĩnh điện.
Sử dụng giấy tiêu chuẩn: Nên dùng giấy có định lượng từ 70gsm đến 80gsm. Tránh dùng giấy quá mỏng.
Giữ giấy khô ráo: Bảo quản giấy in trong túi kín hoặc tủ chống ẩm. Giấy ẩm là nguyên nhân chính gây kẹt.
Không nạp quá nhiều giấy: Chỉ nên để lượng giấy vừa phải (dưới vạch giới hạn Max của khay giấy).

Mẹo phòng tránh kẹt giấy máy in hiệu quả

4. Khi nào cần gọi thợ sửa chữa?

Nếu bạn đã lấy hết giấy kẹt ra nhưng máy vẫn báo lỗi, hoặc tình trạng máy in bị kẹt giấy diễn ra liên tục (cứ in 1-2 tờ là bị), có thể máy đã gặp lỗi phần cứng: