Chính sách bảo hành sửa chữa thiết bị điện tử

I/ Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí của dienmayxanh.com:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Có Hóa đơn mua hàng của dienmayxanh.com

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà:

Những sản phẩm thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, nhân viên dienmayxanh.com sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc thay mặt Quí khách mang sản phẩm tới Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông báo với Hãng để đến bảo hành sản phẩm cho Quí khách.

Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà ( nằm trong khả năng chuyên chở của quí khách), Quí khách vui lòng mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của dienmayxanh.com hoặc Trung Tâm Bảo Hành của Hãng để được phục vụ nhanh chóng hơn

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí ( nội thành Hồ Chí Minh), dienmayxanh.com sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng

Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí ( ngoại thành Hồ Chí Minh) : quí khách vui lòng:- Liên lạc trực tiếp với Hãng hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quí khách tự chịu chi phí chuyển hàng và thiệt hại phát sinh - Liên lạc với Trung Tâm Bảo Hành của dienmayxanh.com, dienmayxanh.com sẽ thay mặt Quí khách liên lạc với Hãng để đếnbảo hành cho Quí khách- Gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của dienmayxanh.com. Quí khách tự chịu chi phí chuyển hàng và thiệt hại phát sinh

II/ Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại dienmayxanh.com, thì dienmayxanh.com có quyền từ chối bảo hành.

• Mất hóa đơn
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
• Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
• Số serial trên sản phẩm không xác định được

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của dienmayxanh.com

Những sản phẩm được mua tại dienmayxanh.com nhưng đã quá thời hạn bảo hành, dienmayxanh.com cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.

IV/ Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

Xin Quý khách vui lòng liên hệ:Trung tâm chăm sóc khách hàng – Hệ thống siêu thị điện máy toàn quốc dienmayxanh.com Số 716 - 718 Điện Biên Phủ, P.10, Quận 10, TP. HCMĐiện thoại: 1900 1883