Hàng lỗi 1 đổi 1 miễn phí trong 1 tháng

Hàng lỗi 1 đổi 1 miễn phí trong 1 tháng, tránh rủi ro cho khách hàng có nhu cầu thực

Máy lỗi luôn là nỗi ám ảnh của người mua hàng công nghệ. Hiện nay trên thị trường đa số các nhà bán lẻ đều đưa ra các chính sách đổi trả từ 1 tuần đến 2 tuần. Tuy nhiên lẽ thông thường, khi mua một sản phẩm công nghệ về thì thời gian cho phép đổi lại hàng càng kéo dài càng có lợi cho khách. Thấu hiểu được điều đó, Thế Giới Di Động đã mạnh dạn đưa ra chính sách mới cho phép đổi hàng lỗi do nhà sản xuất với thời gian kéo dài đến 1 tháng (so với trước đây là 14 ngày). Điều này giúp cho những ai có nhu cầu thực sự mua và sử dụng một sản phẩm sẽ được an tâm đảm bảo lợi ích của mình trong thời gian dài hơn.

Thegioididong.com chính thức áp dụng chính sách hàng lỗi 1 đổi 1 trong 1 tháng từ tháng 3 này

Điểm khác biệt lớn nhất của chính sách mới này so với chính sách cũ đó là đảm bảo lợi ích cho những khách hàng có nhu cầu thực sự khi mua và sử dụng một sản phẩm nhưng không may gặp phải lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp phải tháo lắp máy tác động đến phần cứng để sửa chữa, TGDĐ sẽ đổi luôn sản phẩm mới giống hoàn toàn (cùng model, cùng màu sắc, cùng dung lượng…) cho khách, không cần chờ bảo hành và không phải dùng sản phẩm đã qua sửa chữa. Trường hợp máy bị lỗi phần mềm hoặc ứng dụng, chỉ cần reset hoặc cài lại máy, TGDĐ sẽ hỗ trợ cài lại, không đổi máy mới.

Trong trường hợp máy không lỗi, trong 1 tháng kể từ khi mua máy, sản phẩm không lỗi nhưng khách hàng không thích dùng, TGDĐ sẽ mua lại máy với giá mua có lợi nhất cho Khách hàng, cụ thể: a) 80% giá máy trên hóa đơn. b) theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành tại hệ thống TGDĐ được niêm yết trên website của thegioididong.com (nếu có).

Ví dụ: Khách hàng mua máy Samsung Galaxy A8 giá 10tr vào ngày 3/3/2016. Đến ngày 3/4/2016, khách hàng không thích mang máy lên đổi, lúc này sẽ có hai phương án để tính giá mua vào cho KH:

• Nếu trên website thegioididong.com có bán máy Samsung Galaxy A8 còn 11 tháng bảo hành, giả sử giá bán 8,5tr
• 80% giá trị máy trên hóa đơn = 8tr

Trường hợp này, TGDĐ sẽ hỗ trợ mua lại máy KH với giá tốt hơn là 8,5tr.

Về thời gian 1 tháng, thời gian tính bắt đầu từ ngày mua hàng và kết thúc vào đúng ngày đó của tháng sau. Giả sử khách hàng mua ngày 15/3/2016 thì thời gian kết thúc chính sách đổi trả hàng lỗi miễn phí là ngày 15/4/2016 (tương ứng với số ngày đổi trả là 32 ngày). Trong trường hợp tháng có ít ngày hơn (ví dụ tháng 2 có 28 hoặc 29 ngày) thì có thể linh động kéo dài thêm thời gian được hưởng chính sách lên 1 -2 ngày.

Đối với chính sách mới, Thế Giới Di Động mong hỗ trợ tốt hơn cho những khách hàng có nhu thực trong việc mua và sử dụng sản phẩm. Các sản phẩm áp dụng tại hệ thống thegioididong.com bao gồm điện thoại, máy tính bảng và laptop. Tại hệ thống Điện máy Xanh, các sản phẩm áp dụng chính sách này bao gồm TV, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng và các sản phẩm tương tự như hệ thống thegioididong.com. Khách hàng chỉ cần lựa chọn kĩ sản phẩm phù hợp, nếu lỗi đã có Thế Giới Di Động lo. Với những sản phẩm điện máy được Điện máy Xanh giao tận nhà, trường hợp hàng lỗi Điện máy Xanh sẽ đến tận nơi nhận sản phẩm cũ, giao lại sản phẩm mới và lắp đặt hoàn thiện lại cho khách hàng. Chi tiết về chính sách và các sản phẩm áp dụng, khách hàng có thể tham khảo tại đây.

Với chính sách đổi hàng lỗi lên tới 1 tháng, Thế Giới Di Động tiếp tục là nhà bán lẻ tiên phong đặt lên một chuẩn mực phục vụ khách hàng mới trên thị trường. Mặc dù thời gian đổi trả càng dài, thì trách nhiệm cũng như chi phí của nhà bán lẻ càng lớn, nhưng quan trọng hơn cả, đây là cơ hội để Thế Giới Di Động đi đến gần hơn trái tim những khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ hệ thống này.