Mua hàng qua thư mời và bài học từ "Kẻ hủy diệt smartphone" OnePlus

Đóng góp bởi Chu Đức

12/06/16

Tin nóng nhất ngày hôm qua có lẽ là thông báo về sự kiện ra mắt chiếc OnePlus thế hệ thứ 3, vốn được mệnh danh là “Kẻ hủy diệt smartphone”. Tuy nhiên, điều gây bất ngờ hơn thế là đồng thời thương hiệu này cũng tuyên bố chấm dứt hệ thống bán hàng qua thư mời độc quyền, cho phép người dùng thoải mái đặt mua ngay từ lúc sản phẩm chính thức mở bán.

Xem thêm: Rò rỉ giá bán cao hơn dự kiến của OnePlus 3, vẫn rất hấp dẫn

Vậy mua hàng qua thư mời độc quyền có phải đặc sản mà chỉ có OnePlus mới nghĩ ra? Câu trả lời là không! Và tại sao OnePlus không sử dụng một chiến thuật thông dụng khác như bán hàng nhanh (Flash Sales) mà Xiaomi vẫn đang sử dụng? Hãy cùng tìm hiểu vấn đề từ ngọn nguồn.

Mua sản phẩm mới ra mắt qua hệ thống thư mời không phải là một chiến thuật gì đó quá mới mẻ mà đã được nhiều thương hiệu sử dụng từ lâu, đặc biệt là với các mặt hàng được sản xuất với số lượng giới hạn hay các sản phẩm cao cấp.

Về mặt hiệu quả marketing quảng cáo, nó giúp cho sản phẩm thu hút được sự chú ý đặc biệt của khách hàng nhờ tạo ra một thứ cảm giác “khan hiếm giả tạo”.

Về mặt định vị thương hiệu, chiến thuật này giúp nâng cao giá trị tức thời của sản phẩm dịch vụ bởi hiệu ứng độc quyền, đánh vào tâm lý “càng khó sở hữu thì người dùng càng khao khát có được” và sẵn sàng trả số tiền lớn hơn bình thường.

Ngoài ra, hệ thống thư mời này còn giúp phân loại và chọn lọc đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất.

Ở trường hợp của OnePlus, nhà đồng sáng lập Carl Pei giải thích thêm một khía cạnh khác, đồng thời khẳng định đây là chìa khóa cho thành công của các mẫu OnePlus trong quá khứ. Ông cho biết:

“Hệ thống mời mua hàng đã có tầm quan trọng đặc biệt trong lịch sử của chúng tôi. Khi mới thành lập, đội ngũ của OnePlus rất nhỏ bé. Chúng tôi hồi đó không dám chắc liệu nhu cầu đối với mẫu smartphone đầu tiên OnePlus One sẽ như thế nào. Đồng thời chúng tôi cũng không phải là fan của kiểu bán hàng nhanh vốn chứa đựng rủi ro, ví như bắt khách hàng phải chờ đợi vô thời hạn (một khí đợt hàng đã bán hết sạch).

Do đó, để thể hiện rằng chúng tôi thấu hiểu điều này, OnePlus thiết kế ra hệ thống thư mời để mang đến cho khách hàng cơ hội có thể mua được một chiếc smartphone bất cứ khi nào chúng tôi có hàng trong kho.”

Thực tế, mọi phản ứng tiêu cực nhất mà OnePlus nhận được trước nay chỉ xoay quanh chuyện quá khó để mua được hàng, chứ không phải là về bản thân chính sách bán hàng quái chiêu này. Còn về mặt quản trị hệ thống, đây lại là một phương pháp kinh điển nhưng hiệu quả để quản trị sản xuất và tồn kho một cách tối ưu, nhất là đối với các công ty quy mô nhỏ, tiềm lực sản xuất hạn chế.

Nhưng nay với việc chấm dứt chiến lược này, đánh dấu một sự thay đổi rất lớn và là bước tiến vượt bậc đối với OnePlus. Từ quy mô startup khiêm tốn ban đầu, họ đã đủ lớn mạnh về cả quy mô kinh doanh và tiềm năng thị trường để có đủ năng lực sản xuất nhiều sản phẩm hơn so với thời của những OnePlus One, OnePlus 2 và OnePlus X.

Xem thêm: Ảnh chụp trong đêm của OnePlus 3 chip Snapdragon 820 tiếp tục được chia sẻ