Quảng cáo của Microsoft có nhất định phải dìm hàng đối thủ?

Có gì đó không đúng đang diễn ra tại phòng marketing của Microsoft. Bên cạnh việc nâng cao hình ảnh cho sản phẩm của mình, họ liên tục đưa ra những chiến lược quảng cáo công kích đối thủ. Có phải Microsoft đang rất tức giận vì mình ở chiếu dưới?

Đầu tiên là buộc tội Google bằng cái gọi là Scroogle. Google thu thập những từ khóa, nội dung tìm kiếm và liên lạc của người dùng để đề xuất những quảng cáo phù hợp nhất với họ. Microsoft cho rằng Google lọc thông tin của khách hàng rồi “quẳng” cho họ những quảng cáo, sản phẩm ngớ ngẩn. Thực tế thì… người dùng biết.

Không lâu trước đây, Microsoft tung quảng cáo so sánh iPad và Surface RT. Microsoft cho rằng iPad chẳng là gì ngoài một tấm nhựa được kết dính bằng các khớp nối và keo dán. iPad thiếu những “cải tiến” mà Surface RT sở hữu như cổng USB, chân đế và cả bàn phím tương thích chính hãng.

Ý tưởng công kích đối thủ của Microsoft không mới. Microsoft đang học lại chính chiến dịch dìm hàng Windows của Apple ngày trước. Và bạn cũng thấy hiệu quả của chiến dịch quảng cáo kiểu đó rồi: không hiệu quả. Windows vẫn luôn dẫn đầu trước Mac.

Ở ngay thời điểm này, những thông điệp gửi đến khách hàng từ Google, Apple hay Samsung rõ ràng có hiệu quả hơn Microsoft. Chủ yếu là không so sánh quá “sát ván” sản phẩm của mình và đối thủ.

CEO Steve Ballmer vừa công bố hướng đi mới của Microsoft nhưng xem ra ông vẫn khá một chiều trong nhận định của mình. Để sản phẩm có chỗ đứng trong từng gia đình, khơi gợi cảm hứng cho khách hàng thì có rất nhiều cách quảng cáo chứ không phải cứ khăng khăng Surface RT tốt hơn iPad… cả khúc. Tốt hay dở, khách hàng mới là người quyết định, không phải nhà sản xuất.

Nhớ lại thời kì của Bill Gates, Microsoft luôn có những chiến lược quảng cáo thông minh. Ví dụ như câu hỏi “Where Do You Want To Go Today?” (Hôm nay bạn muốn đi đâu, Microsoft vẫn theo bạn). “Câu hỏi” này đã được đưa vào giáo trình giảng dạy của các trường lớn trong suốt 20 năm qua. Đó mới là Microsoft.

Quảng cáo kinh điển của Microsoft 20 năm trước

Với sự xuất hiện của những đối thủ lớn, Microsoft nhận ra họ cần chuyển sang phần cứng để tạo ra sự thống nhất trong trải nghiệm giữa phần mềm và phần cứng. Nhưng họ cũng phải hiểu được cảm nhận của khách hàng khi lựa chọn giữa các thương hiệu trước khi trải nghiệm.