Samsung sẽ đổi máy mới cho khách hàng mua Galaxy S5 bị lỗi

Đóng góp bởi Dương Lê

26/04/14

Trao đổi với phát ngôn viên của Samsung, trang theverge cho biết, hãng điện tử xứ Hàn đã chính thức xác nhận vụ việc một số mẫu Galaxy S5 bị dính lỗi “Camera Failure”. Theo đó, khách hàng sẽ được đổi máy mới trong những trường hợp này.

Samsung sẽ đổi máy mới cho khách hàng mua Galaxy S5 bị lỗi "Camera Failure"

Máy ảnh 16MP được xem là “tài sản” lớn nhất góp mặt trên Galaxy S5. Tuy nhiên, không lâu sau khi chiếc smartphone này lên kệ, nhiều người dùng đã bàng hoàng khi họ nhận được thông báo camera bị lỗi (Warning: Camera failed), khi cố gắng mở ứng dụng camera - vụ việc xảy ra đối với khách hàng của nhà mạng Verizon, Mỹ.

Theo phản ánh của người dùng, lỗi “Camera Failure” thường xuất hiện ngẫu nhiên và không rõ nguyên nhân, nhưng sau khi thông báo lỗi xuất hiện, phần cứng camera bị vô hiệu hóa vĩnh viễn. Một số người dùng đem điện thoại Galaxy S5 bị lỗi tới dịch vụ bảo hành của Samsung tại Best Buy với hy vọng được khắc phục lỗi camera, nhưng cho tới nay chỉ có cách đổi lấy máy mới.

Thông tin hỗ trợ của nhà mạng Verizon được đăng tải trên Twitter

Trước vấn đề nêu trên, Samsung cũng đã xác nhận một số máy Galaxy S5 được xuất xưởng với camera bị lỗi và hãng đang cố gắng hỗ trợ những người bị ảnh hưởng. Cụ thể, những khách hàng có Galaxy S5 bị lỗi camera sẽ được đổi máy mới theo chính sách bảo hành của Samsung. Tin tức này xuất hiện cùng ngày khi Samsung phát hành đoạn quảng cáo khoe Galaxy S5 có camera tốt hơn iPhone.

theverge