Bạn nghĩ phần mềm Zoom đang ăn nên làm ra, thực tế cũng chưa hẳn!

"Nhờ" đại dịch Covid-19, các trường học, các cơ sở giáo dục, các công ty,... đều phải thay đổi cách thức hoạt động từ offline chuyển sang online. Học trực tuyến, làm tại nhà "lên ngôi" kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng nền tảng truyền hình trực tuyến như Zoom, Google Meeting, Microsoft Teams.

Trong đó, Zoom đang là ngôi sao mới nổi với mức cổ phiếu tăng chóng mặt, chạm mức 100%. Chỉ trong Q1/2020, lượng người dùng truy cập thường xuyên đã vượt qua con số mà họ đạt được trong cả năm 2019. Vậy có phải là quá tốt cho một công ty non trẻ như Zoom sao?

Vấn đề chính là "sự quá tốt" này đang kéo theo những khó khăn chưa hề có tiền lệ cho công ty!

Người dùng gấp đôi thì vui, nhưng gấp 10 lần thì… 

Tuy được biết đến là "kỳ lân công nghệ" lĩnh vực truyền hình trực tuyến phục vụ học tập và làm việc, nhưng Zoom cơ bản vẫn chỉ là một start-up mới đạt thành công bước đầu. Cho đến khi Corona xâm chiếm thế giới, thì Zoom chỉ mới chen chân được vào Thung lũng Silicon - thánh đường công nghệ.

Tại Việt Nam và một vài quốc gia khác, tuy đã có sự hiện diện của Zoom, nhưng số lượng người dùng thường xuyên thực tế vẫn không mấy ấn tượng. Vì ở những thị trường này, Zoom thường thâm nhập dưới dạng bản trải nghiệm hay miễn phí hạn chế tính năng, để thăm dò và quảng bá là chính.

Nhưng từ lúc Corona thành công xâm chiếm thế giới, lượng người dùng có nhu cầu truy cập Zoom đã tăng đột biến, thậm chí đỉnh điểm vào tháng 3/2020 có ngày lượng truy cập đã tăng gấp đến 10 lần. Số lượng này vượt quá mức "kì vọng" hay đúng hơn là vượt kế hoạch ứng phó của CEO Zoom, ông Eric Yuan, dù đã tăng cường sự chuẩn bị. 

Ông Yuan cho biết, hiện các kỹ sư của Zoom đang đối mặt với áp lực chưa từng có tiền lệ, khi phải cung cấp đường truyền, giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khối công việc khổng lồ mỗi ngày. Điều này khiếm Zoom đang đối mặt khá nhiều vấn đề rắc rối kỹ thuật không đáng có, điều ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín công ty.

Còn nhiều mối lo ngại hơn trong tương lai!

Theo các chuyên gia phân tích tại Bernstein Research cho biết: Zoom đã tăng thêm 3,5 lần MAUs YTD (từ đầu năm đến nay) so với cùng kỳ năm 2019 (2,22 so với 0,64 triệu). Do đó, ngay cả với một nửa lượng người dùng hiện tại chuyển sang có tính phí, thì vẫn mang lại 74% tăng trưởng. Đây là những con số trong mơ của rất nhiều start-up đang trong giai đoạn tăng trưởng. Nhưng làm thế nào để giữ vững sự ổn định này và hạn chế tối đa hiệu ứng bong bóng (càng thổi căng, càng nổ to).

Lý do chính cho việc Zoom hay các nền tảng truyền hình trực tuyến khác đang tăng trưởng khủng khiếp, phần lớn đến từ ảnh hưởng của đại dịch Corona. Có thể nói, dù đang ở giai đoạn đỉnh nhất của tăng trưởng nhưng CEO Zoom vẫn chưa thể "ngủ ngon" được. Việc làm sao vừa phải đáp ứng cho nhu cầu khủng khiếp hiện tại, vừa phải có phương án đối phó khi kết thúc dịch, mọi thứ trở về guồng quay. Liệu lúc đó Zoom còn được nhắc đến nhiều như bây giờ? 

Phương án khả thi nhất hiện tại mà Zoom có thể thực hiện, chính là đẩy càng nhanh sự có mặt của họ càng nhiều quốc gia càng tốt, chủ yếu là các trường học, cơ sở giáo dục dưới hình thức tài trợ, miễn phí hỗ trợ công nghệ… Đây là bước tạo đà, chiếm lĩnh thị trường, vừa giúp nhiều quốc gia thực hiện việc "giáo dục trực tuyến" mà bấy lâu nay chỉ nằm trong những hội thảo, định hướng, vừa gợi ý cho họ về một nền tảng tốt nhất, "tốt bụng" nhất.

Tổng kết lại

Kinh doanh chưa bao giờ là điều dễ dàng, ngay cả khi công ty đang ở đỉnh cao của doanh số và mức ảnh hưởng. Hầu hết các công ty lớn luôn trăn trở với câu chuyện làm sao để phát triển bền vững. Và Zoom đang là ví dụ cho câu nói "đừng ngủ quên trong chiến thắng" và công ty đang cố gắng để chứng minh họ xứng đáng với danh hiệu "kỳ lân công nghệ". 

Bạn có đang dùng Zoom cho việc học tập, làm việc mỗi ngày? Hãy cho chúng mình biết trải nghiệm của bản thân với Zoom bên dưới nhé? 

Xem thêm: Trước đã dính nhiều phốt về bảo mật và quyền riêng tư, nay lại thêm thông tin tài khoản Zoom và ID phòng họp được chia sẻ trực tuyến trên Dark Web