Hậu trường việc Samsung quyết định "khai tử" Galaxy Note 7 (P.2)

Đóng góp bởi Nguyễn Nhật

16/10/16

Khi sự cố Galaxy Note 7 diễn ra, đã có nhiều ý kiến trái chiều nhau về việc này. Nhiều người cho rằng Samsung chỉ nên tạm dừng sản xuất chiếc flagship này chứ không phải cho nó "an nghỉ" nhanh gọn như thế.

XEM LẠI PHẦN 1

[...]

Nhưng việc Samsung cho khai tử Note 7, theo ông Eric Schiffer, người chuyên giúp đỡ các công ty và người nổi tiếng xử lí các khủng hoảng, là một quyết định rất sáng suốt của Samsung.

Ông cho rằng Samsung đã có một quyết định hết sức dũng cảm và đã vá được phần nào "lỗ thủng" trên "con tàu" của mình nhằm ngăn không cho nó chìm xuống biển sâu. 

Ngẫm lại thì chúng ta ai cũng đều tiếc cho Galaxy Note 7, nó là một trong những sản phẩm tham vọng nhất của Samsung dưới sự lãnh đạo của Phó Chủ tịch Lee Jae-yong, người nắm quyền điều hành của tập đoàn gia đình trị lớn nhất của đất nước.

Quyết định khai tử Note 7 không phải là lần đầu tiên Samsung dám từ bổ một sản phẩm của mình. 21 năm trước ông Lee Kun -hee, Chủ tịch của Samsung đã nổi tiếng vì dám tiêu hủy 150.000 chiếc điện thoại bị lỗi để chứng minh cam kết của công ty về chất lượng sản phẩm của mình.

Và có lẽ như quyết định khai tử Note 7 của Phó Chủ Tịch, tức con trai của ông, và cả ban lãnh đạo, cũng phần nào bị ảnh hưởng từ câu chuyện 21 năm về trước.

Quay trở lại chuyện Note 7 phát nổ, trước khi sự việc trên xảy ra, Samsung đã gửi hàng trăm bản thử nghiệm của Note 7 đến những công kiểm tra chất lượng khác như AT&T, Verizon. Và các nhà kiểm tra này không phát hiện ra bất cứ điểm nghi vấn nào trong khâu chất lượng của chiếc flagship trên.

Nhưng những chuyên gia chuyên đánh giá chất lượng dây chuyền sản xuất lại cho rằng việc Samsung cố tình đẩy nhanh tiến độ sản xuất Note 7 có thể gây ra việc cháy nổ cho thiết bị nhưng điều này lại bị "bỏ ngoài tai".

Việc Note 7 phát nổ lúc này lại có thêm nguyên nhân mới, khi hai công nhân giấu tên của Samsung cho biết họ phải làm việc trong một môi trường như quân đội khi phải nghe theo lệnh của cấp trên một cách tuyệt đối, chỉ biết làm và làm mà ngay bản thân họ cũng không hiểu được mình đang làm điều đó để làm gì.

Sau khi nghe được thông tin trên, Ông Cozza, giám đốc mảng thống kê của Gartner, đã khuyên Samsung nên xem lại kĩ hơn dây chuyền sản xuất của mình và vấn đề quản lí nhân sự của họ nữa.

Chính những nguyên nhân trên đã dẫn đến việc Note 7 phát nổ và sau khi điều tra thì Samsung SDI, một nhánh của công ty Samsung, đã phải bước lên "đoạn đầu đài" vì sản xuất ra những viên pin không đạt chuẩn.

Cụ thể hơn, những viên pin này có ai cực đặt quá gần nhau, dẫn đến việc chúng có thể gây ra tia lửa điện và làm ảnh hưởng với viên pin. Tuy nhiên, đó vẫn chưa phải là câu trả lời cuối cùng cho sự cố này.

Xem thêm: Ông chủ iFixit chia sẻ về lỗi cháy nổ của Samsung Galaxy Note 7

Vào ngày 2/9, Samsung đã quyết định thu hồi 2.5 triệu chiếc Note 7 dùng pin do Samsung SDI cung cấp, và chuyển sang nhà cung cấp pin có tên ATL nhưng mọi chuyện cũng chẳng khá hơn.

Vậy nên việc đổ lỗi do pin đã làm hỏng cả một dòng Note 7 là không chính xác. Theo ông Park, một chuyên ta ở viện nghiên cứu thiết bị điện tử, Galaxy Note 7 là một chiếc smartphone với quá nhiều công nghệ tân tiến dẫn đến các linh kiện bên trong rất phức tạp.

Samsung đã cố gắng kết hợp chúng lại với nhau càng sớm càng tốt, nhưng thực sự không nằm rõ được tất cả và bây giờ việc tìm ra nguyên nhân làm Note 7 phải "yểu mệnh" sẽ làm họ tốn không ít công sức và cả tiền bạc của mình.

Sau tất cả, Samsung vẫn đang loay hoay tìm ra nguyên nhân, nội bộ của họ cũng bắt đầu xuất hiện những vết rạn nứt, giữa công nhân và nhà quản lý, giữa những kĩ sư và ban lãnh đạo.

Khả năng phục hồi của Samsung sau cú sốc này sẽ là minh chứng cho việc liệu họ có xứng đáng là một "ông lớn" trong làng công nghệ hay không, nếu giải quyết tốt bài toán này, Samsung không chỉ lấy lại uy tín mà còn khẳng định chắc chắn vị thế của mình trong tương lai.

Chúng ta hãy cùng nhau chờ xem nhé!

Xem thêm:

• Góc nhìn khác: Công nhân Samsung Việt Nam ra sao sau sự cố Note 7?
• Dù có vướng scandal Note 7, Samsung vẫn tự tin & phát triển trong top 10!