Bạn vui lòng chờ trong giây lát...

4 Cách hủy đơn hàng Lazada đơn giản và dễ dàng nhất

Trong quá trình đặt hàng trên kênh mua sắm trực tuyến Lazada, vì một lý do nào đó bạn muốn hủy đơn hàng đã đặt. Bạn phân vân không biết có hủy được không? Và hủy bằng cách nào? Hôm nay, mình xin gửi đến bạn 4 cách để hủy đơn hàng trên Lazada đơn giản và dễ dàng nhất. Cùng tìm hiểu thôi! 

4 cách để hủy đơn hàng trên Lazada đơn giản và dễ dàng

Lazada là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Hàng triệu đơn hàng được đặt mỗi giờ đủ để thấy độ tín dụng của người tiêu dùng dành cho kênh này. Chắc chắn trong quá trình sử dụng và thực hiện mua hàng thì đôi khi bạn cũng sẽ gặp phải tình huống cần huỷ đơn hàng đã mua. 

Theo chính sách hỗ trợ người tiêu dùng tối đa của Lazada thì bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng Lazada mọi thời điểm trừ khi bạn đã ký vào giấy nhận hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể hủy đơn hàng Lazada kể cả khi hàng đang trên đường giao tới tay bạn. 

Thời điểm vàng để hủy đơn hàng là lúc bạn vừa đặt hàng xong mà nhận ra mình đặt nhầm, đặt lỗi thì nên báo ngay bên Lazada để hủy. Điều này sẽ tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và công sức của đôi bên mà còn thể hiện bạn là một khách hàng lịch sự, ứng xử văn minh.

I. 4 Cách hủy đơn hàng trên sàn giao dịch trực tuyến Lazada 

1. Hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn

  • Hướng dẫn nhanh

Vào Lazada.vn > Đăng nhập tài khoản > Chọn Đơn hàng của tôi > Chọn mục Quản lý đơn hàng tại đơn muốn hủy > Nhấn nút Hủy > Chọn lý do hủy > Tích vào ô Đồng ý chính sách hủy đơn của Lazada > Xác nhận hủy. 

  • Hướng dẫn chi tiết 

Bước 1: Truy cập vào website của Lazada.vn > Đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng cần hủy.

Đăng nhập tài khoản

Bước 2: Chọn tên tài khoản phía trên cùng bên phải > chọn Đơn hàng của tôi để mở danh sách các đơn hàng đã đặt.

Chọn Đơn hàng của tôi

Bước 3: Chọn vào mục Quản lý tại đơn hàng bạn muốn hủy.

Chọn mục Quản lý

Bước 4: Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn nút Hủy phía bên phải.

Chọn nút Hủy

Bước 5: Chọn một Lý do hủy đơn hàng trong mục gợi ý.

Chọn Lý do hủy đơn hàng

Bước 6: Tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và đồng ý với Chính Sách Hủy Đơn Hàng của Lazada > chọn Xác nhận để gửi yêu cầu hủy đơn hàng trực tuyến.

Tick đồng ý chính sách hủy đơn và Xác nhận hủy

Khi bạn hoàn tất những bước trên, màn hình sẽ hiển thị thông báo Hủy đơn hàng thành công.

Hủy đơn thành công

2. Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App

>> Hướng dẫn được thực hiện trên thiết bị : iPhone Xs 

  • Hướng dẫn nhanh

Mở app Lazada > Đăng nhập > vào mục Tài khoản > Chọn Xem tất cả đơn hàng > Chọn đơn hàng muốn hủy > Chọn Hủy > Chọn lý do hủy > Gửi yêu cầu. 

  • Hướng dẫn chi tiết 

Bước 1: Mở Lazada App trên điện thoại >  Đăng nhập tài khoản có đơn cần hủy.

Đăng nhập tài khoản trên app

Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản phía dưới góc phải màn hình. Tại mục Đơn hàng của tôi > Chọn Xem tất cả đơn hàng để hiển thị danh sách các đơn đã đặt.

Xem tất cả đơn hàng

Bước 3: Chọn vào đơn hàng cần hủy.

Click chọn đơn hàng cần hủy

Bước 4: Chọn nút Hủy bên phải thông tin đơn hàng.

Chọn nút Hủy

Bước 5: Chọn một Lý do muốn hủy đơn hàng theo gợi ý của Lazada và giải thích rõ (không bắt buộc) > Bấm Gửi yêu cầu để hoàn tất hủy đơn hàng trực tuyến.

Chọn lý do muốn hủy và Gửi yêu cầu

Sau khi thực hiện các bước khi trên xong, hệ thống Lazada sẽ hiển thị Chi tiết đơn hủy : lý do, tiến độ, món hàng đã hủy,...

Chi tiết đơn hàng hủy thành công

3. Hủy đơn hàng tự động

Bạn dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến số tổng đài Lazada:

  • Hồ Chí Minh: 028 3942 1188.
  • Hà Nội: 024 7300 1188.

Sau đó thực hiện tuần tự theo yêu cầu sau: 

  • Bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt
  • Bấm tiếp phím 2 để hủy đơn hàng
  • Nhập mã đơn hàng (15 chữ số) muốn hủy xem mã tại mail đăng ký tài khoản Lazada 

Lúc này bạn chỉ cần chờ đợi trong khoảng vài giây đến vài phút để hệ thống kiểm tra và hủy đơn hàng sau đó thông báo hủy thành công/không thành công cho bạn nhé. 

Lưu ý: đây là tổng đài tự động của Lazada có phí cước là 1.000đ/phút!

4. Hủy đơn bằng chat với CLEO 

Bước 1: Mở Lazada App trên điện thoại >  Đăng nhập tài khoản có đơn cần hủy.

Đăng nhập tài khoản trên app

Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản phía dưới góc phải màn hình. Trong mục Dịch vụ của tôi, chọn Chat với CLEO.

Chọn chat với CLEO

Bước 3: Trong khung chat chọn Hủy đơn hàng > Chọn Tôi muốn hủy đơn hàng.

Chọn Tôi muốn hủy đơn hàng

Bước 4: Chọn Danh sách sản phẩm để hiển thị các sản phẩm đã được đặt.

Chọn Danh sách sản phẩm

Bước 5: Chọn Hủy sản phẩm tại đơn hàng muốn hủy.

Hủy sản phẩm

Bước 6: Chọn lý do hủy theo gợi ý của Lazada.

Chọn một lý do để hủy đơn

Bước 7: Xác nhận Đồng ý hủy đơn.

Xác nhận Đồng ý hủy đơn

Sau khi hoàn thành hệ thống sẽ hiển thị thông báo đơn hàng đã được hủy thành công.

Lời nhắn xác nhận đơn hàng hủy thành công

II. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada 

  • Khi đã đồng ý hủy đơn hàng thì không thể khôi phục được nữa.
  • Nếu bạn đã thanh toán online, thì sau khi hủy đơn, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn trong vòng 5-15 ngày tùy theo ngân hàng chủ thẻ (không bao gồm phí giao hàng).
  • Mã giảm giá hay chương trình khuyến mãi đã sử dụng cho đơn hàng bị hủy sẽ không thể sử dụng cho các đơn hàng sau.
  • Khi đặt lại đơn hàng vừa hủy, giá có thể thay đổi.
  • Nếu đơn hàng có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp lại mã tiền mới cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.

Việc hủy đơn hàng trên Lazada hiện nay rất linh hoạt. Bạn hãy chọn cách dễ dàng và phù hợp nhất với mình nhé.  Tuy nhiên, để trở thành một người tiêu dùng văn minh, bạn hãy suy nghĩ thật kỹ càng trước các quyết định mua sắm nhé!

Bạn có làm được hướng dẫn này không?

Không

Cám ơn bạn đã phản hồi

Thảo luận về Bài tin game/ứng dụng tại thegioididong.com